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吳曉麗:職場情商修煉
2018-08-01 2774
對象
職場人士、中基層管理者
目的
1. 幫助職場人士理解產(chǎn)生情緒的原因,有效建立自我情感認(rèn)知。 2. 能理解他人情緒并展示理解,使用同理心達(dá)到更好協(xié)作  3.使職場人士快速從負(fù)面的情緒中走出來,有效管理自我與他人的情緒 4.通過有效管理情緒、情感產(chǎn)生積極的影響,提升個人和組織績效。 
內(nèi)容

一、 ? VUCA時代,情商是職場人必備的能力素質(zhì)

1、高情商就是會說話嗎?

2、職場成功更重要的是智商?情商?

3、從EQ走向EI

二、有效認(rèn)知自己的情緒

1、你知道情緒是如何產(chǎn)生的嗎?

2、察覺自己的情緒

3、識別自己慣常的情緒模式:我習(xí)慣怎么做?

4、情緒是價值觀的出口----了解自己的價值觀模式

三、有效認(rèn)知他人情緒

1、通過觀察和傾聽,關(guān)注他人情緒

2、有效理解他人情緒

3、四個技巧有效回應(yīng)他人情緒

四、自我情感管理,提升個人生產(chǎn)力

1、被動和主動的自我情感管理

2、自我情感管理四方法-思維法、環(huán)境法、體能法、關(guān)系法

3、樂觀思維修煉

4、選擇自己的情緒

五、他人情感管理—積極影響他人

1、運(yùn)用同理心的力量

2、四層傾聽法

3、學(xué)會真誠的情感表達(dá)方式

4、情感推理,讓決策更高效

5、用分心法分辯法積極影響他人



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