【培訓周期】1-2天
【培訓對象】銷售經理、銷售人員
【培訓形式】講解授課+互動練習+訓練+現(xiàn)場通關練習
【課程介紹】
一、突破銷售瓶頸
l 銷售人員如何自我定位
l 冠軍銷售的關鍵特質
l 如何提升銷售心理素質和自信心
l 如何自我調整情緒和自我激勵
l 頂尖銷售員必備信念與心態(tài)
l 從推銷式到顧問式和情感式銷售
二、如何提升客戶信賴感
l 客戶的思維模式分類
l 客戶性格分析與應對方法
l 建立信任感的3大維度
l 建立信賴的6大方法和技巧
l 信賴感建立的黃金法則
三、如何挖掘客戶潛在需求
l 客戶需求類型和層次分析
l 如何發(fā)現(xiàn)客戶的問題和困難
l 如何激發(fā)客戶的需求
l 有效溝通的技巧方式
l 銷售中問話技巧
l 銷售中的聆聽技巧
l 不同溝通對象分析與對策
四、如何處理客戶異議
l 客戶異議的類型
l 客戶異議產生的原因
l 處理客戶異議的技巧、原則和步驟
l 常見異議的處理方法
五、快速成交攻略
l 客戶成交前的顧慮分析
l 如何抓住客戶的成交信號
l 如何引導客戶進入成交
l 成交中的談判、說服技巧
六、如何服務 提升客戶忠誠度
l 客戶服務的3個層次
l 如何為客戶提供個性化服務
l 如何有效處理客戶投訴
l 提升客戶忠誠度的策略及方法
l 如何做到讓客戶感動