易得咨詢受邀為上海大屯能源股份有限公司江蘇分公司內(nèi)訓

《從靜態(tài)績效考核到多元、動態(tài)、平衡的績效管理》

2016年3月10日至11日，深圳市易得企業(yè)管理咨詢有限公司總裁、廣東省人力資源研究會副會長史為建老師受上海大屯能源股份有限公司江蘇分公司（點擊鏈接見客戶報道：https://www.dtcec.com/Item/Show.asp?m=1&d=8824）的邀請，進行了為期兩天的企業(yè)內(nèi)訓，內(nèi)訓課程主題為《從靜態(tài)績效考核到多元、動態(tài)、平衡的績效管理體系》，企業(yè)總公司領(lǐng)導、科室分管領(lǐng)導、二級經(jīng)營單位分管經(jīng)營的領(lǐng)導共105人參加了培訓。

在內(nèi)訓前，易得咨詢認真地與經(jīng)營管理部的領(lǐng)導多次溝通，了解培訓需求的背景，該央企受大環(huán)境的影響，面臨著經(jīng)營的壓力，利潤空間在逐漸壓縮，成本、費用的管控將非常重要，但如何執(zhí)行董事會的戰(zhàn)略導向？如何在集團內(nèi)進行實施？集團董事會如何考核董事會成員？集團的各級領(lǐng)導如何考核？考核指標如何提??？各級經(jīng)營單位的經(jīng)營指標如何進行科學設(shè)置？如何對員工進行有效激勵？集團總公司的科室的考核標準如何制定？等

本次內(nèi)訓課程結(jié)構(gòu)設(shè)計合理，分為四部分：一、理念提升 二、技能提升  三、案例實踐  四、對受訓企業(yè)的績效管理方案進行診斷、點評。

在第一天上午的“理念提升篇“培訓中，史為建老師首先與學員分享了自己對管理知識的思考，如：什么叫管理？管理的職能？什么叫人力資源？什么叫人力資源管理？人力資源部的工作內(nèi)容？人力資源管理的內(nèi)容？績效管理在人力資源管理過程中的位置？績效管理的目的？績效管理系統(tǒng)與企業(yè)的”3+1“系統(tǒng)有何關(guān)系？績效管理體系的“三位邏輯”是什么？績效考核與績效管理的聯(lián)系和區(qū)別？績效考核標準如何才能有效？績效考核標準與企業(yè)的競爭優(yōu)勢存在什么樣的關(guān)系？有效績效評估系統(tǒng)的標準包括哪些因素？評估打分時會犯哪四種錯誤？針對錯誤的三種解決方法是什么？評估表的質(zhì)量受四種因素的影響？如何理解？繼而結(jié)合自己的工作如何修正？績效評估失敗的表現(xiàn)是什么？繼而總結(jié)出績效評估失敗的根本原因是什么？等等，整個培訓過程，節(jié)奏感很強，學員聽的津津有味，認真做筆記，史老師在講解的過程中，注入了不少真實的案例，給學員進行了有益的啟發(fā)，正如一位二級經(jīng)營單位的領(lǐng)導講的那樣：“史老師的授課，是我聽過的最好的一次，講得很風趣，我以前一年都沒做過一次績效面談，現(xiàn)在明白了績效評估過程中我的責任，一定會少犯錯誤?！?

在第一天下午的課程中，史為建老師主要講解關(guān)于“技能提升”方面的內(nèi)容，因為有上午的“理念提升篇”的培訓，學員在課程內(nèi)容的理解上，就明顯容易多了。

      史老師首先重點講解了易得咨詢重金開發(fā)的“MRE績效管理模型”，他介紹到，中國的經(jīng)濟進入了新常態(tài)，經(jīng)濟的發(fā)展進入緩慢，企業(yè)的利潤陡減、用工成本增加等，企業(yè)如何吸引專業(yè)的團隊？如何導入科學的績效管理體系來提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢？通過追問，與學員進行了互動，大家紛紛給出了自己的建議，聽了大家的建議后，史老師講解了MRE的績效管理體系，他認為，企業(yè)在經(jīng)營過程中，企業(yè)的總經(jīng)理的指標來源于哪里？如何將這些指標分解到部門經(jīng)理？各職能部門之間如何進行平衡？利潤如何滾動？指標統(tǒng)計時的準確性如何保證？有哪些工具可以來完成MRE績效管理體系的設(shè)計、運行？

