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柜面講師課程
王維玲
銀行柜員系列--銀行
柜面
客戶溝通技巧
客戶服務(wù)
溝通技巧
心靈成長(zhǎng)
心態(tài)培訓(xùn)
主講：王維玲 老師 6-12課時(shí) 課程大綱： 一、
柜面
溝通重要性解讀----------格局決定布局 ? 機(jī)遇與挑戰(zhàn) ? 解讀當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng) ? 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是？智商VS
王維玲
銀行柜員系列--基于客戶心里的
柜面
一句化營(yíng)銷技能提升
銀行保險(xiǎn)
客戶服務(wù)
營(yíng)銷管理
心靈成長(zhǎng)
主講：王維玲 老師 6-12課時(shí) 課程大綱： 馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：『銷售就是從產(chǎn)品到貨幣的驚險(xiǎn)跳躍！』如何讓服務(wù)為銷售保 駕護(hù)航，將銷售融在服務(wù)中了無(wú)痕跡，是每一個(gè)服
王維玲
銀行柜員系列---基于客戶情緒的優(yōu)質(zhì)
柜面
服務(wù)塑造
銀行保險(xiǎn)
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溝通技巧
課程大綱： 一、
柜面
服務(wù)意識(shí)解讀篇----態(tài)度決定一切 ? 為什么讓客戶100%滿意？ ? 顧客是誰(shuí)？ ? 是你在選擇客戶，還是客戶在選擇你？ ? 重新定位客我關(guān)
王維玲
銀行柜員系列--銀行
柜面
人員星級(jí)服務(wù)禮儀
銀行保險(xiǎn)
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課程大綱： 一、
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服務(wù)意識(shí)解讀篇----態(tài)度決定一切 ? 為什么讓客戶100%滿意？ ? 顧客是誰(shuí)？ ? 是你在選擇客戶，還是客戶在選擇你？ ? 重新定位客我關(guān)
王維玲
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人系列--新常態(tài)下
柜面
服務(wù)管理提升
銀行保險(xiǎn)
客戶服務(wù)
客戶管理
溝通技巧
課程大綱： 一、新常態(tài)下服務(wù)重要性分析----------知己知彼百戰(zhàn)不殆 新常態(tài)下，利率市場(chǎng)化確實(shí)使銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，但是利率并非客戶選擇銀行的唯一標(biāo)準(zhǔn)
成兵
《
柜面
服務(wù)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理》
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課程內(nèi)容：《
柜面
服務(wù)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理》第一講金融企業(yè)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變2加入WT0后我國(guó)金融企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)2金融企業(yè)的營(yíng)銷要素組合2談我國(guó)幾大銀行的隨需應(yīng)變能力
破局業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)！揭秘高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力密碼
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在企業(yè)發(fā)展的賽道上，無(wú)數(shù)管理者都在苦苦追尋業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的秘訣。有人聚焦戰(zhàn)略規(guī)劃，有人鉆研市場(chǎng)策略，卻常常忽視了一個(gè)關(guān)鍵因素 —— 執(zhí)行力。執(zhí)行力可以說(shuō)是連接企業(yè)戰(zhàn)略與
別再盲目抄作業(yè)！打造鐵軍的核心，藏在組織成長(zhǎng)的 3 個(gè)暗線里
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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看著阿里團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)中披荊斬棘，你是否也想復(fù)刻那份 “召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)” 的戰(zhàn)斗力？但現(xiàn)實(shí)往往是：學(xué)來(lái)的 PK 機(jī)制成了內(nèi)部互耗的導(dǎo)火索，照搬的狼性文化只養(yǎng)出了搶
從業(yè)務(wù)精英到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)航者：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的破局密碼
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當(dāng)你因業(yè)務(wù)能力出色被提拔為管理者，卻發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)的 “王者技能” 在管理崗位頻頻失靈 —— 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)總達(dá)不成，成員積極性不高，甚至連自己都陷入 “救火式” 忙碌。這是
破解團(tuán)隊(duì)管理密碼：從性格分析到用人智慧
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執(zhí)行力
在團(tuán)隊(duì)管理的日常中，管理者常常會(huì)遇到這樣的場(chǎng)景：項(xiàng)目推進(jìn)時(shí)，成員間溝通不暢，意見(jiàn)難以統(tǒng)一；分配任務(wù)后，有人效率極高卻頻頻出錯(cuò)，有人穩(wěn)扎穩(wěn)打但進(jìn)度緩慢。這些看似是工
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