職場(chǎng)工作人員在工作中接觸最多的是商務(wù)場(chǎng)合。在與客戶(hù)交往過(guò)程中，禮節(jié)、禮貌都是贏得客戶(hù)，使商務(wù)活動(dòng)繼續(xù)下去的有效條件之一。良好的禮儀能夠有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度地避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。所謂職場(chǎng)技巧，無(wú)非通過(guò)一些細(xì)節(jié)，來(lái)達(dá)到成功的目的。從某種角度說(shuō)，職場(chǎng)技巧就是如何更好地和客戶(hù)打交道。而禮儀的學(xué)習(xí)，是重中之重。禮儀可以塑造職場(chǎng)人員完美的個(gè)人形象，給客戶(hù)留下最好的第一印象，從而贏得客戶(hù)好感。禮儀同時(shí)貫穿在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，它可以幫助工作人員從細(xì)節(jié)上區(qū)分客戶(hù)的心理，使工作人員和客戶(hù)打交道時(shí)更加得心應(yīng)手。禮儀更能讓工作人員贏得客戶(hù)的好感、信任和尊重。