談到這個問題幾乎可以寫一篇論文，我今天只談被很多人忽略的一點，那就是：很多一線主管——尤其是班組長在自己企業(yè)和組織內(nèi)部也不被尊重，顯然這不是只用素質(zhì)能夠解釋得通的。

    我做培訓這么多年，發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律：“凡是企業(yè)文化尊重基層干部的，基層員工也會感受到被尊重。如果企業(yè)基層干部都不受重視不受尊重的，一線員工會過得更加委屈?！?

     道理并不復雜，沒有被善意對待的人，也不會善意對待他人“世界以吻我 我卻報之以歌”這樣的恕道并非是世間的常態(tài)。

     無論是工作還是生活中，對弱于自己或者等級低于自己的對象發(fā)泄不滿情緒的情況非常普遍，而這種情況產(chǎn)生的連鎖反應會帶來很糟糕的結(jié)果?。這種負面情緒的傳染會沿著等級和強弱組成的社會關(guān)系鏈條依次傳遞，由金字塔尖一直擴散到最底層，最終無處發(fā)泄的最弱小的元素成為最終的受害者。這會導致人際關(guān)系破裂，組織環(huán)境惡劣。這就是心理學中的踢貓效應，社會學把這個叫做轉(zhuǎn)移壓迫，轉(zhuǎn)移壓迫體現(xiàn)的人性中黑暗的一面。而一旦有機會他對組織和社會造成的傷害也很大。

    我們知道滿清入關(guān)伴隨著大量的屠殺，從北方殺到南方——在抵抗激烈的南方更是屢次屠城。但是很多人不知道的一個事實是，這里面很多屠城是投降滿清的前明朝軍隊干的。

投降清軍的明軍將領(lǐng)和軍隊對待同胞為何如此殘忍呢？如果僅僅說這些人是不忠不孝的貳臣，只用皈依者狂熱邏輯上是說不通的。其實看過明史的人或許就能找到答案。我們今天就拿一個案例來說明這個問題。我們來看晚明的一個蝴蝶效應事件：一只雞是怎么讓明朝炮兵專家轉(zhuǎn)投滿清的

一只雞引起的吳橋兵變

明末在與歐洲國家的交流過程中認識到自己的落后，再加上邊患?頻仍，明朝政府重視火器的發(fā)展。崇禎命徐光啟制造各種火器，徐光啟的弟子孫元化更是在山東登萊建造艦筑炮，用葡萄牙人訓練明軍，按照歐洲的標準建立了一支冷兵器與火器并存的軍隊?？子械?、耿精忠，尚可喜這幾人就是明軍中精銳火器營的軍官。

崇禎四年（1631年）八月，祖大壽受困大凌河城（今遼寧錦州凌海市）孫元化令孔有德以八百騎趕赴前線增援。

軍情就是命令——孔有德立刻率領(lǐng)著包括火器營在內(nèi)的精銳部隊登船從從海路赴遼，結(jié)果很不幸遭臺風吹回，只得沿陸路重新進發(fā)。

孔有德部隊路過吳橋縣（今河北省滄州市吳橋縣，當時屬于山東）時，因遇大雨春雪，部隊給養(yǎng)不足——明末由于財政破產(chǎn)，軍隊欠餉是很普遍的現(xiàn)象。這就相當于現(xiàn)在乙方施工墊付勞務(wù)費用一樣。

他們本來打算找當?shù)匕傩涨笾?，又因為之前部隊行抵吳橋時，與山東人屢有摩擦，被當?shù)匕傩站芙^，當?shù)厣虘艚蚤]門罷市。

孔有德的部隊只能在饑寒交迫中掙扎，某一個士兵終于忍不住了，于是他去偷了一只雞，和戰(zhàn)友們分著吃了，一群忍饑挨餓的大老爺們分一只雞，可以看得出他們真的不是因為嘴饞什么的，只是為了活下去——但是這個士兵攤上事了。

這只雞的主人叫王象春，曾經(jīng)當過官還是一個詩人，哥哥也擔任過南京兵部尚書，在當?shù)睾苡袆萘Α?

但是此人性格存在缺陷，時人稱之“有才而輕，為世詬厲”。他在當?shù)仫w揚跋扈慣了，我家的雞你也敢偷？他派遣自己的家仆威逼孔有德交出這名士兵，孔有德起初不愿意交，這點小事他孔有德都罩不住，以后還怎么帶兵？

但孔有德確實沒想到王員外真有本事，因為很快他就得知他軍隊的糧餉被停了

無可奈何的，他只有按軍法處置了該士兵，可王員外還不滿意，孔有德只有將士兵抓去穿箭游營——這是僅次于斬首的重刑,是用軍棍責打后在耳朵上插箭游街。

王家的仆人得理不饒人，從自家的路虎車上下來，當街扇這個士兵的大耳刮子。周圍人山人海沒有一個人替這個大兵說話，  其余的士兵在饑寒交迫中站著看著這一幕從腳底涼到了后心。

