本次課程是受遼寧省東港市政府有關(guān)部門邀請，為《遼寧省東港市青年電子商務(wù)培訓(xùn)班》授課。授課時間：，授課地點：2015年5月，授課講師：江禮坤，服務(wù)客戶：遼寧省東港市政府，主講課程：《移動互聯(lián)網(wǎng)營銷干貨分享》。

  今天是11月1日，離11月11日還有10天時間，原本11月11日是光棍節(jié)，但現(xiàn)在至少在國內(nèi)，提起11月11日能想起光棍節(jié)的人越來越少，能第一時間聯(lián)想到天貓雙11購物節(jié)的人越來越多。2015年天貓交易額達(dá)到912.17億元，如果大家對這個數(shù)字沒有太多概念的話，坤鵬論找了一組數(shù)據(jù)：

  據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年我國社會消費品零售總額262394億元，日均718.88億。

  也就是說，去年天貓雙11當(dāng)天的交易額，超過2014年全國消費品日均零售額。

  今年的雙11馬上到來，不過坤鵬論觀察到一個現(xiàn)象，天貓越做越好，今年已經(jīng)主打全球購，但與往前不同的在于，其他電商平臺的參與度，已經(jīng)越來越低。這是為什么呢？今天，咱們聊聊天貓雙11。

一、人為造出來的節(jié)

  雙11購物節(jié)從2009年11月11日開始的，當(dāng)時的天貓還叫淘寶商城，用現(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇的話說，當(dāng)時真沒想那么多，就想讓淘寶商城能活下去。

  這才是最真實的初衷，當(dāng)時肯定沒有想到11月11日會成為現(xiàn)在這個規(guī)模和影響力。至于為什么定在11月11日，其實也不難理解，第四季度三個月，10月有國慶，12月有圣誕和元旦，唯獨11月，什么節(jié)日也沒有。做過電商和賣場銷售的都知道，有節(jié)要促，沒節(jié)自己造節(jié)也要促，所以在11月里做一個大促就顯得很有必要。

  雖然第一次雙11交易額只有5000萬，放在2015年，單店的交易額都要高于這個，放在09年，也是一個非常轟動的數(shù)字。

二、電商平臺齊上陣

  2010年雙11交易額是9.36億元，與09年的5000萬相比，增長幅度之大，足以引起大家注意，所以包括京東、國美、蘇寧、一號店在內(nèi)的大多數(shù)電商平臺，也都開始加入到雙11的促銷大軍中。雖然每個平臺也都有自己的大促時間，比如京東的618店慶，國美在線的418店慶，蘇寧易購的818店慶，但與天貓的雙11相比，都是小巫見大巫。雙11逐漸演變成一個所有電商平臺都積極參與的促銷日。雖然京東、蘇寧等每年都不公布交易額，但也會象征性的公布一些數(shù)據(jù)，比如同比訂單量提高了多少倍，或者某一品類的表現(xiàn)。儼然已經(jīng)把雙11發(fā)展成一個全民購物狂歡節(jié)。

三、天貓的必殺技

  2014年是各大電商平臺打的最火熱的一年，大家都在備戰(zhàn)雙11，電視廣告、樓宇廣告、地鐵廣告等等，只要你能想到的媒體形式基本都有覆蓋。在10月底的時候，突然傳出一則消息，說天貓已經(jīng)把所有與雙11相關(guān)的商標(biāo)都注冊了，準(zhǔn)備向包括京東在內(nèi)的所有電商平臺維權(quán)，不許他們使用雙十一、雙十一購物節(jié)、雙十一購物狂歡節(jié)，更有甚者，連11.11也不能用。這一消息讓除天貓以外的所有電商平臺措手不及，雙11馬上到，很多視頻廣告根本來不及改，只能匆忙下線，結(jié)果導(dǎo)致其他電商平臺廣告投入驟減，大家把時間和精力都花在修改產(chǎn)品詳情頁上。再然后呢，天貓在馬上到雙11的時候站出來否認(rèn)了該傳言，大概的意思是說，商標(biāo)確實在我們手里，可我們只是為了做一個保護(hù)，雙11大家可以一起宣傳，我不會起訴你們的。

  結(jié)果呢？大家緊鑼密鼓的宣傳節(jié)奏已然被打亂了，你這個時候再站出來說，已經(jīng)沒有任何意義。大家這才發(fā)現(xiàn)，原來這么熱鬧的宣傳雙11，都是在給天貓做嫁衣。

