互聯(lián)網(wǎng)轉型絕不是簡簡單單的網(wǎng)絡營銷,也不是簡單的將企業(yè)的產品做個網(wǎng)站放到互聯(lián)網(wǎng)上,而是一個系統(tǒng)的工程。互聯(lián)網(wǎng)轉型不等于網(wǎng)絡營銷,也不等于微信營銷。
互聯(lián)網(wǎng)轉型首先要經(jīng)過5個運營環(huán)節(jié)的思維轉型和6個方面的突破。
5個環(huán)節(jié)分別是:
1、傳播層面的轉型,包括品牌推廣、產品營銷等;
2、產品服務層面的轉型,包括產品形態(tài)、產品結構和產品研發(fā)等;
3、供應鏈層面的轉型,包括采購、庫存、銷售、配送和服務等;
4、價值鏈層面的轉型,包括產業(yè)鏈、業(yè)務模式及商業(yè)模式等;
5、戰(zhàn)略層面的轉型,包括組織、文化與競爭策略等。
每個環(huán)節(jié)由于運營特點的不同,進行互聯(lián)網(wǎng)轉型的思維也不同。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維的轉型不應該只在某一個環(huán)節(jié)利用互聯(lián)網(wǎng)技術進行改進和提升?,F(xiàn)在市場上所謂的互聯(lián)網(wǎng)轉型大多數(shù)都是在傳播層面利用互聯(lián)網(wǎng)技術做品牌推廣、產品的電子商務等,這顯然遠遠不夠。應該在這5個環(huán)節(jié)一起發(fā)力,企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型才能終成正果。那么在互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)在以上5個環(huán)節(jié)轉型中,持有的主要思維和目標是什么呢?
首先,在戰(zhàn)略層面,轉型的主要思維是整合,而整合的最終目標是資源共享,從而解決企業(yè)資源短缺的限制;
第二,在價值鏈層面,轉型的主要思維是重構,而重構的最終目標是提升價值傳遞效率;
第三,在供應鏈層面,轉型的主要思維是體驗,而讓客戶有良好體驗的最終目標是為了提升企業(yè)的品牌效應,拉近企業(yè)品牌與客戶之間的距離;
第四,在產品與服務層面,轉型的主要思維是口碑,而產品和服務獲得良好口碑的最終目標是傳播,讓產品或服務信息大規(guī)模的在市場中傳播擴散,從而形成規(guī)模市場,大幅度的提升企業(yè)業(yè)績;
第五,在營銷推廣層面,轉型的主要思維是流量,利用免費策略或補貼策略,大量的獲取流量,爭奪入口,互聯(lián)網(wǎng)時代就是入口時代,而獲取流量的最終目標是獲取用戶更多的關注?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟就是眼球經(jīng)濟,誰能夠受到用戶的關注,誰就是真正的贏家。
從整體的運營模式層面來說,傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型模式的六個突破分別是:
1、人的思維的突破,即頂層思維切換;
2、對資源限制的突破,即運營平臺升級;
3、企業(yè)與客戶之間距離的突破,即商業(yè)模式變革;
4、企業(yè)利潤困境的突破,即產品形態(tài)重構;
5、組織效率與能量的突破,即組織管理創(chuàng)新;
6、經(jīng)營決策模糊的突破,即優(yōu)化系統(tǒng)的提升。
企業(yè)從頂層思維切換作為轉型的啟點,也就是開始點和入手點,開始對其企業(yè)進行逐步的轉型,而且這六個步驟是一個循環(huán)優(yōu)化的過程,與其說是六個方面的突破還不如說是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型的六個循環(huán)步驟。
結合互聯(lián)網(wǎng)轉型5個環(huán)節(jié)的思維模式與運營突破的6個步驟,那么傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型就形成一套系統(tǒng)的解決方案。這個方案可以解決企業(yè)“來不及”的問題。歸納總結一下這個系統(tǒng)解決方案就是:
1、一個成功之道:頂層思維切換是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型的啟點。
2、用企業(yè)運營中5個環(huán)節(jié)的轉型思維模式來進行頂層思維切換。
3、通過6步循環(huán)法則對企業(yè)在運營層面進行循序漸進的轉型。這三者之間不是獨立的和不相關的,它們之間有一定的關系。
首先,在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面,應該具備的思維是整合思維,而在運營方式上整合的對象是資源,包括人力資源、市場資源、信息資源、實物資源、品牌資源和服務資源等等。對于傳統(tǒng)的企業(yè)來說,要想實現(xiàn)這樣的運營效果就必須對企業(yè)的平臺進行升級,最終達成的目標是資源共享;
其次,在企業(yè)發(fā)展的價值鏈層面,應該具備的思維是重構思維,而在運營方式上重構的對象是產品形態(tài)和組織結構,通過對產品形態(tài)的重構和組織管理的創(chuàng)新,最終要達成的目標是提升組織效率和增加產品的利潤;
第三,在供應鏈層面,應該具備的思維是體驗思維,而在運營方式上是通過商業(yè)變革來縮短企業(yè)產品與客戶之間的距離,從而實現(xiàn)客戶對產品或服務的良好體驗的,最終要達成的目標是提升企業(yè)的口碑效應;
第四,在企業(yè)的產品和服務層面,應該具備的思維是口碑思維,要想讓企業(yè)的產品在用戶群體中形成良好的口碑,最好的運營方式就是拉近與客戶的距離。然后形成口碑效應,才能將產品或服務信息廣泛的傳播;
最后,在傳播層面,應該具備的思維是流量思維,企業(yè)有了大量的流量不但會產生廣泛的關注,提升銷量和業(yè)績,同時也可以產生大量的數(shù)據(jù),包括各種互動、溝通、交易、訪問路徑的數(shù)據(jù)信息,然后再利用大數(shù)據(jù)思維對優(yōu)化系統(tǒng)進行提升,從而使企業(yè)能夠達到清晰決策的目的。有了這套完整的解決方案,再加上對互聯(lián)網(wǎng)沖擊與顛覆的本質的理解,所有的企業(yè)家或企業(yè)經(jīng)營者都能夠從惶恐回歸理性,從容應對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和顛覆浪潮,成功進行企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略轉型,使企業(yè)立于不敗之地。