該士兵受此大辱羞憤不已，大兵過的事刀頭舔血的日子，信奉人狠話不多，于是偷偷潛入王家殺死家仆。

事后王象春之子不肯罷休，堅決要求查明真相，嚴懲兇手，孔有德只得將士兵正法。此舉立刻引得全軍激蕩悲憤，士兵們終于破防了

孔有德受李九成、李應元父子的煽動，在吳橋發(fā)動叛變，在山東境內(nèi)連陷數(shù)城，史稱“吳橋兵變”。叛亂后，孔有德遂倒戈殺回山東半島，連陷臨邑、陵縣、商河、登州。

崇禎六年（1633年）四月，走投無路孔有德、耿仲明率叛軍及家眷10000多人在鴨綠江口與濟爾哈朗、阿濟格、杜度率領(lǐng)的后金兵會合，被要求剃發(fā)，正式投降后金，

皇太極大喜過望，出郊十里迎接，并使用女真人最隆重的“抱見禮”相待，任他為都元帥，給予特殊待遇。

炮兵專家孔有德投降后金，徹底改變了雙方的軍事平衡。后金本身只是一個和西伯利亞汗國差不多的野蠻部落。他帶來了后金急需的艦隊、弗朗機、紅夷大炮及匠人。使得后金在裝備上得到了補充。還使得明朝在對后金的作戰(zhàn)中處于劣勢，從此以后大明的城墻，再也阻擋不了后金的鐵騎了。

王象春結(jié)局也很悲慘，他家也遭遇孔有德洗劫屠戮，其本人僥幸逃脫。但是他因為一只雞逼反炮兵專家孔有德一事被天下非議，在憤懣憂傷慚愧的折磨下，于次年病故。

孔有德隨多鐸南下進攻李自成及南明的武裝力量，鎮(zhèn)壓了江南各地的抗清斗爭。 投降之后的孔有德在南下面對自己舊主大明和自己的漢人同胞時,他的手段不是一般的毒辣,動輒屠城屠殺,毫不手軟。江陰屠城就有他的份兒。這里面固然有孔有德本身的兇頑暴戾的性格因素在里面，但是整個系統(tǒng)環(huán)境難道就沒有責任嗎？崇禎不貪腐不好色也很上進，但是他的刻薄寡恩的性格造成了下面的干部們?nèi)巳俗晕?，動輒得咎。

扭曲的環(huán)境造就了扭曲的邏輯，進而扭曲了環(huán)境里的人，再由周遭人行成新的扭曲環(huán)境，新的扭曲環(huán)境造就新的扭曲邏輯........如此反復讓人不寒而栗

當然并非所有的人都是孔有德，明末也有鄭成功和李定國這樣忠勇堅毅的大英雄大豪杰。但是他們孤獨的身軀支撐不了大明這棟地基已毀的大殿。

有些面對苦難的底層，想的是求解脫；有些面對苦難的底層，則想的是轉(zhuǎn)嫁給他人。壓迫造成極度無知，壓迫本身就是他接觸過的唯一世界觀——因為過往經(jīng)歷的創(chuàng)傷形成了心理雷區(qū)，生存經(jīng)驗是凌駕于他之上的人，會給他帶來極大痛苦，時刻提防擔心他人迫害他。于是，操縱甚至辱虐他人可以給他強烈幸福感。

他在A處處于被壓迫者的狀態(tài)，到了B處卻急著要當壓迫者

被壓迫的人大多數(shù)難于修心，滿眼的動物規(guī)則，他們變成了徹底的社會達爾文主義者。這在晚明的那些軍戶和辱罵下屬的那些基層干部身上體現(xiàn)的非常明顯。

擺脫劣根性很難，這需要環(huán)境塑造和內(nèi)心的自省——但當某個族群有相當比例的人擺脫了某種劣根性，那么這個族群就會有一個質(zhì)的飛躍。真心希望我們是這樣一個擺脫了精神和心靈桎梏的民族。

我培訓的企業(yè)中有很多企業(yè)尊重基層干部和員工，他們在一些細節(jié)上非常用心——比如電摩企業(yè)貝高貝的范總，他過生日沒有選擇在大別墅里過而是在企業(yè)里和所有干部們一起渡過的。菜品也都是按照高級自助餐標準進行的。

光伏企業(yè)的永祥組織的班組長培訓的時，遇到有學員過生日會搞一個小小的慶祝儀式。還有一些外企在改善員工工作環(huán)境上也下了很大的功夫，我認為這些小小的細節(jié)背后其實用心和尊重基層的表現(xiàn)。我們的基層干部很多人是很善良的，他們能夠體會到這種滿滿的善意，也會在工作中把這種善意傳播下去。

重視人才是優(yōu)秀的企業(yè)標志，但是前提你要把一線干部和基層干部當做人才，他們才有身為人才的覺悟。