【課程目標】  

良好的工作情緒是高效工作的保障。如果工作中，員工帶有情緒，不僅會影響工作本身的質(zhì)量，而且對所屬部門的工作進度也會造成比較大的影響，所以作為部門管理者，及時發(fā)現(xiàn)并疏導員工情緒，同時防止員工負面情緒的蔓延非常重要！本課程從實際工作中遇到的問題出發(fā)，幫助管理者有效解決團隊中員工的情緒問題。

【課程受眾】  

團隊管理者、人力資源管理者、職場人士

【課程大綱】

第一章：及時發(fā)現(xiàn)--員工情緒變化 

第一節(jié)：剖析出現(xiàn)情緒的原因 

第二節(jié)：避免不良情緒的蔓延

第二章：對癥下藥--化解員工情緒 

第一節(jié)：外部環(huán)境原因解決方法 

第二節(jié)：內(nèi)部自身原因解決方法

第三章：分段解決--防止情緒擴大 

第一節(jié)：坦誠交流，正視問題 

第二節(jié)：不同階段的管理方式

課程總結(jié)：做好員工情緒管理的方法與流程