向華為學(xué)習(xí)，成功產(chǎn)品經(jīng)理的第一課

時間：2day  

課程背景

本課程聚焦產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，如果下列幾個問題中有3個以上能戳中您的痛處，您就有必要來聽聽講師給您開出的“建議”：

1、企業(yè)為什么需要設(shè)置“產(chǎn)品經(jīng)理”這個職位？“產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制”能幫助企業(yè)解決什么問題？

2、網(wǎng)上充斥著大量互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的信息，我們傳統(tǒng)行業(yè)是否需要產(chǎn)品經(jīng)理，傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理要具備哪些素質(zhì)和能力？如何定位產(chǎn)品經(jīng)理的角色與職責(zé)？

3、產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理、職能部門經(jīng)理、市場（客戶）經(jīng)理、運營經(jīng)理的工作界面如何劃分？中小企業(yè)沒有上述這些細(xì)分角色時，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)以哪些工作為重心？

4、公司絕大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理是由研發(fā)技術(shù)骨干、項目經(jīng)理、部門主管轉(zhuǎn)崗而來的，他們的工作還是以項目交付和技術(shù)攻關(guān)為主，通過何種手段才能牽引他們以客戶和市場工作為主？

5、產(chǎn)品經(jīng)理要兼顧外部客戶和內(nèi)部交付，而工作障礙主要體現(xiàn)在內(nèi)部跨部門協(xié)調(diào)上，產(chǎn)品經(jīng)理是“光桿司令”，我該如何協(xié)調(diào)周邊部門？我是否有權(quán)力可以考核他們？

6、我們公司準(zhǔn)備或已經(jīng)實施了IPD，也任命了一批產(chǎn)品經(jīng)理，但他們還擔(dān)當(dāng)不起 “對產(chǎn)品的市場成功和財務(wù)成功”負(fù)責(zé)的重任，成功的產(chǎn)品經(jīng)理要如何選拔和培養(yǎng)？

7、產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品規(guī)劃、需求調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷等具體工作中，需要掌握哪些工具、模板和方法來提升工作效率和質(zhì)量？

8、產(chǎn)品經(jīng)理面對的問題都是牽一發(fā)而動全身的系統(tǒng)性的問題，產(chǎn)品經(jīng)理該如何快速分析和解決這些問題？

本課程以華為成功產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)鍵DNA為模型，以產(chǎn)品生命周期各階段產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作內(nèi)容為主線，采用訓(xùn)練營的方式，全面梳理了產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品從概念到上市再到運營的各個階段應(yīng)當(dāng)具備的能力和要掌握的管理工具及方法，系統(tǒng)而又精要地給出了產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)前正面臨的上述問題或困境的解決思路和實踐方法。

培訓(xùn)收益

1、成功產(chǎn)品經(jīng)理的角色與定位：學(xué)習(xí)和理解產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位以及產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理活動中的主要工作職責(zé)。

2、成功產(chǎn)品經(jīng)理之客戶需求挖掘：真正掌握客戶深度訪談以及行為觀察的需求挖掘方法，并學(xué)習(xí)如何從調(diào)研信息中正確提取客戶的真實需求。

3、成功產(chǎn)品經(jīng)理之產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃：學(xué)習(xí)和掌握運用BLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）開展產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃的流程、工具及方法。

4、成功產(chǎn)品經(jīng)理之產(chǎn)品立項分析：掌握新產(chǎn)品從洞察客戶需求，識別市場機會，設(shè)計產(chǎn)品價值定位，到定義產(chǎn)品需求并完成商業(yè)計劃編制全過程的工具和方法。

5、成功產(chǎn)品經(jīng)理之產(chǎn)品營銷支持：深刻理解產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品運營和市場營銷過程中的主要活動，并掌握相應(yīng)的營銷支持工具和方法。

6、成功產(chǎn)品經(jīng)理之問題快速解決：學(xué)習(xí)并掌握咨詢顧問常用的解決問題的假設(shè)思考法。

培訓(xùn)對象

初、中、高級產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)市場營銷及產(chǎn)品需求的相關(guān)人員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計及產(chǎn)品運營的相關(guān)人員，產(chǎn)品經(jīng)理后備人員等。

