距阿里去年9月19日在紐交所上市已有一年時間，這一年阿里不僅經歷了股價半價跌幅、中國經濟增長放緩、李克強總理制定互聯網+計劃，還積極打假、結盟、擴張，涉及領域包括零售、支付、金融、電影、物流、醫(yī)療、足球、旅游、本地生活、云計算和大數據等。
涉足數十個領域，阿里巴巴到底是一家做什么的公司？
阿里巴巴集團官網定位為：阿里使命是讓天下沒有難做的生意，旨在構建未來的商務生態(tài)系統(tǒng)，向消費者、商家及其他參與者提供技術和服務，讓他們可在阿里生態(tài)系統(tǒng)里進行商貿活動，并持續(xù)發(fā)展最少102年，橫跨三個世紀，能夠與少數取得如此成就的企業(yè)匹敵，驗證文化、商業(yè)模式和系統(tǒng)的可持續(xù)性。
阿里巴巴網絡技術有限公司（阿里巴巴集團）由曾擔任英語教師的馬云為首的18人，于1999年在中國杭州創(chuàng)立， 經營多個網上及移動平臺，業(yè)務覆蓋零售和批發(fā)貿易及云計算等，具體業(yè)務和關聯公司的業(yè)務包括：阿里巴巴集團、阿里巴巴國際站、1688、全球速賣通、淘寶網、天貓、聚劃算、一淘、阿里旅游·去啊、阿里媽媽、蝦米、阿里云計算、YunOs、阿里通信、萬網、UC、螞蟻金服、來往、釘釘，阿里健康及菜鳥網絡等。
于 2014年9月19日，阿里巴巴集團在紐約證券交易所正式掛牌上市，股票代碼“BABA”，創(chuàng)始人和董事局主席為馬云。
馬云，1964年9月10日出生于浙江省杭州市，祖籍浙江紹興嵊州(原嵊縣)谷來鎮(zhèn)，阿里巴巴集團、淘寶網、支付寶創(chuàng)始人。2013年5月10日，其卸任阿里巴巴集團CEO，但兼任阿里巴巴集團董事局主席、中國雅虎董事局主席、杭州師范大學阿里巴巴商學院院長、華誼兄弟傳媒集團董事、菜鳥網絡董事長等職務。
時隔16年，阿里高管如何定義“巴巴”？
在麗江見到了阿里巴巴兩位高管，一位是阿里巴巴集團副總裁何一鳴；另一位是螞蟻金服集團口碑總經理王麗娟，在麗江市人民政府與阿里簽署互聯網+麗江示范區(qū)建設協議發(fā)布會的現場以及后續(xù)的采訪中，兩位均強調了阿里的定位以及現在著重做的事情。
阿里巴巴集團副總裁何一鳴：阿里要做一個全球商業(yè)基礎設施建設的公司
何一鳴表示，阿里發(fā)展16年至今，玩電影、玩足球、玩健康，很多人看不懂阿里到底是一家什么樣的公司，其實阿里就是要做一個全球商業(yè)基礎設施建設的公司。
工業(yè)時代的商業(yè)基礎設施和現在信息社會基礎設施的本質區(qū)別在于以前中國的核心資源是石油；而如今，國家城市的核心商業(yè)基礎設施資源都已發(fā)生革命性變化，其體現在現代物流、互聯網金融、電子商務平臺、云計算和大數據等。在現代在信息社會，互聯網已成為國家基礎設施，數據成為國家的核心資源，計算能力成為這個國家的核心能力。
“5+2+3”可概括阿里涉及業(yè)務
以阿里建設餐飲的基礎設施方向為例，可以用“5+2+3”的數字概括阿里所做的業(yè)務。
5是“五大平臺”，即電子商務平臺、互聯網金融平臺、云計算大數據平臺，我們的物流平臺，以及國際化跨境平臺。
2是“兩個方向”。馬云曾稱，一個優(yōu)秀的企業(yè)，一定不是尋求機會賺錢，而是為國家和世界解決問題。中國未來可能面臨兩大問題，身體健康和精神上面的問題。阿里巴巴未來會在文化和健康兩個領域領域做很大投入。
3是“三大策略”。阿里上市后融資巨額資金，錢主要用于三方面：第一個是農村電商，中國網民已有六七億，超過美國的所有人數倍，但中國農民對互聯網還是整片盲區(qū)，稱不上互聯網+大國；第二個是云計算和大數據。馬云曾表示，獲取眾公司數據不是為了做數據，而是沉淀數據。未來國與國、城與城之間的競爭，一定是數據之爭，強大的數據存儲能力和數據分析能力以及數據計算能力，才可更好的服務商家、消費者甚至制造業(yè)，這將是一個趨勢。
螞蟻金服集團口碑總經理王麗娟：構建以人為中心的服務生態(tài)體系
王麗娟表示，阿里要做的是構建以人為中心的服務體系。如今，淘寶有6億互聯網用戶，阿里金服在移動端用戶超過4億，以中國人喜歡聚集生活和跟風學習的特色，未來可以有信心讓消費者不帶現金玩遍麗江古城。
在麗江停留的兩天時間里，確實發(fā)現大街小巷都貼有支付寶的LOGO，甚至那晚的櫻花屋金酒吧都像支付寶的專場，可以看出阿里推廣線下的決心。
