一、培訓(xùn)需求診斷與調(diào)研：
1、培訓(xùn)需求診斷和調(diào)研的四種方法介紹；
2、魚骨圖分析應(yīng)用；
3、培訓(xùn)需求訪談；
4、剝洋蔥法；
5、調(diào)查問卷設(shè)計及分析；
二、課程設(shè)計：
1、案例收集及整理；
2、授課方式選擇及運(yùn)用；
三、授課技巧訓(xùn)練：
1、突破演講的緊張情緒；
2、演講控場應(yīng)對技巧
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