課程大綱

案例預(yù)演

一個新任產(chǎn)品經(jīng)理的困惑：產(chǎn)品經(jīng)理到底應(yīng)當(dāng)是怎樣子的？

第一部分  成功產(chǎn)品經(jīng)理的角色與定位

1、華為產(chǎn)品經(jīng)理的角色模型

2、華為的IPD產(chǎn)品管理框架及產(chǎn)品開發(fā)組織架構(gòu)

3、如何理解產(chǎn)品經(jīng)理在“中場”中扮演的一推一拉的角色定位？

4、產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理的主要區(qū)別

5、產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)解讀

第二部分  成功產(chǎn)品經(jīng)理之客戶需求挖掘

1、到底什么才是客戶的真實需求？

2、客戶的真實需求解讀（目標(biāo)任務(wù)、目標(biāo)成果、限制條件）

3、客戶又是如何描述自己的需求的？

4、客戶需求挖掘的兩個基本方法（深度訪談、行為觀察）

5、深度訪談提綱的設(shè)計

6、案例演練：某產(chǎn)品的用戶訪談提綱設(shè)計及訪談過程演練

7、通過觀察，挖掘客戶的必備需求

8、設(shè)計行為觀察的引導(dǎo)提綱

9、客戶觀察要重點關(guān)注的行為或內(nèi)容

第三部分  成功產(chǎn)品經(jīng)理之產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃

1、企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次

2、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃工具（BLM）及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃七步法

3、戰(zhàn)略規(guī)劃從雙差分析開始

4、彌補機會差距需要業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

5、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略意圖設(shè)計及示例

6、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是對公司總體戰(zhàn)略的解碼

7、企業(yè)總體戰(zhàn)略梳理工具

8、市場洞察的邏輯過程

9、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的核心是業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

10、業(yè)務(wù)模式設(shè)計的系統(tǒng)思考

11、業(yè)務(wù)策略及計劃的制訂

12、案例演練：請為您當(dāng)前正在負(fù)責(zé)的產(chǎn)品按本課程所講的方法重新設(shè)計其業(yè)務(wù)模式。

第四部分  成功產(chǎn)品經(jīng)理之產(chǎn)品立項分析

1、新產(chǎn)品策劃及立項分析的主要任務(wù)

2、從客戶需求到產(chǎn)品立項六步法過程

3、市場機會識別工具

4、客戶需求的市場機會類型

5、市場細(xì)分及目標(biāo)細(xì)分市場選擇

6、產(chǎn)品價值定位設(shè)計

7、定義產(chǎn)品需求

8、產(chǎn)品需求的定義范圍

9、產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)的分解及技術(shù)可行性分析

10、從產(chǎn)品需求到設(shè)計需求

11、新產(chǎn)品商業(yè)計劃書(O/S BP)

第五部分  成功產(chǎn)品經(jīng)理之產(chǎn)品營銷支持

1、產(chǎn)品在不同生命周期的運營目標(biāo)

2、產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品運營中的主要活動

3、新產(chǎn)品的賣點梳理

4、產(chǎn)品成本分析及定價模板

5、產(chǎn)品發(fā)布及上市支持

6、客戶分類及關(guān)系維護策略

7、產(chǎn)品經(jīng)理的財務(wù)及數(shù)據(jù)分析活動

8、如何控制產(chǎn)品的成本和費用？

第六部分  成功產(chǎn)品經(jīng)理之問題快速解決

1、快速解決問題的假設(shè)思考法

2、準(zhǔn)確界定問題就成功了一半

3、以終為始，自上而下構(gòu)建假設(shè)

4、以事實為依據(jù)，自下而上論證假設(shè)

5、結(jié)論先行，自上而下呈現(xiàn)方案

6、案例演練：運用金字塔結(jié)構(gòu)匯報的案例研討。

第七部分  課程總結(jié)