課程背景 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)不動(dòng)，如何讓干部承擔(dān)變革責(zé)任，推進(jìn)流程例行化，實(shí)現(xiàn)責(zé)任下移，解放核心管理人員，提升組織成長(zhǎng)能力？

跨部門協(xié)同效率低，市場(chǎng)需求響應(yīng)和交付慢，如何通過(guò)持續(xù)的端到端流程變革提升組織能力和盈利能力？

職業(yè)化人才缺乏，培養(yǎng)人速度慢，如何通過(guò)流程變革實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)復(fù)制和人才復(fù)制？

流程變革準(zhǔn)備度低，推進(jìn)流程變革與優(yōu)化阻力大，如何通過(guò)流程變革技術(shù)的應(yīng)用，降低變革風(fēng)險(xiǎn)，提升變革成功率？

企業(yè)管理變革的目標(biāo)：從職能型組織到流程型組織，從粗放式增長(zhǎng)到價(jià)值驅(qū)動(dòng)型增長(zhǎng)

通過(guò)兩天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和工作坊，強(qiáng)化變革意識(shí)，掌握變革方法和工具，構(gòu)建變革能力，降低變革風(fēng)險(xiǎn)。

參課對(duì)象

? 高層管理人員、中層管理人員、流程變革項(xiàng)目組成員

課程大綱

一、為什么要打造流程型組織

1、什么是流程型組織

2、流程型組織帶來(lái)什么變化

l 責(zé)任下移與前移——用流程解放管理者

l 從管控到服務(wù)——用流程創(chuàng)造價(jià)值

l 從本位到全局——用干部輪崗機(jī)制實(shí)現(xiàn)人才輩出

l 不僅要做大，關(guān)鍵要做強(qiáng)——用流程打造敏捷和專業(yè)的組織

3、管理者應(yīng)該具備什么樣的變革意識(shí)和變革責(zé)任

4、通過(guò)流程和組織變革打造流程型組織

5、企業(yè)流程成熟度測(cè)評(píng)——從現(xiàn)狀到未來(lái)

二、流程架構(gòu)再造——以客戶為中心重構(gòu)流程系統(tǒng)

1、傳統(tǒng)流程架構(gòu)的缺陷

2、流程架構(gòu)再造的步驟

l 識(shí)別支撐戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力

l 通過(guò)再造流程架構(gòu)開(kāi)發(fā)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力

ü 識(shí)別面向客戶的端到端業(yè)務(wù)流程

ü 識(shí)別為主業(yè)務(wù)提供驅(qū)動(dòng)和支撐的使能流程

ü 識(shí)別提供共享服務(wù)的管理支持流程

ü 從L1到L6的架構(gòu)設(shè)計(jì)

ü 影響架構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素——戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、組織資源等

ü 如何在規(guī)則化和靈活性之間取得平衡——場(chǎng)景細(xì)分和裁剪原則

ü 端到端流程與業(yè)務(wù)組件的關(guān)系

ü 組織和流程的適配關(guān)系

ü 合規(guī)性和高效如何共存——多體系融合（制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、風(fēng)控）

l 建立與流程架構(gòu)相匹配的治理結(jié)構(gòu)

ü 流程治理結(jié)構(gòu)的重要性

ü 明確L1/L2/L3流程owner

ü 定義owner的責(zé)任和運(yùn)作機(jī)制

三、支撐戰(zhàn)略績(jī)效提升的流程變革

1、戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的流程變革規(guī)劃

2、變革委員會(huì)與變革項(xiàng)目辦公室的運(yùn)作機(jī)制

3、流程變革實(shí)施的步驟

l 識(shí)別需要重點(diǎn)提升的戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)

l 指標(biāo)對(duì)標(biāo)，確定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)

l 識(shí)別影響目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵流程

l 確定變革范圍，策劃變革項(xiàng)目

l 關(guān)注流程現(xiàn)狀——建模與度量

l 流程差距分析與診斷，識(shí)別流程優(yōu)化機(jī)會(huì)點(diǎn)

l 流程重設(shè)計(jì)和組織適配

l 實(shí)施新流程

l 項(xiàng)目成果評(píng)估與驗(yàn)收

四、變革管理技術(shù)—降低變革風(fēng)險(xiǎn)、提升變革項(xiàng)目成功率

1、為什么變革項(xiàng)目容易失敗—人的問(wèn)題是變革面臨最大的問(wèn)題

2、變革管理的最佳實(shí)踐—方法、案例與應(yīng)用

ü 評(píng)估變革準(zhǔn)備度

ü 提升變革準(zhǔn)備度

ü 組織變革能力和變革策略

ü 如何打造高效的變革項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

ü 強(qiáng)化變革贊助人的作用

ü 識(shí)別和管理變革的阻力

ü 變革過(guò)程中的溝通管理－提高透明度

ü 識(shí)別變革對(duì)文化轉(zhuǎn)型的要求

ü 確定新方案對(duì)績(jī)效和組織模式的變化要求

五、構(gòu)建流程變革長(zhǎng)效機(jī)制—將流程優(yōu)化活動(dòng)常態(tài)化

1、什么是流程生命周期管理

2、流程管理的組織設(shè)置與運(yùn)作模式

3、流程管理工作的流程化與制度化

4、流程建設(shè)的考核與激勵(lì)

5、流程審計(jì)運(yùn)作機(jī)制——確保流程的有效執(zhí)行

6、流程優(yōu)化運(yùn)作機(jī)制——確保流程的持續(xù)優(yōu)化

7、流程管理IT平臺(tái)導(dǎo)入與應(yīng)用