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馮淼:中層管理者的職業(yè)化修煉
2016-03-31 2185
對(duì)象
中高層管理干部
目的
提升中高層的管理素養(yǎng)、管理技能
內(nèi)容

贏在中層—管理者職業(yè)素養(yǎng)提升

 

【課程收獲】

1、幫組管理者進(jìn)行角色定位,認(rèn)清自己的價(jià)值所在;

2、提升管理者的職業(yè)意識(shí);

3、幫助管理者進(jìn)行自我認(rèn)知,提升自我管理能力;

4、提升管理者上下溝通的能力;

5、全面提升中層管理者的執(zhí)行能力,提升工作績(jī)效;

 

【授課方式】課程講授、案例分析、角色扮演、分組討論、游戲體驗(yàn)、情景模擬、視頻資料、教練提問(wèn)

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天,12小時(shí)

 

【課程大綱】

注:

以下內(nèi)容系講師根據(jù)以往其他客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)暫定,具體簽訂協(xié)議后會(huì)進(jìn)行課前調(diào)研,再根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整;

每天課程的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)6個(gè)小時(shí),上下午各休息兩次,每次10min,課時(shí)可能會(huì)根據(jù)課程進(jìn)展、學(xué)員情況調(diào)整延長(zhǎng),但每天不超過(guò)半小時(shí)。

 

第一單元:中層管理者的角色認(rèn)知和自我認(rèn)知

  1. 中層管理者角色認(rèn)知

    問(wèn)題和思考:蓋洛普路徑及Q12

  • 中層管理者的五個(gè)重要角色

作為上級(jí)的管理人員:公正評(píng)價(jià)與支持

作為下級(jí)的管理人員:高效達(dá)成任務(wù)目標(biāo)

作為同事的管理人員:需要時(shí)得到理解與幫助

2、管理者的自我認(rèn)知

  • 弗洛伊德:本我、自我、超我

   圓心理論

   優(yōu)秀管理者自我的三個(gè)打開(kāi)

   課堂練習(xí):認(rèn)知自我

 

第二單元:中層管理者的職業(yè)化心態(tài)

  1. 事件、信念和結(jié)果的ABC模型

  • 信念系統(tǒng)(BVR):矛盾產(chǎn)生的根源

  • 操之在我:我現(xiàn)在做什么,可以改善現(xiàn)狀!

三贏思維:立人立己、成人成己

練習(xí):ABC模型練習(xí)

  1. 延時(shí)滿(mǎn)足效應(yīng):目標(biāo)心理功能

  • 問(wèn)題導(dǎo)向VS目標(biāo)導(dǎo)向

  1. 正確歸因方法:永遠(yuǎn)聚焦與個(gè)人努力程度,而非環(huán)境因素

    歸因練習(xí)

  2. 關(guān)注圈和影響圈

    練習(xí):我的影響圈

5、讓問(wèn)題的皮球止于我:責(zé)任心態(tài)

  • 行為創(chuàng)造結(jié)果

 

第三單元:中層管理者的高效溝通

  1. 溝通障礙

  • 個(gè)人溝通五個(gè)障礙

  • 組織溝通四種障礙

案例分析:王科長(zhǎng)和劉科長(zhǎng)

  1. 溝通的基本心法

  • 建立信任和親和力

  • 告知和參與VS傾聽(tīng)和詢(xún)問(wèn)

練習(xí);傾聽(tīng)層次

3、溝通的三大基本要素

  • 溝通的基本問(wèn)題是“心態(tài)”

  • 溝通的基本原理是“關(guān)心”

  • 溝通的基本要求是“主動(dòng)”

    4、高效溝通的基本原則

  • 良好的溝通氛圍

  • 客觀中立

  • 四兩撥千斤

  • 一把鑰匙開(kāi)一把鎖

  • 有效果要比有道理好得多

  • 共同的信念與價(jià)值

  1. 向上溝通溝通中向上的影響力

  • 與領(lǐng)導(dǎo)相處的原則和方式

  • 于上司相處必須考慮哪幾個(gè)方面?

  • 問(wèn)題和思考: 上司喜歡什么樣的下屬?

  • 松下幸之助如是說(shuō)

  • 上司和下屬相處的三種境界

  • 下屬對(duì)上司的責(zé)任

    案例分析:?jiǎn)栴}在哪里?

  1. 水平溝通—--跨部門(mén)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

    問(wèn)題和思考:如何推翻部門(mén)墻

    案例:劉科長(zhǎng)為什么變卦?

  • 發(fā)表不同意見(jiàn)

  • 處理差異的三個(gè)層次

  • 案例和思考:說(shuō)服他人的要點(diǎn)是這樣的嗎?

  • 溝通境界

  1. 向下溝通-溝通管理中的向下管理

    問(wèn)題和思考:你了解你的下屬嗎?

  • 90后成長(zhǎng)環(huán)境分析下

  • 90后屬的特點(diǎn)是什么

  • 正確認(rèn)識(shí)下屬的特點(diǎn)

  • 做一個(gè)下屬尊重、信服的領(lǐng)導(dǎo)

  • 情感強(qiáng)度高

  • 作為上司溝通的關(guān)鍵注意

  • 反饋——積極高效的反饋

  • 傾聽(tīng)與發(fā)問(wèn)

  • 激勵(lì)和授權(quán)

    視頻欣賞:如何用提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)談話的方向

    課堂練習(xí):描述性語(yǔ)言VS評(píng)價(jià)性語(yǔ)言

    課堂練習(xí): 建設(shè)性溝通和反饋贊賞和批評(píng)

     

    第四單元:中層管理者的執(zhí)行素養(yǎng)

    1、執(zhí)行力的涵義

    視頻欣賞及研討:軍官的作風(fēng)

  • 什么是執(zhí)行力?

  • 執(zhí)行力的分類(lèi)?

  • 企業(yè)執(zhí)行力的三大決定因素

思考和練習(xí):高效能執(zhí)行者的個(gè)人特質(zhì)

  1. 檢討執(zhí)行態(tài)度

  • 對(duì)執(zhí)行偏差沒(méi)有感覺(jué),或者覺(jué)得偏差不重要

  • 中國(guó)“差不多”先生,做事不追求完美

  • 在職責(zé)范圍內(nèi),沒(méi)有盡責(zé)處理好一切問(wèn)題

  • 對(duì)“要求與標(biāo)準(zhǔn)”置若罔聞

  • 沒(méi)有緊張感

  • 職業(yè)化程度不夠

  • 自主性不夠

  • 過(guò)程緊盯不夠

  • 不夠敬業(yè)

  • 對(duì)“趨利避害”人性的誤解

    思考和練習(xí):如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

  1. 中層執(zhí)行力提升寶典

  • 七項(xiàng)提升

  1. 六大執(zhí)行理念

  • 行動(dòng)力

  • 糾防力

  • 堅(jiān)韌力

  • 服從力

  • 溝通力

  • 結(jié)果力

案例和思考:自身團(tuán)隊(duì)的六力提升

 

問(wèn)答、互動(dòng)

 

 

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