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中座席發(fā)音技巧訓(xùn)練
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掌握發(fā)音技巧對(duì)于呼叫中心的客服代表（CSR）十分重要。CSR每天的話務(wù)工作是十分緊張和繁重的。如果她們不掌握發(fā)音技巧，不僅直接影響到工作的質(zhì)量而且也關(guān)系到能否保持嗓
李鴻誠(chéng)
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電話銷售
當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶能購(gòu)買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而，大多數(shù)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個(gè)開頭，就被禮貌或粗魯?shù)鼐芙^。怎么辦？一般來說，電話
曾鵬錦
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人員來說，能夠一步到位找到目標(biāo)客戶，引起客戶的興趣，掌握客戶的心理，獲取客戶的信任，已經(jīng)成為決定
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有天公司開銷售會(huì)議,本人列席參加，會(huì)議主題是針對(duì)客戶經(jīng)理提出的困惑進(jìn)行探討，尋求解決方案。其中有位客戶經(jīng)理提出：要不到客戶手機(jī)號(hào)碼，每次打他辦公電話，總是沒人接，
江猛
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江猛
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江猛:《診斷你的電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)》上 --江猛老師供稿電話營(yíng)銷:一種營(yíng)銷方式,現(xiàn)在很多行業(yè)都在用,都在尋找突破口,如何讓電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)再創(chuàng)新的輝煌業(yè)績(jī). 現(xiàn)在的電話營(yíng)銷遇
黃德華
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中的三個(gè)撥動(dòng)客戶情感的熱鍵（2）
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中三個(gè)撥動(dòng)客戶情感的熱鍵（2）本文來自網(wǎng)絡(luò),黃德華稍微作了修改話術(shù)示范三（需晚上電話拜訪客戶） 業(yè)務(wù)員：“XX先生上次郵寄給你的打火機(jī)您收到了嗎？” 客戶：
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手機(jī)短信和
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在手機(jī)高度普及的商場(chǎng)，手機(jī)短信已經(jīng)成為銷售員開展業(yè)務(wù)的主要武器，已經(jīng)有許多企業(yè)利用手機(jī)短信做廣告，銷售員利用手機(jī)短信問候客戶聯(lián)絡(luò)感情，我今天要談的是如何利用手機(jī)短信
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中三個(gè)撥動(dòng)客戶情感的熱鍵（3）本文來自網(wǎng)絡(luò),黃德華稍微作了修改二、需求熱鍵 很多客戶因?yàn)榍楦小⑽镔|(zhì)上的某些需求是潛在的后未來的，所以沒有引起足夠的重視，從而
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接聽電話的禮儀技巧
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1、隨時(shí)記錄 在手邊放有紙和鉛筆，隨時(shí)記下你所聽到的信息。如果你沒做好準(zhǔn)備，而不得不請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)，這樣會(huì)使對(duì)方感到你心不在焉、沒有認(rèn)真聽他說話。 2、自報(bào)家門 一
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