對(duì)標(biāo)管理的誤區(qū)_盲目對(duì)標(biāo)不可取

泓冰標(biāo)桿智庫(kù)文章   

冷戰(zhàn)時(shí)期蘇聯(lián)與美國(guó)之間的軍備競(jìng)賽一直是學(xué)者們津津樂道的一段歷史。這種“競(jìng)賽”在某種程度上說就是一種對(duì)標(biāo)行為，美國(guó)和蘇聯(lián)分別以對(duì)方為“標(biāo)桿”，互不相讓，這一斗就是四十年，蘇聯(lián)最終土崩瓦解。

蘇聯(lián)瓦解的原因眾說紛紜，畢竟一個(gè)超級(jí)大國(guó)的解體，原因是復(fù)雜的，但有關(guān)蘇聯(lián)解體的一個(gè)重要觀點(diǎn)卻是相當(dāng)有說服力的——美國(guó)阿波羅號(hào)宇宙飛船到達(dá)月球后，蘇聯(lián)為了追趕美國(guó)，不惜花費(fèi)數(shù)千億美元接連不斷地向月球派遣載人飛船，但由于技術(shù)不達(dá)標(biāo)，屢遭失敗，最終因?yàn)榫揞~資金的消耗而被拖垮，并直接導(dǎo)致了蘇聯(lián)的解體。近幾年逐漸解密的文件說明了這一觀點(diǎn)——美國(guó)其實(shí)并沒有將飛船派往月球，所有的影像只是在攝影棚中拍攝的。

如果這件事屬實(shí)，那么蘇聯(lián)解體的直接原因就是一次錯(cuò)誤的“對(duì)標(biāo)”了。

一次錯(cuò)誤的對(duì)標(biāo)，竟可以導(dǎo)致一個(gè)超級(jí)大國(guó)的消失，足可見盲目對(duì)標(biāo)的危害性，這也是陳泓冰先生在對(duì)企業(yè)進(jìn)行標(biāo)桿管理輔導(dǎo)時(shí)最擔(dān)心的情況，因?yàn)楹芏鄬?duì)標(biāo)管理的失敗原因都出在對(duì)標(biāo)對(duì)象上。很多企業(yè)對(duì)“指標(biāo)”本身過分關(guān)注，卻忘記了這個(gè)指標(biāo)對(duì)自己實(shí)用性的評(píng)估。于是就出現(xiàn)了哪家單位的指標(biāo)高，賬面漂亮，就要向它對(duì)標(biāo)。這一方面將“對(duì)比分析”的自省階段視而不見，另一方面又很容易遭受指標(biāo)的蒙蔽。

有競(jìng)爭(zhēng)就是江湖，江湖中虛假的東西太多。過度關(guān)注指標(biāo)，將指標(biāo)拿過來(lái)當(dāng)做工作考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)疑是不可取的，尤其是在一些企業(yè)內(nèi)部，人員的輪崗調(diào)動(dòng)過于頻繁，工作缺乏延續(xù)性和一定程度上的固化、沉淀，單用指標(biāo)來(lái)約束根本不科學(xué)，也不實(shí)用，同時(shí)會(huì)導(dǎo)致目光短淺的行為。往深里想，那些殺雞取卵的房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)，高破案率背后的高不接案率，蜂擁上馬的高能耗產(chǎn)業(yè)，其實(shí)都是指標(biāo)惹的禍。

在實(shí)際的企業(yè)對(duì)標(biāo)中，盲目抄襲指標(biāo)是非常愚昧的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的需要，認(rèn)真的對(duì)比分析，尋找標(biāo)桿企業(yè)管理背后的關(guān)鍵要素，更多的采用要素對(duì)標(biāo)。例如對(duì)方對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間短，這時(shí)候不要去對(duì)標(biāo)對(duì)方的具體時(shí)間，而應(yīng)當(dāng)沉下心來(lái)，仔細(xì)地研究對(duì)方做到快速響應(yīng)背后需要哪些支持體系、要素、工作標(biāo)準(zhǔn)、保障措施等，這些才是需要去對(duì)標(biāo)的。

標(biāo)桿管理抓的是管理的本質(zhì)，目標(biāo)和過程的科學(xué)合理的參照物，絕非某個(gè)指標(biāo)本身，只有走出對(duì)標(biāo)誤區(qū)，“一環(huán)四法”才能夠發(fā)揮重要的價(jià)值。

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