問(wèn)題與現(xiàn)象分析：

2014年11月，利率下調(diào)；存款利率上浮2成，銀行利潤(rùn)空間在壓縮。如何系統(tǒng)培養(yǎng)人才？在一個(gè)金融組織里面，如何系統(tǒng)培養(yǎng)優(yōu)秀的理財(cái)，結(jié)算或者對(duì)公，個(gè)貸銷(xiāo)售人員，是困擾人力資源部與網(wǎng)點(diǎn)，公司部，個(gè)金部的難題。對(duì)應(yīng)如下：

1.  前臺(tái)人員的流失率高，有的人好象無(wú)欲無(wú)求，忠誠(chéng)度低，原因是什么，如何解決？

2.  發(fā)獎(jiǎng)金，多談心的激勵(lì)方法，很快就不見(jiàn)效了，動(dòng)力又沒(méi)有了，老員工無(wú)斗志？

3.  有些人確實(shí)很努力，但方法上一直不對(duì)，如何讓他們快速掌握方法？

4.  很多項(xiàng)目往往要企業(yè)內(nèi)部多個(gè)部門(mén)配合，有人就是獨(dú)行俠，怎么辦？

5.  面對(duì)壓力與挫折，很多人選擇了放棄，如何培養(yǎng)他們的欲望與信心？

【課程對(duì)象】理財(cái)，對(duì)公，結(jié)算、柜員，大堂經(jīng)理，個(gè)貸，及其他營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人員。

【課程時(shí)間】2天 12小時(shí)

【授課形式】

?      角色扮演、演講互動(dòng)、錄像、問(wèn)題討論和實(shí)戰(zhàn)案例分析

【課程大綱】

第一單元：優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的心態(tài)培養(yǎng)訓(xùn)練

l        討論：一個(gè)優(yōu)秀的金融銷(xiāo)售人員有何特征？

l        頂尖金融業(yè)務(wù)人員的三個(gè)積極心態(tài)，克服三個(gè)消極心態(tài)　　

?        克服三個(gè)消極心態(tài)：法官心態(tài),旁觀者心態(tài),弱勢(shì)心態(tài)

?        建立三個(gè)積極心態(tài)：主動(dòng)心態(tài)，雙贏心態(tài),創(chuàng)業(yè)心態(tài)

l        沒(méi)有十全十美的銀行，接受不能改變的東西，正確面對(duì)，擴(kuò)大影響范圍　　

l        心態(tài)：當(dāng)你心中充滿(mǎn)陽(yáng)光，你就是太陽(yáng)

?        準(zhǔn)備怎樣迎接成功，成功是什么？財(cái)富，地位？

?        設(shè)想你心目中的成功銷(xiāo)售人員是怎樣的？

?        獲得信任，比金子還珍貴

?        生意就是“生存”的“意志”！你有潛意識(shí)，有潛能。

?        成功只須選擇正確的習(xí)慣。

?        如果這個(gè)訂單是你最后的機(jī)會(huì)，你會(huì)怎么做？

案例1：選擇金融銷(xiāo)售，選擇成功的捷徑，從民生銀行柜員楊XX說(shuō)起，柜員當(dāng)家

第二單元：優(yōu)秀金融營(yíng)銷(xiāo)人員的目標(biāo)達(dá)成訓(xùn)練

l        目標(biāo)：我們到底要去哪里，要得到什么

?        目標(biāo)的特質(zhì)，人生目標(biāo)與事業(yè)，業(yè)績(jī)目標(biāo)

?        人生目標(biāo)，工作目標(biāo)與職業(yè)目標(biāo)，哈佛的調(diào)查結(jié)果

?        設(shè)立季度，每月，每周的預(yù)期銷(xiāo)售目標(biāo)。

?        目標(biāo)可行性評(píng)估

?        多目標(biāo)的T字型評(píng)估法

l        銷(xiāo)售“金三角”即APS循環(huán)，時(shí)間和銷(xiāo)售循環(huán)

