● 課程背景 

   企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長；面對(duì)越來越激烈的市場競爭，需要管理干部的管理水平快上臺(tái)階。許多企業(yè)的中層管理干部，尤其是新任的主管經(jīng)理，從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為主管經(jīng)理后，對(duì)管理工作及管理角色的認(rèn)識(shí)不到位，管理工作片面而被動(dòng)，沒有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來。有些中層管理干部雖然具有管理意識(shí)，但缺思路，缺方法，缺動(dòng)作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團(tuán)隊(duì)不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強(qiáng)，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦??！  

   《中層干部全面管理技能提升訓(xùn)練》幫助中層經(jīng)理、主管等企業(yè)管理干部，系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層干部的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應(yīng)市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展！

● 培訓(xùn)收益

1、對(duì)中層管理者在企業(yè)里做扮演的角色、承擔(dān)的責(zé)任，應(yīng)該表現(xiàn)出的態(tài)度和意識(shí)進(jìn)行清晰的認(rèn)知。

2、建立對(duì)管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法到動(dòng)作的管理線索。

3、掌握把工作管好的方法和技巧 – 計(jì)劃，組織，控制（目標(biāo)管理與績效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新。

4、掌握帶人帶團(tuán)隊(duì)的方法 – 培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，用人授權(quán)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)設(shè)計(jì)，情緒控制與壓力管理。

5、促進(jìn)自我提升 – 目標(biāo)管理，時(shí)間管理，高效工作方法，職業(yè)認(rèn)識(shí)與修養(yǎng)

● 授課形式  主題講授+觀點(diǎn)分享+案例研討+任務(wù)練習(xí)

● 課時(shí)安排  2~3天（可根據(jù)企業(yè)需求對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行定制與調(diào)整）

● 課程大綱

第一部分 經(jīng)理人的自我認(rèn)知與管理

一、管理者思維之基礎(chǔ)意識(shí)

1、人為什么活著？

  人類存在與生存的價(jià)值

  如何理解“心智”

2、人生的瓶子旅途

3、人生的結(jié)局與過程

  人生的目的

二、管理學(xué)原理的基本認(rèn)知

1、管理的基本原理

2、管理的四項(xiàng)基本職能

3、管理二項(xiàng)性

三、管理人員角色認(rèn)知

1、從專業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？

2、管理的目的是什么？

3、管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？

4、管理者如何確立自己對(duì)上，對(duì)下，對(duì)中的身份定位？

5、管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識(shí)

6、管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能？

【互動(dòng)討論】： 你是如何理解管理及角色的？

第二部分 管理溝通的原理與溝通技能

一、溝通原理

1、溝通的前世今生

2、溝通的基本原則

二、溝通技能

1、對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處

A、接受命令

B、請(qǐng)示建議

C、匯報(bào)工作

【案例研判】：工作會(huì)上的點(diǎn)名發(fā)言

            林七月的抱怨

如何處理多頭指揮的情況？

上司對(duì)我工作經(jīng)常挑剔指責(zé)怎么辦？

2、平行溝通

平行溝通的問題？

如何改善平行溝通？

3、對(duì)下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處

下達(dá)指示

表揚(yáng)肯定

批評(píng)指正

第三部分 有效的團(tuán)隊(duì)管理

一、團(tuán)隊(duì)管理 – 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

3、領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？

4、中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用？

品德為先--- 以德服人更勝以力服人

激情活力--- 領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)熱情的激發(fā)者和感染者

行家里手--- 內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)更得下屬佩服

行為習(xí)慣--- 嚴(yán)于律己，以身作則做好榜樣

關(guān)心愛護(hù)--- 愛是贏得人心的根本保證！

二、團(tuán)隊(duì)管理 – 員工管理

1、如何識(shí)人– 知己知彼

2、如何管人– 用人之長

【互動(dòng)分析】：如何識(shí)別人的長處？

以事管人

如何管理“問題”員工？

【互動(dòng)討論】：

如何處理業(yè)績好的刺頭？

如何處理法不責(zé)眾？

在下屬面前沒有威信怎么辦？

三、團(tuán)隊(duì)管理 –氛圍塑造

1、新時(shí)期團(tuán)隊(duì)氛圍的特點(diǎn)

【案例分析】從馬拉松長跑訓(xùn)練營看新時(shí)期團(tuán)隊(duì)

  目標(biāo)和關(guān)鍵行為特征高度一致

  教練式輔導(dǎo)服務(wù)和學(xué)員相互輔導(dǎo)服務(wù)

  團(tuán)隊(duì)里有心理認(rèn)同和自我實(shí)現(xiàn)的快樂

2、魅力團(tuán)隊(duì)組建的三則

3、團(tuán)隊(duì)氛圍塑造的六則

4、團(tuán)隊(duì)成員的情緒管理與壓力控制

第四部分 中層管理人員工作管理

一、工作管理 – 工作計(jì)劃

1、計(jì)劃為何重要？

2、制定計(jì)劃的步驟

3、目標(biāo)制定SMART原則

4、如何做工作分解？

5、工作評(píng)估與排序

6、工作資源安排

二、工作管理 – 工作組織

1、什么是工作組織？組織的目的是什么？

2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的

3、部門崗位設(shè)置

4、如何做職位分析？

5、工作組織原則

【模板分析】：崗位說明書

【模板參考】：工作分析表

三、工作管理 – 執(zhí)行控制

1、企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素

【討論互動(dòng)】：執(zhí)行不力的管理因素

2、工作執(zhí)行控制的策略

3、工作控制方法與工具

4、目標(biāo)管理與績效考核

  如何建立績效數(shù)據(jù)與記錄

  對(duì)工作績效進(jìn)行跟蹤和反饋

  績效過程控制

四、工作管理 – 時(shí)間管理

1、關(guān)于時(shí)間的概述

  企業(yè)中的螞蟻現(xiàn)象

2、認(rèn)識(shí)時(shí)間黑洞

  案例：李明的時(shí)間管理方法與工具

3、控制對(duì)時(shí)間的干擾

五、工作管理 – 工作改善

1、改進(jìn)與創(chuàng)新意識(shí)

2、發(fā)現(xiàn)問題的方法

3、問題分析與解決模型

4、建立改善機(jī)制

六、領(lǐng)導(dǎo)力技能提升

1、診斷技術(shù)：鑒別下屬成熟度

  衡量下屬發(fā)展的標(biāo)尺

  下屬發(fā)展的四個(gè)層次

2、統(tǒng)馭技術(shù)：選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

  兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為

  四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

  自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷

3、教練技術(shù)：造就精英下屬

  何為教練技術(shù)

  為什么要教練下屬

  為下屬創(chuàng)造良好的成長環(huán)境

  通過教練改變行為

4、激勵(lì)技術(shù)：提升下屬工作意愿

  激勵(lì)信號(hào)：員工怎么了

  如何看待金錢激勵(lì)

  不同類型下屬的激勵(lì)技巧

5、授權(quán)技術(shù)：該放手時(shí)就放手

  究竟何為授權(quán)

  授權(quán)的步驟

  授權(quán)后的控制技巧