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胡薇薇
中國紳士、淑女-儀態(tài)禮儀
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舉手投足間的優(yōu)雅與說服力--儀態(tài)禮儀 第一講 前言:優(yōu)雅與魅力是可以修煉的(案例) 一、美貌易逝,魅力、氣質(zhì)是終身的 二、魅力、氣質(zhì)是后天修煉出來的 三、儀態(tài)是魅力
陳馨賢
七步達(dá)成“溝溝必通” 陳馨賢
溝通技巧
致勝職場: 七步達(dá)成“溝溝必通” 陳馨賢 【課程背景】 一回爭吵、一次郁悶、一個(gè)失誤,都會(huì)影響一個(gè)人幾天的工作質(zhì)量、生活質(zhì)量。任何一個(gè)心理問題都不會(huì)自動(dòng)消失,如果不
陳立文David
跨文化溝通與管理
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跨文化溝通與管理》本課程可中文或英文授課 本大綱僅供參考,實(shí)際內(nèi)容會(huì)比大綱更加豐富精彩??筛鶕?jù)客戶需求增減內(nèi)容,調(diào)整課程深淺度。 . 課程背景 / : 全球經(jīng)濟(jì)的今
任哲
口才的十度修煉
溝通技巧
口才的十度修煉::風(fēng)度,氣度,力度,感染度,興奮度,流利度,簡潔度,松緊度,清晰度,幽默度。
張睿
魅力外呼 激情無限
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魅力外呼 激情無限 【課程背景】 目前在中國移動(dòng)三大服務(wù)窗口中,電話外呼班組是與客戶間接接觸的服務(wù)平臺,是中國移動(dòng)對外服務(wù)窗口的重要組成部分。由于近年來移動(dòng)公司市場
任景鋒
溝通能力提升沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)
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溝通能力提升沙盤模擬實(shí)戰(zhàn) 講師:任景鋒 【課程介紹】 溝通存在于我們的生活、工作中的每一個(gè)地方,從某種意義上說,溝通技藝與能力的高低往往可以決定一個(gè)人職業(yè)成就的高低
張睿
《升級投訴處理技巧與服務(wù)補(bǔ)救》
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《“跡、技、法”——升級投訴處理技巧與服務(wù)補(bǔ)救》 【課程背景】 3G時(shí)代到來,電信改革在進(jìn)一步深化,各大運(yùn)營商的都在強(qiáng)化服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)舉措,然而居高不下的投訴率
鄧涵兮
高效人際溝通
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高效人際溝通 課程背景 溝通是連通人與人直接的一座橋梁。 我們一直認(rèn)為,溝通不就是說話嘛,那不是很簡單嘛,說話誰不會(huì)?問題的關(guān)鍵在于:如何進(jìn)行有效的溝通,如何才能
舒冰冰
客戶投訴中的溝通模式分析及電話
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電話銷售
中國移動(dòng)《客戶投訴中的溝通模式分析及電話
溝通技巧
》課程方案 舒冰冰老師五個(gè)第一 電話服務(wù)營銷領(lǐng)域出版書籍全中國第一 電話服務(wù)營銷領(lǐng)域每年課量全中國第一 電話服務(wù)營銷
潘勝原
性格密碼與銷售智慧
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性格密碼實(shí)戰(zhàn)》 ——教您9分59秒識人,選人,用人方法 為什么有些人一輩子業(yè)務(wù)能力很強(qiáng),工作勤勤懇懇,但一輩子卻碌碌無為? 為什么兩夫妻白頭偕老,卻總在爭吵、猜疑、
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