課程背景 "在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)如何持久穩(wěn)定發(fā)展？企業(yè)客戶變動(dòng)很快，流失率高，如何獲取穩(wěn)定的目標(biāo)客戶群？如何發(fā)展出一批對(duì)企業(yè)高度忠誠的客戶群，優(yōu)先與你們合作？新客戶開拓很辛苦，

需求背景 "客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無時(shí)不在提供客戶服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的

課程背景"在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)如何保持長(zhǎng)盛不衰？企業(yè)的大客戶在不斷發(fā)展，我們?nèi)绾文軌蚋峡蛻舭l(fā)展的步驟？我們?nèi)绾晤A(yù)測(cè)企業(yè)未來的發(fā)展方向？如何調(diào)整公司的資源，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)？