物業(yè)服務企業(yè)常見糾紛及其應對課程內容 1 頭腦風暴——物業(yè)管理的N個典型糾紛案例1.1 案例：業(yè)主拖欠物業(yè)費，物業(yè)斷水斷電1.2 案例：一層業(yè)主不坐電梯，拒交物業(yè)費1.3 案例：廣東清遠業(yè)主委員會委員
萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之物業(yè)增值服務體系構建講師：黃東興【課程背景】物業(yè)管理行業(yè)有著勞動密集、收費難、微利等特點，物業(yè)管理企業(yè)有著運作成本增加、員工流失率高、業(yè)主不滿意等困難，成本增加及服務提升這對矛盾
收益性物業(yè)資產管理大綱（黃東興）課程時間：2天 6H/天一、傳統(tǒng)物業(yè)管理的困局要求行業(yè)向資產管理轉型1.傳統(tǒng)物業(yè)管理困局的惡性循環(huán)圈2.收益性物業(yè)資產管理的現(xiàn)狀及成長空間3.“物業(yè)資產管理”的四個層次
時代掘金：看社區(qū)經濟如何革傳統(tǒng)物管企業(yè)的命講師：黃東興(2天)【課程大綱】一、社區(qū)經濟：下一個20年的金礦1. 什么是社區(qū)經濟2. 社區(qū)經濟模式下的資源配置3. 利用終端優(yōu)勢，打造利益共同體4. 建立
基于業(yè)主滿意的萬科物業(yè)服務體系借鑒及萬科物業(yè)品牌建設解析（黃東興）【課程背景】物業(yè)管理行業(yè)有著勞動密集、收費難、微利等特點，物業(yè)管理企業(yè)有著運作成本增加、員工流失率高、業(yè)主不滿意等困難，成本增加及服務
高效處理與業(yè)主、租戶以及商戶的糾紛 課程時間：2天 6H/天 一、基本信息 課程名稱：高效處理與業(yè)主、租戶以及商戶的糾紛 培訓講師：黃東興 教學目的：本課程通過深度剖析物業(yè)公司與業(yè)主、租戶以及商戶間產
房地產法律法規(guī)培訓授課講師：黃東興 課程時間：2天 6H/天一、 基本信息 教學目標：房地產業(yè)從業(yè)人員通過對本課程的學習，能夠對《民法》、《合同法》、《城市房地產管理法》、《土地管理法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法
打造最強大團隊之物業(yè)項目經理高績效運作技能修煉（黃東興）課程時間：2天 6H/天1 課前熱身? 物業(yè)企業(yè)項目經理自我能力測評2 物業(yè)企業(yè)項目經理的角色認知2.1 物業(yè)企業(yè)項目經理的領頭角色? 項目的管
重點為： 1.通過課程，進一步了解物業(yè)管理服務流程，激發(fā)創(chuàng)新服務意識，從而更好地服務業(yè)主、實現(xiàn)公司管理目標。 2.使員工進一步了解物業(yè)管理的基本規(guī)律，掌握在物業(yè)管理實操中處理問題和解決問題的能力。重點
打造具有敏銳市場眼力的物業(yè)管理服務團隊課程時間：2天培訓大綱：1 卓越物業(yè)服務——良好口碑的保證1.1 案例導入1.2 創(chuàng)新服務意識2 人本化的服務理念——顧客滿意的保證2.1 業(yè)主為什么不滿意我們的
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