DAY1
第一講：系統(tǒng)思考達成有效溝通之如何想
1、利他思維的理解與應(yīng)用
利他思維：用他的方式交流關(guān)乎于他利益的事情，是為了更好的達成目標(biāo)解決問題！
2、講理思維的理解與應(yīng)用
講理思維：當(dāng)我們的溝通內(nèi)容從感性到理性、從隱性到顯性，就不再存在誤解和障礙！
【此章節(jié)設(shè)有體驗式教學(xué)和案例研討環(huán)節(jié)】


第二講：系統(tǒng)思考達成有效溝通之如何說
1、結(jié)構(gòu)表達
結(jié)論先行
分類清楚
上下對應(yīng)
排序邏輯
結(jié)構(gòu)化的表達方式可以幫助我們在最短的時間內(nèi)最清晰的表達所想，是員工匯報工作、領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的最佳話術(shù)工具！
【此章節(jié)設(shè)有案例研討和現(xiàn)場實際問題演練的環(huán)節(jié)】


2、有效反饋
用于正向激勵的反饋技術(shù)（感激與欣賞）
用于負(fù)向激勵的反饋技術(shù)（不足與期待）
通過大量的案例和實戰(zhàn)演練讓學(xué)員們掌握一種夸不浮躁、訓(xùn)不頹廢的反饋技術(shù)！
【此章節(jié)設(shè)有視頻教學(xué)和實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)】


第三講：系統(tǒng)思考達成有效溝通之如何聽
1、正確認(rèn)知傾聽的目的
2、有效傾聽的公式
3、實際傾聽的阻礙
4、擁有真正的同理心
傾聽是一種能力更是一種修養(yǎng)，有效的傾聽是溝通成功的必要因素!
【此章節(jié)設(shè)有視頻教學(xué)、講師示范和實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)】


第三講：系統(tǒng)思考達成有效溝通之如何達成共識
1、共識的阻礙
2、有效澄清四步法
自我澄清
邏輯澄清
內(nèi)容澄清
主題澄清
不是你想的你就能說明白、不是他聽了就能理解對！達成共識是達成目標(biāo)的必經(jīng)之路！
【此章節(jié)設(shè)有體驗式教學(xué)和實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)】


DAY2
第一講：認(rèn)識我們的天生個性
1、不同溝通風(fēng)格現(xiàn)場測評（運用國際領(lǐng)先的4D測評工具）
2、精準(zhǔn)識別不同風(fēng)格的人士
3、掌握不同風(fēng)格人士的溝通要點
識己識人才能達己達人！ 
【此章節(jié)設(shè)有體驗式教學(xué)和大量案例展示環(huán)節(jié)】


第二講：體驗不同風(fēng)格人士的標(biāo)志行為
1、綠色行為：感激與欣賞
重要工具：HAPPS原則
提升團隊的感激商，溝通問題迎刃而解！
2、黃色行為：協(xié)作與誠信
重要工具：失效協(xié)議的修復(fù)法則
讓團隊誠信守諾、和諧共融！
3、藍色行為：目標(biāo)與投入
重要工具：目標(biāo)細(xì)化的孕產(chǎn)原則
有效的目標(biāo)和全情的投入可以讓我們的溝通事半功倍！
4、橙色行為：流程與職責(zé)
重要工具：RAA原則
通過游戲體驗啟發(fā)學(xué)員思考、引導(dǎo)深入研討，優(yōu)化企業(yè)溝通的流程與責(zé)權(quán)模式！
體驗不同風(fēng)格人士的標(biāo)志行為，不單單只為更好的溝通，還要修煉更好的自己！
【此章節(jié)設(shè)有多個體驗式教學(xué)、案例展示和現(xiàn)場實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)】


第三講：不同風(fēng)格人士的溝通建議
1、綠色人士的溝通建議：關(guān)注情感和價值
2、黃色人士的溝通建議：關(guān)注團隊與和諧
3、藍色人士的溝通建議：關(guān)注創(chuàng)意與未來
4、橙色人士的溝通建議：關(guān)注事實和數(shù)據(jù)
當(dāng)我們知道對方的特質(zhì)以后，溝通過程變得既簡單又順暢！
【此章節(jié)設(shè)有團隊研討和現(xiàn)場實際問題演練的環(huán)節(jié)】


第四講：用4D應(yīng)對溝通中的關(guān)鍵對話
1、用4D的方式表達拒絕
2、用4D的方式表達請求
3、用4D的方式處理沖突
關(guān)鍵對話的應(yīng)對能力往往決定一個人未來發(fā)展！用4D的方式應(yīng)對關(guān)鍵對話，既輕松又高效！
【此章節(jié)設(shè)有團隊研討、案例展示和現(xiàn)場實戰(zhàn)演練的環(huán)節(jié)】