移動互聯網近兩三年才興起，阿里布局生態(tài)逐漸從PC端線上轉移到移動端及線下。以麗江與螞蟻金服、支付寶及口碑合作為例，阿里采用互聯網+城市戰(zhàn)略。億歐網在采訪新口碑CEO范馳時，他也曾表示，阿里會打包研究一個城市一類人群。
互聯網+城市，具體指的是互聯網+消費、互聯網+旅游、互聯網+市民、互聯網+政府、互聯網+農村、互聯網+信用。目前，螞蟻金服已與國內86個城市達成城市服務合作，其中麗江市常駐民有120萬，每月外來人口可達130萬，且77%用戶年齡在35歲以下，2014年營收260萬人民幣，2015年欲突破300萬人民幣營收，80%商戶與支付寶達成戰(zhàn)略合作。
城市政府愿意與互聯網平臺合作的原因在于嘗試，通過互聯網手段改善城市經濟、農村經濟和信息經濟，麗江市人民政府副市長陳星元表示，自己對互聯網一竅不通，但愿意這種落后現狀，讓互聯網技術解決政府采購、積累C端用戶服務、基于信息化和數據化節(jié)約成本和提升服務切合度，將城市真正打造成以人為中心的智慧型城市。
阿里在嘗試改變生態(tài)，建城市線上電商帝國
網上公開數據顯示，阿里上市一年時間，在多個戰(zhàn)略性方向有新進展：在物流服務方面，菜鳥網絡發(fā)展提速；與蘇寧云商達成戰(zhàn)略合作后，阿里大型家電和消費電子物流網絡將擁有海爾日日順和蘇寧物流網絡護航；把在線醫(yī)藥業(yè)務整合至阿里健康，推出旅行平臺“去啊”，成立阿里體育集團、音樂集團和汽車事業(yè)部，企圖滲透進更多的產業(yè)鏈；獨立具有想象空間的螞蟻金服業(yè)務；馬云拉著巨人集團董事長史玉柱、復興集團董事長郭廣昌、銀泰集團董事長沈國軍等江浙企業(yè)家成立網商銀行；大肆擴展海外業(yè)務，全球化進程加速，僅過去一年阿里披露投資25家企業(yè)，其中10家為海外企業(yè)。
當億歐網問到螞蟻金服集團口碑總經理王麗娟如何做口碑網絡線上線下業(yè)務，麗江大肆推支付寶卻不見口碑蹤跡，由支付寶轉化為口碑的用戶占比率和線下有無專門的口碑地推團隊，如何和競品一較高小時，其表示，阿里成立“口碑”獨立合資公司，外界卻鮮見口碑的LOGO、商標，這確實是現狀?？诒袠I(yè)務被承載在支付寶APP商家頻道內，支付寶錢包所有業(yè)務形態(tài)都跟口碑業(yè)務經營強關系連接，2015年10月，口碑獨立的品牌推廣將會推出。
其實，口碑品牌是否被用戶在線下可見不重要，重要的是該平臺是否可以真正幫到用戶和商家。王麗娟對億歐網表示，口碑不想用“競品”與同行對標，阿里是一個有志氣的企業(yè)，如果做的事情與騰訊、美團等一樣便不會做；阿里有一支強有力的業(yè)務團隊，借助第三方合作伙伴在線下做不一樣的事情，從平臺角度用生態(tài)、開放的方式將周圍力量團結起來，保證每個城市電商王國路徑通暢。
互聯網+免費O2O都是變態(tài)的商業(yè)模式，人民線下幸福還得靠政府
根據調研結果看，有不少商家拒絕使用支付寶，原因在于受教育程度不夠以及0.6%的回扣，王麗娟很不屑回復回扣的問題，其稱，不要看扁阿里，對商家收費不是根本性目的。從錢財的角度來講，相比阿里未來1-3年的人力、財力、物力方面的線下投入費用，從商家所得的這點收入還不足其零頭。選擇收費，是因為阿里看到收費和免費的本質區(qū)別，如今O2O免費、甚至補貼盛行，C端用戶需要習慣正常的消費模式，而非免費。
免費的消費模式是不健康的，不健康的O2O是變態(tài)的。人民若想線下真正提高幸福值，還需要當地政府。
一家企業(yè)的一些應用顛覆不了一座城市，只能作為完善和補充，哪怕是阿里巴巴也不行。能夠真正讓城市市民更具幸福感、經濟上行的一定是政府整體的格局。該格局需基于底層的ID信息搭建、把散落的信息電子化、信息化，然后將其應用于政府決策，比如物流體系的搭建、特色農業(yè)的規(guī)劃、政務部門的服務等。
現階段的中國，多數城市數據匱乏、落后，隨著互聯網+已被納入頂層設計成為國家經濟社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略的發(fā)展，互聯網+將逐漸成為各地智慧發(fā)展的途徑和渠道。其面臨的不是在發(fā)展過程中產業(yè)轉型的一個重要環(huán)節(jié)，而是一場史無前例的變革。
來源：億歐網；作者：李小雙
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