  今年的雙11馬上開始，天貓積累了7年，已經(jīng)從國內(nèi)開始走向國際，但今年的雙11，除了京東還有一些聲音以外，其他電商平臺的聲音越來越小?；蛘呤谴蠹野l(fā)現(xiàn)，花費了大價錢做的營銷，只是在給天貓搭臺，說不定哪天天貓反悔了，雙11相關(guān)商標(biāo)又不讓用了。又或者，大家發(fā)現(xiàn)自己與天貓已然不是一個體量的了？

四、神奇的雙11產(chǎn)品

  要想在天貓每年雙11的時候分一懷羹，賣家首先要做的就是得能成功報名。事實上，如果沒有報名的店鋪，在雙11當(dāng)天的交易額并不會比平時高多少。所以不管是天貓平臺還是京東平臺，雙11對賣家都是一個大事，提前半年甚至更長時間就要開始規(guī)劃，為其專門設(shè)計產(chǎn)品。

  而天貓對報名雙11的產(chǎn)品是有一定要求的，價格必須是幾個月內(nèi)最低價的幾折，比如必須是3個月內(nèi)最低價的7折以下。所以我們會看到很多賣家為了上雙11，會在報名前幾個月上線一些產(chǎn)品，把價格定的更高一些，這樣雙11當(dāng)天低價促銷才會有點利潤。平時沒有銷量也沒關(guān)系，刷一點銷量就行了，報名雙11對銷量的要求并不高，刷單是完全可以解決的。

  京東也一樣，如果想大量引流，可以拿出一兩款產(chǎn)品不掙錢甚至虧錢，上一些特賣，然后通過關(guān)聯(lián)銷售或套餐引導(dǎo)用戶再買點其他產(chǎn)品。

其實雙11還有一個狂歡就是刷單。不管平時抓刷單有多嚴(yán)，雙11當(dāng)天都不會很嚴(yán)。坤鵬論猜測有兩方面原因，一是抓刷單的系統(tǒng)在當(dāng)天忙不過來；另外，官方難道不希望雙11當(dāng)天的交易額再創(chuàng)新高么？有人猜測，天貓雙11當(dāng)天的交易額有50%都是刷單，坤鵬論認(rèn)為，50%可能夸張了點，但占到30%的問題不大。要知道，凌晨12點過后的那段時間，你的產(chǎn)品銷量決定了在整個雙11當(dāng)天的銷售基調(diào)。今天不努力，一年徒傷悲。

五、商家并不都喜歡

  話說回來，并不是所有商家都喜歡雙11大促，甚至很多商家現(xiàn)在已經(jīng)開始反感雙11，因為雙11有幾個非常典型的陣痛：

1、雙11之前一個月和之后一個月的銷量都非常慘淡，大家購物需求都集中在這一天爆發(fā)了；

2、兩個月的工作都壓在一天完成。本來一天500單挺好，物流、倉儲都適應(yīng)，非要有一天來個3萬單，各種不適應(yīng)，各種出錯；

3、退貨率高。大家沖動消費，然后發(fā)現(xiàn)買了不需要的產(chǎn)品，再退貨，導(dǎo)致很多產(chǎn)品退貨量非常大，特別是服裝品類產(chǎn)品，但這個數(shù)據(jù)，天貓從來沒有公布過。

4、庫存大。為了應(yīng)對雙11當(dāng)天的銷量，備貨是所有賣家的痛點。備多了吧怕賣不完，備少了吧怕不夠賣。備貨量的計算，是賣家非常大的痛。很多賣家發(fā)現(xiàn)，雙11當(dāng)天銷量很大，但總體計算來下，非但不掙錢，還沒少虧錢。

對于買家來說，雙11顯然是個很不錯的購物狂歡節(jié)。坤鵬論有兩個小提示：

1、如果想早收到貨，過了12點以后盡快下單，可以在之前加入購物車。一般商家都會及時把第一批貨發(fā)出去。這個時間段發(fā)出去的貨，快遞也會第一時間消化，所以收貨時間要快很多。如果你等到早上九點上班再付款，就算賣家能及時發(fā)貨，什么時候能收到也不好說。

2、不要沖動消費，說不定京東、蘇寧等其他平臺的價格會比天貓便宜，大件產(chǎn)品還是要貨比三家的好。雙11當(dāng)天的產(chǎn)品并不都便宜。

版權(quán)信息：江禮坤，的一個在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)游走了十幾年的老兵，擅長互聯(lián)網(wǎng)營銷，目前專注互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式及傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合與轉(zhuǎn)型，歡迎各種交流與思想上的碰撞，微信：27342537。若想看作者更多文章，可以百度搜索江禮坤的博客或關(guān)注公眾微信：坤友會。