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陳彥斯曼:倍增業(yè)績秘笈之禮儀營銷
2016-08-20 2337
對(duì)象
銷售人員
目的
通過掌握在客戶接待、溝通、成交等環(huán)節(jié)的禮儀規(guī)范,彰顯職場(chǎng)魅力,推動(dòng)銷售事業(yè)成功
內(nèi)容
????? 銷售是最具挑戰(zhàn)性的職業(yè),世界上80%的富翁都曾是銷售人員。然而,在絕大多數(shù)的商品供應(yīng)都呈多元化、客戶選擇日益擴(kuò)大的今天,銷售面臨的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈?!疤煜码y事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)?!变N售工作從和客戶見面、交談到成交,乃至售后,包括了數(shù)不清的繁瑣細(xì)節(jié)。一個(gè)細(xì)節(jié)就有可能感動(dòng)客戶、促成交易;一個(gè)細(xì)節(jié)也有可能引起反感、失去客戶。細(xì)節(jié)決定成??!

銷售服務(wù)人員怎樣才能有一個(gè)值得信賴的專業(yè)形象?怎樣和客戶會(huì)面溝通時(shí),營造出親切友好的交談氛圍?怎樣迅速引起客戶的注意力及興趣?怎樣傾聽才能把握客戶的真正需求?……都是銷售人員必須了解和掌握這些細(xì)節(jié),才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中真正成為最后的贏家,取得良好銷售業(yè)績!

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