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PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
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PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

福建,廈門 40 ~ 50 歲
培訓(xùn)師培訓(xùn) 情緒管理 服務(wù)技能 電話銷售 溝通技巧 陽(yáng)光心態(tài)
¥20000 元/天
參考價(jià)格
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PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家心理咨詢師;
廈門經(jīng)濟(jì)管理咨詢協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)
中國(guó)千強(qiáng)講師 (排名261名);
千聊(過(guò)億粉絲)官方指定首席導(dǎo)師;
在線微課6萬(wàn)人同時(shí)學(xué)習(xí);
廈門培訓(xùn)師訓(xùn)練基地發(fā)起人、多家管理咨詢公司特聘培訓(xùn)師;
廈門總工會(huì)特聘培訓(xùn)師、廈門勞動(dòng)局心理沙龍?zhí)仄概嘤?xùn)師;
具有14年服務(wù)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、13年的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn);
研習(xí)心理學(xué)多年,接受過(guò)NLP、完形治療、藝術(shù)治療、后現(xiàn)代心理學(xué)、房樹(shù)人等系統(tǒng)訓(xùn)練。
目前已有11個(gè)培訓(xùn)課程、1套培訓(xùn)技術(shù)取得國(guó)家版權(quán)局的版權(quán)證書(shū)。
課程 更多>>
[林鐵成]《培訓(xùn)師九段實(shí)戰(zhàn)課程》
【課程大綱】 第一段 認(rèn)識(shí)培訓(xùn) 1.培訓(xùn)師的職業(yè)認(rèn)知 2.培訓(xùn)師職業(yè)挑戰(zhàn) 3.成人學(xué)習(xí)規(guī)律 4.培訓(xùn)理念 【課堂演練】1分鐘情景自我介紹 做正確的事,正確地做事,對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師同樣重要,思維決定一切,沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)是難以做好一件事情的。 第二段 培訓(xùn)實(shí)施 1. 訓(xùn)前調(diào)研:一開(kāi)始就把培訓(xùn)做對(duì) 2. 訓(xùn)前準(zhǔn)備:準(zhǔn)備勝過(guò)資質(zhì) 3.培訓(xùn)教學(xué):開(kāi)訓(xùn)、破冰、結(jié)訓(xùn) 4.訓(xùn)后總結(jié):四級(jí)實(shí)效評(píng)估 5.訓(xùn)后落地:五招
2021-03-05
[林鐵成]《陽(yáng)光心態(tài)實(shí)戰(zhàn)課程》
成功是因?yàn)閼B(tài)度,心態(tài)決定一切; 積極的人像太陽(yáng),走到哪里亮到哪里; 具有陽(yáng)光心態(tài)的人,充滿自信、樂(lè)觀,總能正確而坦然地面對(duì)人生各種難題; 人與人的智商差別都不大,而情商(心態(tài))卻有天壤之別,所以幸福與成就也就有千差萬(wàn)別。 【課程時(shí)長(zhǎng)】 2天,共14個(gè)小時(shí)。 【課程特色】 1、內(nèi)容特色:內(nèi)容結(jié)合工作、生活案例融匯貫通,由淺入深,融合心理學(xué)、NLP神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W、中醫(yī)、佛學(xué)、心理咨詢等各種先進(jìn)理念和技
2013-08-30
[林鐵成]有效溝通實(shí)戰(zhàn)營(yíng)
【培訓(xùn)需求】 您企業(yè)的員工是否出現(xiàn)過(guò)(甚至經(jīng)常出現(xiàn))以下困惑: 1、和他說(shuō)了N多遍,就是記不??? 2、跟他交待得好好的,他也說(shuō)沒(méi)問(wèn)題,可是最后做出來(lái)的卻沒(méi)達(dá)到要求? 3、都知道溝通很重要,卻不知道怎么提高溝通技巧? 4、跨部門的協(xié)作總是那么糾結(jié)? 5、對(duì)待不同的人該采取怎樣不同的溝通方式? 6、人際關(guān)系不夠順暢,想改善,卻不知從何開(kāi)始? …… 【課程目標(biāo)】 1、正確認(rèn)識(shí)溝通的相關(guān)概念及在管理、工作
2012-10-24
[林鐵成]客戶投訴實(shí)戰(zhàn)課程(國(guó)家版權(quán)號(hào):13-2010-A-3459)
一、課程背景 服務(wù)隨時(shí)面臨著各種未知的事件和狀況,潛在的風(fēng)險(xiǎn)有可能變成實(shí)際的威脅、損失或不良的社會(huì)影響,造成企業(yè)形象損害或工作的被動(dòng)。服務(wù)人員作為投訴應(yīng)急處理的最前線,需要強(qiáng)化投訴應(yīng)急處理方面的技能。當(dāng)然更重要的是學(xué)會(huì)預(yù)防投訴,或?qū)⒖蛻魸M意化解在抱怨階段,不至于使其升級(jí)到投訴階段(特別是向上級(jí)或第三方投訴)。 而在以往處理投訴的過(guò)程中,許多企業(yè)采用推卸、拖延甚至掩蓋等消極方法,這些終究不是妥善之道
2011-11-05
[林鐵成]電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)課程(國(guó)家版權(quán)號(hào):2010-A-029866)
【課程背景】 為何客戶聽(tīng)不到一半就掛我電話? 如何激發(fā)客戶的興趣? 不打電話怕丟單,常打怕客戶煩,怎么辦? 為何關(guān)系不錯(cuò)卻遲遲不見(jiàn)成交? 為何一路闖關(guān),關(guān)鍵的臨門一腳卻偏了? 碰到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有何話術(shù)和策略? 客戶的常見(jiàn)抗拒及應(yīng)對(duì)措施是什么? 面對(duì)客戶砍價(jià)有什么談判策略? 要做到全面開(kāi)發(fā)應(yīng)如何布局? 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式,正為越來(lái)越多的企業(yè)所采用。然而
2011-11-05
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