國際培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)認(rèn)證講師，國家認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，中國形象禮儀協(xié)會(huì)特約講師，福建禮儀協(xié)會(huì)特約講師，電網(wǎng)企業(yè)服務(wù)提升培訓(xùn)師；一直從事禮儀研究和培訓(xùn)工作，曾多次參與營業(yè)廳（供電所）的明察暗訪和第三方客戶滿意度測評(píng)工作，理論功底深厚，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，重實(shí)操，結(jié)合豐富的營業(yè)廳服務(wù)案例、視頻、情景演練等方式進(jìn)行深度教學(xué)，培訓(xùn)課堂以生動(dòng)、活潑、實(shí)用并貼合實(shí)際情況著稱。近兩年，巧妙結(jié)合DTC培訓(xùn)理念講授課程，觸動(dòng)學(xué)員內(nèi)心深處，更增強(qiáng)了培訓(xùn)效果。
學(xué)員評(píng)價(jià)：
——這是一個(gè)訓(xùn)練的過程，也是一個(gè)享受的過程。通過王老師富有激情和魅力的授課，讓我備受鼓舞，同時(shí)，也輕松地掌握了服務(wù)中一些微妙的服務(wù)細(xì)節(jié)。我希望以后還能有機(jī)會(huì)參加這樣有意義的培訓(xùn)。
——王老師的課程深入淺出，具有很強(qiáng)的實(shí)操性。對(duì)提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)有很大的幫助。簡單的說就是：聽得懂、學(xué)得快、用得上！
——王老師課程的印象可以概括為：有料、有笑、又