參會對象

企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、流程優(yōu)化負責人、企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門經(jīng)理、市場/研發(fā)/采購/制造/客戶服務等業(yè)務部門經(jīng)理、及其他中高層管理人員。

課程大綱  

一、 我們離流程型組織有多遠

1、商業(yè)環(huán)境的變化對企業(yè)內(nèi)部能力的挑戰(zhàn)

2、職能型組織的通病

3、什么是流程型的組織

4、從職能型組織到流程型組織

二、 流程體系規(guī)劃——市場驅(qū)動的價值創(chuàng)造網(wǎng)

1、流程體系產(chǎn)生的驅(qū)動因素——質(zhì)量認證、軟件包實施還是支持商業(yè)模式實現(xiàn)？

2、戰(zhàn)略及商業(yè)模式分析

3、企業(yè)級高層次流程結(jié)構(gòu)圖構(gòu)建（Level0）

4、各業(yè)務鏈主流程群組構(gòu)建（level1）

5、各子流程群組構(gòu)建（Level2）

6、質(zhì)量體系、各類標準與流程體系的融合

7、核心價值元素及核心流程識別

8、確定流程體系建設(shè)的優(yōu)先級及策略

三、 流程規(guī)范化設(shè)計——組織執(zhí)行力的基礎(chǔ)

1、流程的彈性和規(guī)范性

2、高階流程設(shè)計——提升跨部門協(xié)同的效率

3、子流程設(shè)計——突出角色責任及價值活動

4、模板設(shè)計——經(jīng)驗和教訓的總結(jié)提練

5、流程文檔化最佳實踐

四、 流程優(yōu)化和再造——融入差異化競爭策略和要素

1、提高流程革新的準備度

2、確定流程革新的范圍和策略

3、流程革新的組織保障

4、現(xiàn)狀流程展現(xiàn)和分析

5、未來流程設(shè)計

6、如何進行流程推行、實施和固化

五、 組織功能的轉(zhuǎn)化——為流程提供資源服務

1、功能部門存在的價值

2、傳統(tǒng)績效管理模式的缺陷

3、建立崗位和流程的聯(lián)系

4、流程主管的角色定位——全流程的負責人

5、業(yè)務單元主管的角色轉(zhuǎn)換——流程專業(yè)化資源和專業(yè)能力的培育者

6、如何建立與流程型組織相匹配的文化

六、 流程管理機制建立——持續(xù)提升流程能力

1、流程管理是職能還是臨時項目？

2、流程管理的PDCA循環(huán)機制—系統(tǒng)性提升流程能力

3、流程管理的組織保障

4、流程審計——保證流程的有效執(zhí)行

5、流程優(yōu)化活動管理——保證流程的持續(xù)優(yōu)化