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楊智宇:營(yíng)銷業(yè)績(jī)倍增與360度客戶關(guān)系管理
2016-01-20 4782
對(duì)象
營(yíng)銷經(jīng)理,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
目的
公司整體及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)能力和客戶關(guān)系管理能力
內(nèi)容

營(yíng)銷業(yè)績(jī)倍增與360度客戶關(guān)系管理

一、業(yè)績(jī)倍增篇

1、銷售復(fù)盤九大自問(wèn)
2、營(yíng)銷倍增思維先行

1)摘花飛葉思維
2)共贏思維

3)客戶第一思維

4)成就導(dǎo)向思維

3、銷售系統(tǒng)打造
1)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)
2)營(yíng)銷渠道體系建設(shè)
3)營(yíng)銷推廣體系建設(shè)
4)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)體系打造
4、營(yíng)銷倍增公式
1)渠道端量
2)直接客戶端量
3)成交率
4)價(jià)格因素
5)成交量
6)重復(fù)成交次數(shù)
5、營(yíng)銷業(yè)績(jī)倍增策略
1)銷售漏斗與業(yè)績(jī)倍增
2)長(zhǎng)尾理論與二八定律
3)社會(huì)化媒體營(yíng)銷
4)方案式營(yíng)銷
5)會(huì)議營(yíng)銷
6)渠道營(yíng)銷
7)大客戶營(yíng)銷
8)社會(huì)化媒體營(yíng)銷
二、客戶關(guān)系管理篇
1、客戶關(guān)系管理你的重心放在哪里

1)老客戶是你的財(cái)富根源

2)客戶關(guān)系管理池的建立

2、客戶資源獲取
3、客戶深度分析

1)客戶五種不同角色
2)客戶基本情況表
3)客戶跟進(jìn)記錄
4、客戶價(jià)值最大化
1)客戶價(jià)值公式
2)客戶讓渡價(jià)值
3)客戶滿意的要旨
5、客戶關(guān)系維護(hù)
1)處理人際關(guān)系
2)客戶關(guān)系維護(hù)指南
全部評(píng)論 (0)

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