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王翔:客戶服務是種意識
2016-01-20 3055

未來企業(yè)生存拼的是什么?拼服務!只有擁有最完美服務的企業(yè),才是客戶永遠會用行動和貨幣去支持的企業(yè)。做好服務我們必須有種“意識”,這種意識即是從“崗位出發(fā)、全員參與”的意識。目前我們在工作中存在著一些問題,無不與員工的服務意識不強有關;特別是專賣體制保護下的壟斷企業(yè),服務意識欠缺一直是干擾企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵問題,在實際工作中部分員工自我意識強烈、市場服務意識淡薄、危機感欠缺等等都深深地制約了我們服務水平的提高;因此,談服務我們必須要樹立一種正確的意識,一種從“崗位出發(fā)、全員參與”的意識。

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