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醫(yī)院人文服務(wù)品牌體系構(gòu)建專(zhuān)家
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醫(yī)院人文服務(wù)品牌體系構(gòu)建專(zhuān)家

廣東,廣州 40 ~ 50 歲
《經(jīng)營(yíng)好醫(yī)院—醫(yī)院人文服務(wù)品牌建設(shè)途徑與措施》 《構(gòu)建有溫度的醫(yī)患關(guān)系-人文教練式溝通》 《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀與管理》 《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)與心態(tài)》 《醫(yī)務(wù)人員危機(jī)意識(shí)與應(yīng)對(duì)》
¥20000 元/天
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中國(guó)人民大學(xué)MHA碩士
國(guó)際ACI職業(yè)培訓(xùn)師
ISNS高階教練
醫(yī)院管理體系構(gòu)建特邀講師
【實(shí)戰(zhàn)背景】
      歷年來(lái)服務(wù)于公立醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院管理體系構(gòu)建 。并擔(dān)任顧問(wèn)等職務(wù)。
      現(xiàn)專(zhuān)注于醫(yī)院管理體系構(gòu)建研究。研究方向?yàn)槊绹?guó)、臺(tái)灣和香港等發(fā)達(dá)國(guó)家及地區(qū)的醫(yī)院管理體系對(duì)中國(guó)醫(yī)院管理體系的借鑒。

【授課風(fēng)格】 
從事醫(yī)院管理、培訓(xùn)、咨詢(xún)多年經(jīng)驗(yàn)融入到每次培訓(xùn)中。
 培訓(xùn)前深入地了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀痛點(diǎn)診斷與需求調(diào)研,精準(zhǔn)定位培訓(xùn)重點(diǎn),進(jìn)行有針對(duì)性課程設(shè)計(jì)。
 培訓(xùn)中運(yùn)用教練技術(shù)和工作場(chǎng)景實(shí)例,并以理論實(shí)踐相結(jié)合,深入淺出精彩演繹,輔以實(shí)用的工具,讓學(xué)員能夠?qū)W以致用;
 培訓(xùn)后提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)反饋及跟進(jìn)作業(yè),從而推進(jìn)所學(xué)效果向崗位績(jī)效的轉(zhuǎn)化。
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[黃麗]《高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)好醫(yī)院-構(gòu)建醫(yī)院人文化服務(wù)品牌體系》
《經(jīng)營(yíng)好醫(yī)院-基于醫(yī)院服務(wù)能力提升途徑與措施》課程大綱 講師:黃麗 【課程背景】 2021年,是建黨100周年,是“十四五”開(kāi)局之年,也是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程開(kāi)啟之年。 黨的十九屆五中全會(huì)提出了“全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)”的重大任務(wù),這是黨做出的中長(zhǎng)期重大戰(zhàn)略部署,必將對(duì)我國(guó)衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展、增進(jìn)人民健康福祉產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。 隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化,
2021-07-14
[黃麗]《構(gòu)建有溫度的醫(yī)患關(guān)系-基于人文教練式溝通》
《構(gòu)建有溫度的醫(yī)患關(guān)系-基于人文教練式溝通》課程大綱 【課程背景】 隨著生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的確立和物質(zhì)生活的改善,人們對(duì)健康的需求也在日益增長(zhǎng),具體到罹患疾病的患者來(lái)說(shuō),其需要的不僅是從醫(yī)療技術(shù)層面緩解軀體不適,也需要在醫(yī)療過(guò)程中得到更多的人文關(guān)懷和心理?yè)嵛?。人民群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)健康的需求與醫(yī)療發(fā)展水平相對(duì)滯后的直接影響之一就是醫(yī)患關(guān)系的不協(xié)調(diào)。自20世紀(jì)80年代末以來(lái),我國(guó)醫(yī)患
2021-07-14
[黃麗]《經(jīng)營(yíng)好醫(yī)院——從醫(yī)院6S管理開(kāi)始》
2020年1月3日,我院“6S管理”動(dòng)員大會(huì)在門(mén)診四樓大會(huì)議室召開(kāi)。來(lái)自全院12個(gè)臨床科室、11個(gè)醫(yī)技科室和9個(gè)職能科室的中層以上管理人員及職工代表共100余人參加了會(huì)議。會(huì)議由馮麗副院長(zhǎng)主持。 會(huì)議首先由馮麗副院長(zhǎng)宣讀了《廣昌縣人民醫(yī)院6S管理實(shí)施方案》。方案分完善組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳培訓(xùn)學(xué)習(xí)、全推進(jìn)實(shí)施三個(gè)階段,逐步在全院推行6S管理。6S管理是指整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng)、安全等六個(gè)方面管理的
2020-03-09
[黃麗]《某省人民醫(yī)院——人本位優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體系構(gòu)建》
一、項(xiàng)目背景 為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo),萬(wàn)載西院希望在專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司對(duì)醫(yī)院的幫助下,建立科學(xué)高效的管理流程,打造與一線(xiàn)城市接軌的服務(wù)素養(yǎng),培養(yǎng)出具有高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì),促進(jìn)醫(yī)院業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。 二、項(xiàng)目目標(biāo) “ 以強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)理念、夯實(shí)護(hù)理質(zhì)量、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、健全規(guī)章制度、明確崗位責(zé)任、創(chuàng)新管理機(jī)制“為主要內(nèi)容的醫(yī)院人本位優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體系的構(gòu)建。并付諸實(shí)施,同時(shí)促進(jìn)醫(yī)院整體管理水平
2020-03-09
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