課程目標：1.使學員掌握企業(yè)內部培訓的一般規(guī)律，了解內訓師所需要掌握的各項技能；2.了解成人學習規(guī)律、心理和特點，確認培訓需求并制定培訓目標和計劃；3.剖析影響培訓效果的關鍵因素，了解并掌握感召聽眾的
顧問式行銷》--打開客戶心門的鑰匙《顧問式銷售》課程介紹（1天）第一模塊：銷售的基本概念和原理1.銷售的基本概念2.銷售的本質是什么？3.成交要解決的四個問題？4.消費者購買模型。5.銷售的過程--如
通過客戶關系管理和提供卓越的服務的學習，掌握和客戶建立長期關系的方法和技巧，提高客戶滿意度從而培養(yǎng)更多忠誠的客戶。一、客戶服務和關系管理的意義和價值1.客戶的價值2.客戶消費后的表現(xiàn)3.以客戶為中心的
第一模塊：NLP核心理念1.地圖不是疆域：2.ABC法則3.每個人都以希望自己做決定，而不希望別人來左右自己。4.溝通的意義在于對方的回應5.效果比道理更重要6.在任何系統(tǒng)內，最靈活變通的人擁有最佳的
第一模塊：溝通的本質和原理1.溝通的目的溝通的目的是要達成共識。人與人之間有一道無形的墻。要拆除這道墻，讓懷疑、拒絕、分歧變信任、接受、合作。2.如何打開對方的心門在溝通之前一定是先打開對方的心門。第
課程從心理學層面分析人性的特點，讓管理者通過管理激發(fā)被管理這的潛能，讓員工自動自發(fā)去完成自己的工作。從而提高管理者的管理能力和管理效能。課程共分五個模塊：第一模塊：NLP核心理念第二模塊：改變，傳統(tǒng)管
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