教學(xué)綱要：

第一章  銷售團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)與管理                   

1.        高效團(tuán)隊(duì)的主要特征

2.        團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到的困境                   

3.        團(tuán)隊(duì)形成的核心要素                   

4.        團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段                   

5.        團(tuán)隊(duì)合作不良表現(xiàn)                   

6.        團(tuán)隊(duì)精神的主要表現(xiàn)                   

7.        員工的優(yōu)良心態(tài)

①感恩的心態(tài)  ②學(xué)習(xí)的心態(tài)  ③自信心

④進(jìn)取心  ⑤共贏的心態(tài)    ⑥目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向

。。。。                   

8.        高效團(tuán)隊(duì)八種基本角色                   

9.        提升員工認(rèn)同感的策略               

10.        員工忠誠(chéng)度的基本策略               

11.        有效提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的策略

第二章、  銷售團(tuán)隊(duì)的溝通                   

1.        管理溝通的九個(gè)要素                   

2.        管理溝通的八大特性                   

3.        管理溝通的有效空間距離                   

4.        管理溝通的身體語言忌諱                   

5.        有效管理溝通的10條基本原則                   

6.        傾聽的五個(gè)層次                   

7.        “說”的技巧                   

8.        溝通積極的身體語言技巧                   

9.        如何與上級(jí)溝通                 

10.        如何與同事溝通                 

11.        與下屬溝通的九大原則                 

12.        溝通沖突處理     

第三章：企業(yè)外部溝通                   

1.        互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶的變化                   

2.        什么是客戶滿意度                   

3.        客戶滿意度的體現(xiàn)                   

4.        如何建立信任感                   

5.        客戶溝通的8項(xiàng)內(nèi)容                   

6.        有效接打電話的好習(xí)慣                   

7.        如何向客戶問問題                   

8.        不同性格客戶的溝通技巧                   

9.        工具：溝通的KISS原則

第四章：銷售團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力                   

1.   團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差的原因                   

2.   團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中的責(zé)權(quán)利                   

3.   建立團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的文化                   

4.   樹立標(biāo)桿與淘汰機(jī)制                   

5.   個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益                   

6.   優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的再造法則                   

7.   一切行動(dòng)聽指揮                   

8.   優(yōu)秀團(tuán)員的心理素質(zhì)                   

9.   專業(yè)大練兵               

10.   案例：三灣整編               

11.   案例：華為的狼性團(tuán)隊(duì)

第五章：團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與創(chuàng)新                   

1.   新員工管理與激勵(lì)方式                   

2.   八招提升員工滿意度                   

3.   營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的整體效能如何提高                   

4.   為什么員工不思進(jìn)取?                   

5.   創(chuàng)新思維及在營(yíng)銷中的運(yùn)用

1)橫向思維  逆向思維  非線性思維

2)時(shí)空思維  結(jié)構(gòu)思維    合分思維

3)共贏思維     復(fù)利思維

6、工具：什么式稟賦效應(yīng)

第六章：營(yíng)銷管理提升                         

1.    營(yíng)銷計(jì)劃與預(yù)算的管理                         

2.    計(jì)劃的異常管理                         

3.    復(fù)盤在計(jì)劃管理中的運(yùn)用

①復(fù)盤的五個(gè)態(tài)度  ②復(fù)盤的四個(gè)作                         

4.    如何開好銷售會(huì)議                         

5.    營(yíng)銷體系的管控方法

①結(jié)果管控  ②信息管控 ③制度管控

④組織管控  ⑤過程管控                         

6.    案例：在“支、幫、促”中成長(zhǎng)                         

7.    制定計(jì)劃的smart法則                         

8.    案例：臺(tái)塑的軌道管理

         第七章：銷售業(yè)績(jī)提升                             

1.   市場(chǎng)與渠道布局                             

2.   顧問式營(yíng)銷技巧                             

3.   市場(chǎng)促銷的基本動(dòng)作                             

4.   銷量增長(zhǎng)的模式                             

5.   大數(shù)據(jù)體系下的會(huì)員營(yíng)銷                             

6.   社群營(yíng)銷的興起                             

7.   場(chǎng)景化的終端分析                             

8.   一張報(bào)表看清楚企業(yè)運(yùn)營(yíng)                             

9.   企業(yè)銷量增長(zhǎng)的十種戰(zhàn)法                         

10.   案例：銷量增長(zhǎng)的三股神力

案例：終端轉(zhuǎn)型的業(yè)績(jī)倍增