他介紹了BSC（平衡記分卡）、KPI（關(guān)鍵績效指標）、TPM（趨勢績效管理）等工具或方法，雖然，書本上有記載，但用“實踐“的語言來講解理論知識的能力是重要的，他認為，BSC是一種戰(zhàn)略工具，從客戶、內(nèi)部運營、財務(wù)、學習與成長四個維度來掃描企業(yè)的管理，可從公司、部門、員工三個層面來分解指標，不過，在員工身上用BSC來分解指標，成功的案例不多，用KPI來提煉指標比較合適，KPI指標的提取有兩個層面：一是戰(zhàn)略層面，二是過程層面。用KSF（關(guān)鍵成功要素法）從公司戰(zhàn)略層面提取KPI指標，并進行了實際案例演示，同時，強調(diào)了SMART原則的使用，如何提取KPI指標？如何篩選KPI指標？如何最終選擇KPI指標？如何對定性的指標進行定量描述？如何對定量的KPI指標進行描述？并進行實際案例分析，從學員現(xiàn)埸反饋及參與的情況來看，學員對KPI的指標提取、篩選、選擇、定義有了很深的理解，一位學員這樣說到：“我是人力資源部的一員，從史老師今天的講課中，我學到了ＫＰＩ指標的提取思路，同時，也接觸了實踐，史老師的講解內(nèi)容，不僅量大，而且理解起來易懂，收獲很大！”

在第二天的課程“案例實踐”和“企業(yè)實踐點評”篇中，史為建老師以某集團企業(yè)的績效管理體系設(shè)計作為案例，結(jié)合第一天的“理念提升”和“技能提升”的培訓，詳細講解了董事會如何考核集團CEO？集團CEO如何考核子公司總經(jīng)理？子公司總經(jīng)理如何考核部門經(jīng)理？部門經(jīng)理如何考核員工？層層的KPI指標如何設(shè)置的？集團的業(yè)績評價辦法是如何從無到有，從有到多元、動態(tài)、平衡的績效管理體系的？期間，發(fā)生了什么樣的故事？CEO是如何決策的？子公司總經(jīng)理是如何主動向集團職能部門要政策等資源的？集團各職能部門經(jīng)理如何向子公司總經(jīng)理主動提供支持？集團職能部門經(jīng)理之間如何互動？子公司總經(jīng)理間如何由“自?！毕颉叭！鞭D(zhuǎn)化的？等等，一個個鮮活案例的展現(xiàn)，大大活躍了課堂的氣氛，結(jié)合實際案例，史老師對學員們進行了啟發(fā)之后，緊接著，對受訓企業(yè)的經(jīng)營考核方案、考核標準進行了診斷、一一點評，學員們提出了不少問題，史老師一一進行了解答。

根據(jù)企業(yè)的要求，對參訓的學員進行了閉卷考試，從學員們的答題來看，可以看出此次的培訓效果達到了預期目標。

                                                        學員的試卷

通過史為建老師系統(tǒng)的管理培訓和互動解答，使得該企業(yè)為建立良好的績效文化和績效管理體系打下了堅實的基礎(chǔ)，讓管理者和員工都掌握了績效管理從設(shè)計、運行、評估、反饋的具體操作流程，和績效指標的設(shè)定、分解。使企業(yè)的競爭力和員工個人素質(zhì)都得到提升。最后，企業(yè)領(lǐng)導和員工對史為建老師的培訓給予了高度的評價，并表達了深化合作的意向。正如經(jīng)營管理部領(lǐng)導在總結(jié)此次培訓時指出：“ 企業(yè)在2016年的經(jīng)營過程中，我們會遇到很多問題，但我們只要共同努力，上下一條心，一定能克服，這個心就是指標，如何分解經(jīng)營指標，如何提高指標，史老師都進行了細致的講解，大家要回去認真思考，再次謝謝史老師的授課，也歡迎史老師能再次來我公司授課、指導！”

      課程結(jié)束后，史老師受邀對該集團下屬兩間子公司進行了實地考察，分別對經(jīng)營班子進行了訪談，易得咨詢將結(jié)合兩間子公司的現(xiàn)狀給出具體的解決方案，進一步深化合作。