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服務滿意度講師課程
黃麗
《某省人民醫(yī)院——人本位優(yōu)質護理服務體系構建》
服務滿意度
優(yōu)質護理
一、項目背景 為了實現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標,萬載西院希望在專業(yè)咨詢公司對醫(yī)院的幫助下,建立科學高效的管理流程,打造與一線城市接軌的服務素養(yǎng),培養(yǎng)出具有高素質的專業(yè)護理團
李文靜
優(yōu)質客戶
服務滿意度
提升
服務禮儀培訓,禮儀培訓師李文靜,專業(yè)禮儀培訓
【課程背景】 現(xiàn)代市場競爭是服務的競爭。對服務行業(yè)而言,設施設備只是經營的基礎,優(yōu)質的服務才是核心競爭力。把服務放在首位,最大限度地為客戶提供規(guī)范、主動、熱情、周
高菲
客戶
服務滿意度
提升培訓
客戶服務
一、客服代表的服務意識建立 主動服務的價值所在 服務就是營銷——不得不轉型的服務意識 我這張舊船票能否還能登上
對公客戶關系營銷策略與營銷技能提升
銀行保險
客戶服務
銷售技巧
【課程大綱】 第一部分 銀行關系營銷現(xiàn)狀及對策 1、國內銀行營銷管理現(xiàn)狀 “三天不喝酒,存款就搬走” “三天不桑拿,業(yè)績往下滑” 2、 銀行“營銷突圍”勢在必行
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