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PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
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PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

福建,廈門 40 ~ 50 歲
培訓(xùn)師培訓(xùn) 情緒管理 服務(wù)技能 電話銷售 溝通技巧 陽光心態(tài)
¥20000 元/天
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簡介 查看>>
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、國家心理咨詢師;
廈門經(jīng)濟管理咨詢協(xié)會副秘書長
中國千強講師 (排名261名);
千聊(過億粉絲)官方指定首席導(dǎo)師;
在線微課6萬人同時學(xué)習(xí);
廈門培訓(xùn)師訓(xùn)練基地發(fā)起人、多家管理咨詢公司特聘培訓(xùn)師;
廈門總工會特聘培訓(xùn)師、廈門勞動局心理沙龍?zhí)仄概嘤?xùn)師;
具有14年服務(wù)營銷經(jīng)驗、13年的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗;
研習(xí)心理學(xué)多年,接受過NLP、完形治療、藝術(shù)治療、后現(xiàn)代心理學(xué)、房樹人等系統(tǒng)訓(xùn)練。
目前已有11個培訓(xùn)課程、1套培訓(xùn)技術(shù)取得國家版權(quán)局的版權(quán)證書。
課程 更多>>
[林鐵成]《培訓(xùn)師九段實戰(zhàn)課程》
【課程大綱】 第一段 認識培訓(xùn) 1.培訓(xùn)師的職業(yè)認知 2.培訓(xùn)師職業(yè)挑戰(zhàn) 3.成人學(xué)習(xí)規(guī)律 4.培訓(xùn)理念 【課堂演練】1分鐘情景自我介紹 做正確的事,正確地做事,對于內(nèi)訓(xùn)師同樣重要,思維決定一切,沒有正確的認識是難以做好一件事情的。 第二段 培訓(xùn)實施 1. 訓(xùn)前調(diào)研:一開始就把培訓(xùn)做對 2. 訓(xùn)前準備:準備勝過資質(zhì) 3.培訓(xùn)教學(xué):開訓(xùn)、破冰、結(jié)訓(xùn) 4.訓(xùn)后總結(jié):四級實效評估 5.訓(xùn)后落地:五招
2021-03-05
[林鐵成]《陽光心態(tài)實戰(zhàn)課程》
成功是因為態(tài)度,心態(tài)決定一切; 積極的人像太陽,走到哪里亮到哪里; 具有陽光心態(tài)的人,充滿自信、樂觀,總能正確而坦然地面對人生各種難題; 人與人的智商差別都不大,而情商(心態(tài))卻有天壤之別,所以幸福與成就也就有千差萬別。 【課程時長】 2天,共14個小時。 【課程特色】 1、內(nèi)容特色:內(nèi)容結(jié)合工作、生活案例融匯貫通,由淺入深,融合心理學(xué)、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W、中醫(yī)、佛學(xué)、心理咨詢等各種先進理念和技
2013-08-30
[林鐵成]有效溝通實戰(zhàn)營
【培訓(xùn)需求】 您企業(yè)的員工是否出現(xiàn)過(甚至經(jīng)常出現(xiàn))以下困惑: 1、和他說了N多遍,就是記不?。?2、跟他交待得好好的,他也說沒問題,可是最后做出來的卻沒達到要求? 3、都知道溝通很重要,卻不知道怎么提高溝通技巧? 4、跨部門的協(xié)作總是那么糾結(jié)? 5、對待不同的人該采取怎樣不同的溝通方式? 6、人際關(guān)系不夠順暢,想改善,卻不知從何開始? …… 【課程目標】 1、正確認識溝通的相關(guān)概念及在管理、工作
2012-10-24
[林鐵成]客戶投訴實戰(zhàn)課程(國家版權(quán)號:13-2010-A-3459)
一、課程背景 服務(wù)隨時面臨著各種未知的事件和狀況,潛在的風險有可能變成實際的威脅、損失或不良的社會影響,造成企業(yè)形象損害或工作的被動。服務(wù)人員作為投訴應(yīng)急處理的最前線,需要強化投訴應(yīng)急處理方面的技能。當然更重要的是學(xué)會預(yù)防投訴,或?qū)⒖蛻魸M意化解在抱怨階段,不至于使其升級到投訴階段(特別是向上級或第三方投訴)。 而在以往處理投訴的過程中,許多企業(yè)采用推卸、拖延甚至掩蓋等消極方法,這些終究不是妥善之道
2011-11-05
[林鐵成]電話營銷實戰(zhàn)課程(國家版權(quán)號:2010-A-029866)
【課程背景】 為何客戶聽不到一半就掛我電話? 如何激發(fā)客戶的興趣? 不打電話怕丟單,常打怕客戶煩,怎么辦? 為何關(guān)系不錯卻遲遲不見成交? 為何一路闖關(guān),關(guān)鍵的臨門一腳卻偏了? 碰到競爭對手有何話術(shù)和策略? 客戶的常見抗拒及應(yīng)對措施是什么? 面對客戶砍價有什么談判策略? 要做到全面開發(fā)應(yīng)如何布局? 在激烈的市場競爭中,電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式,正為越來越多的企業(yè)所采用。然而
2011-11-05
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