1993年，時任IBM全球CEO郭士納運用一種神奇的模式，開發(fā)了一門課程，改變了IBM的企業(yè)文化基因，進而挽救IBM公司于瀕臨破產(chǎn)的邊緣，使該公司保持了近18年的持續(xù)增長。

2002年，聯(lián)想集團花費數(shù)百萬元人民幣引進了這門課程，組建成由服務副總裁\業(yè)務總監(jiān)級干部30多人的內(nèi)訓師，花費六個月時間消化該課程，準備實施8000人輪訓工程。從2003年1月-2004年4月累計有效實施了6000人，150余場次的輪訓。從學員對該課程的整體評價來看：被學員認為是聯(lián)想史上培訓效果最好，學員滿意度最高，實戰(zhàn)效果最顯著的引進課程；

2005年，麥當勞公司指定這門課程為新員工上崗培訓的必修課程；

這門課程，就是《THE MOMENT OF TRUTH》關(guān)鍵時刻。