一、溝通對于企業(yè)的重要性

1、溝通低效的原因

2、溝通模式解析

3、基于性格的溝通是提升溝通力的重要途徑

二、  性格分析，知彼解已

1、DISC起源及DISC性格測試解讀

2、三步法快速認(rèn)別不同人的性格

3、了解四種不同性格人的行為特點(diǎn)

4、演練：從同一事件看四種不同性格人的的反應(yīng)

三、如何和不同性格的人有效的溝通

1、 D型人的溝通技巧

1)  D型行為特點(diǎn)和需求

2)  D型上司、下屬、同事的溝通技巧

2、 I型人的溝通之溝通

1)  I型行為特點(diǎn)和需求

2)  I型上司、下屬、同事的溝通技巧

3、 S型人的溝通之溝通

1)  S型行為特點(diǎn)和需求

2)  S型上司、下屬、同事的溝通技巧

4、 C型人的溝通之溝通

1)  C型行為特點(diǎn)和需求

2)  C型上司、下屬、同事的溝通技巧

四、溝通的六步法

五、修煉自己，做知人善用的管理者

1、了解團(tuán)隊(duì)成員特性并知道其在團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)

2、主動溝通來處理好團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系

3、領(lǐng)導(dǎo)人根據(jù)團(tuán)隊(duì)成熟度來調(diào)整自我風(fēng)格