客戶：國網(wǎng)英山供電公司 地點：湖北省 - 黃岡 時間：2015/7/8 0:00:00 1.通過解讀電改面臨的壓力及困惑，引導(dǎo)學(xué)員樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提升服務(wù)素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變服務(wù)心態(tài)； 2.分析不同客戶類型，采取恰當?shù)臏贤ǚ绞?，?yōu)化客戶體驗，提高服務(wù)質(zhì)量； 3.通過標準化流程學(xué)習(xí)及訓(xùn)練，鞏固服務(wù)禮儀知識，規(guī)范服務(wù)，樹立供電公司品牌形象。