?        維持良性的客戶(hù)體系

?        銷(xiāo)售漏斗

l        如何達(dá)成目標(biāo)　　

?        達(dá)成目標(biāo)、享受過(guò)程?！　?/p>

?        成功可以模仿，成功可以復(fù)制，照成功者的信念做。

?        聽(tīng)聽(tīng)成功者的聲音

案例：對(duì)公與理財(cái)銷(xiāo)售目標(biāo)分析與達(dá)成，向中行邱XX學(xué)習(xí)公私聯(lián)動(dòng)

第三單元：優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售方法訓(xùn)練

l        營(yíng)銷(xiāo)的三招，樸素但實(shí)用

?        電話(huà)銷(xiāo)售

?        登門(mén)拜訪(fǎng)

?        保齡效應(yīng)

l        大業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的八個(gè)武器

l        關(guān)鍵業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的成交技巧

l        自我總結(jié)，為何失敗

l        達(dá)成銷(xiāo)售的五個(gè)步驟

l        拿來(lái)主義

?        六脈神劍、小李飛刀、化骨綿掌、情境催眠

?        向高手學(xué)習(xí)，與成功者在一齊

?        掌握規(guī)劃與潛規(guī)則

l        角色扮演

案例：當(dāng)招行馮婷婷拿下巨額存款業(yè)務(wù)以后

第四單元：優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練

l        營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)如何高效合作

?        明確職責(zé)

?        說(shuō)明要點(diǎn)

?        如何協(xié)作

?        不忘記感謝

?        管理是有界的，溝通是無(wú)界的

l        認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)性格及成員性格，客戶(hù)的習(xí)性

?        雪花原理，人與人不同，當(dāng)然需求也不同

?        團(tuán)隊(duì)性格分析

?        高層資源的使用技巧

l        學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境

?        內(nèi)部客戶(hù)意識(shí)建立

?        前臺(tái)與后臺(tái)的聯(lián)動(dòng)

?        溝通技巧PK EQ

l        在別人心目中，你是什么性格的人

?        Dominance 支配

?        Influence 影響

?        Steadiness 穩(wěn)健

?        Compliance 服從

案例：銷(xiāo)售加服務(wù)的模式，中信銀行1＋1　與花旗銀行的1＋1＋1服務(wù)比較

第五單元：優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃

l        人生的職業(yè)規(guī)劃周期：

?        適應(yīng)期，發(fā)展期，階段成功期

?        瓶頸期，平臺(tái)期，轉(zhuǎn)型期，突破期，危機(jī)期

?        重振期，反思期，倒退期，退出期

l        做銷(xiāo)售的目的，業(yè)務(wù)不斷達(dá)成以后

l        對(duì)酒當(dāng)歌，人生幾何，譬如朝露，去日苦多

l        在有限的時(shí)間里發(fā)揮最大的價(jià)值！

l        你一生中銷(xiāo)售的唯一產(chǎn)品，那就是你自己

l        我的未來(lái)，當(dāng)我有錢(qián)以后

l        營(yíng)銷(xiāo)管理者

l        營(yíng)銷(xiāo)教練

l        發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)

案例：當(dāng)收入與付出不成比例時(shí)，農(nóng)商行賀XX的選擇

第六單元：優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的學(xué)習(xí)能力訓(xùn)練

l        高效率的時(shí)間規(guī)劃與管理

l        策劃未來(lái)

l        什么是你最有生產(chǎn)力的事？

l        結(jié)交摯友

l        如何平衡讀書(shū)與實(shí)踐

l        IQ EQ BQ SQ XQ

l        如何長(zhǎng)期有效獲得客戶(hù)的信任。

案例：金融行業(yè)與產(chǎn)品的更新速度PK掉秀發(fā)的速度PK我的成長(zhǎng)速度

案例：匯豐銀行綜合案例分析