【課程背景】

在第五次科技革命的沖擊下，互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代來(lái)臨，導(dǎo)致了社會(huì)，經(jīng)濟(jì)，文化等各領(lǐng)域翻天覆地的變化，“顛覆”已經(jīng)成為了這個(gè)時(shí)代的代名詞。企業(yè)和職場(chǎng)從業(yè)者在認(rèn)知時(shí)代特點(diǎn)的同時(shí)，要掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心規(guī)律，同時(shí)能夠把握規(guī)律，應(yīng)用掌控商機(jī)的工具即互聯(lián)網(wǎng)思維。

承載社會(huì)發(fā)展、價(jià)值創(chuàng)造的主體是企業(yè)，企業(yè)的核心價(jià)值實(shí)現(xiàn)在于營(yíng)銷，這個(gè)大時(shí)代背景下催生的基于多元化與個(gè)性化，去中心化與民主化，扁平化與一體化，去組織化與平臺(tái)化，共享與共治，服務(wù)化與體驗(yàn)化，虛擬化與數(shù)據(jù)化并存的社會(huì)化媒體營(yíng)銷，是營(yíng)銷體系打造的核心招法，社會(huì)化媒體營(yíng)銷是企業(yè)品牌建設(shè)、商客互動(dòng)、輿情監(jiān)測(cè)、客情管理的核心手段，是大時(shí)代背景下企業(yè)營(yíng)銷最需要掌握的核心工具之一。

【課程內(nèi)容】

課程導(dǎo)言

★第五次科技革命的爆發(fā)

? 蒸汽-電氣-原子-計(jì)算機(jī)-互聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)）-生命科技（造物的挑戰(zhàn)）

★★人機(jī)互聯(lián)到萬(wàn)物互聯(lián)的變遷

? VR對(duì)O2O的升華

? 互聯(lián)網(wǎng)＋Anyone，Anything，Anytime，Anywhere

? 萬(wàn)億級(jí)當(dāng)量的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇

? 互聯(lián)網(wǎng)＋經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)，各個(gè)領(lǐng)域

★★★人類社會(huì)分工協(xié)作機(jī)制的基礎(chǔ)（信息不對(duì)稱的程度）發(fā)生質(zhì)變

? 引發(fā)全面的、顛覆性的重新分工、重新分錢。

第一部分：“互聯(lián)網(wǎng)+”思維

在第五次科技革命的沖擊下，互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代來(lái)臨，導(dǎo)致了社會(huì)，經(jīng)濟(jì)，文化等各領(lǐng)域翻天覆地的變化，“顛覆”已經(jīng)成為了這個(gè)時(shí)代的代名詞。企業(yè)和職場(chǎng)從業(yè)者在認(rèn)知時(shí)代特點(diǎn)的同時(shí)，要掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心規(guī)律，同時(shí)能夠把握規(guī)律，應(yīng)用掌控商機(jī)的工具即互聯(lián)網(wǎng)思維。

1、用戶為王

2、化繁為簡(jiǎn)）

3、極致挑戰(zhàn)尖叫

4、迭代，跬步千里

5、長(zhǎng)尾理論

6、社會(huì)傳播與營(yíng)銷

7、大數(shù)據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力

8、平臺(tái)商業(yè)模式

9、跨界他山之石

10、互聯(lián)網(wǎng)思維在商模設(shè)計(jì)應(yīng)用的辨析

1) 用戶為王與產(chǎn)品為王

2) 價(jià)值鏈為王與產(chǎn)業(yè)鏈為王

3) 制造為王與金融為王

第二部分：社會(huì)化媒體營(yíng)銷

承載社會(huì)發(fā)展、價(jià)值創(chuàng)造的主體是企業(yè)，企業(yè)的核心價(jià)值實(shí)現(xiàn)在于營(yíng)銷，這個(gè)大時(shí)代背景下催生的基于多元化與個(gè)性化，去中心化與民主化，扁平化與一體化，去組織化與平臺(tái)化，共享化與共治化，服務(wù)化與體驗(yàn)化，虛擬化與數(shù)據(jù)化并存的社會(huì)化媒體營(yíng)銷，是營(yíng)銷體系打造的核心招法，社會(huì)化媒體營(yíng)銷是企業(yè)品牌建設(shè)、商客互動(dòng)、輿情監(jiān)測(cè)、客情管理的核心手段，是大時(shí)代背景下企業(yè)營(yíng)銷最需要掌握的核心工具之一。

1、社媒所針對(duì)的核心三類企業(yè)

1）目標(biāo)客戶群體在互聯(lián)網(wǎng)，特別是社會(huì)化媒體平臺(tái)較活躍的企業(yè)或平臺(tái)；

2）決策流程較短，扁平化，化小經(jīng)營(yíng)單元的企業(yè)，尤其是產(chǎn)品可隨用戶反饋?zhàn)龀隹焖僬{(diào)整的企業(yè)；

3）處于初創(chuàng)期的或有故事的品牌企業(yè)。

2、社媒營(yíng)銷的價(jià)值

1）品牌建設(shè)

2）營(yíng)銷互動(dòng)

3）輿情監(jiān)測(cè)

4）客戶關(guān)系管理

3、社媒營(yíng)銷解析

1）社媒營(yíng)銷是服務(wù)營(yíng)銷

2）社媒營(yíng)銷是體驗(yàn)營(yíng)銷

3）社媒營(yíng)銷是互動(dòng)營(yíng)銷

4）社媒營(yíng)銷是整合營(yíng)銷

4、社媒營(yíng)銷方法論

1）洞悉用戶

2）定位營(yíng)銷內(nèi)容

3）情感化敘述

4）創(chuàng)新，互動(dòng)與多樣化用戶體驗(yàn)

5）結(jié)合受眾深度調(diào)研的內(nèi)容更新方法論、頻率與周期

6）內(nèi)容傳播媒介與推動(dòng)

7）用戶評(píng)論、反饋與維護(hù)培養(yǎng)機(jī)制

第三部分 互聯(lián)網(wǎng)思維與社媒營(yíng)銷案例（貫穿課程）

1）標(biāo)桿基準(zhǔn)

? 阿里巴巴商業(yè)帝國(guó)的變遷

? 一個(gè)小企鵝的帝國(guó)

? 在倔強(qiáng)和庇佑下顛簸發(fā)展的搜索巨頭

? 悍馬和奶茶的背后

? 樂視你猜不透玩法的獨(dú)角獸

? 為什么是餐飲O2O率先“浮沉”（黃太吉，雕爺牛腩，叫個(gè)鴨子，西少爺……）

2）實(shí)操，互動(dòng)與案例方法論演繹

? 某某創(chuàng)客空間

? 某某O2O餐椅

? 某某餐飲平臺(tái)

? 某某蜂業(yè)

【課時(shí)安排】

8課時(shí)

【授課形式】

理論授課，案例講解，學(xué)員互動(dòng)