◆ 每個(gè)人都懂得講究禮儀的重要性,一個(gè)溫馨的微笑、一句熱情的問(wèn)候、一個(gè)友善的舉動(dòng)、一副真誠(chéng)的態(tài)度。。。。。。也許能使你的生活、工作增添更多的樂(lè)趣,使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會(huì)大家庭的一員,有義務(wù)、也有必要把講究禮儀作為維護(hù)公共秩序、遵守社會(huì)公德的一個(gè)準(zhǔn)則,通過(guò)不斷地提高個(gè)人自身修養(yǎng),使我們真正成為社會(huì)公德的維護(hù)者。
◆社會(huì)交往中,在建造個(gè)人形象的過(guò)程里,你是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷:明天的商務(wù)談判當(dāng)穿得正式,可哪件套裝才適合自己呢?要以怎樣的發(fā)型和怎樣的服飾彰顯自已的氣質(zhì)呢?可自已還沒(méi)搭配出心儀的裝束!人的大腦決定對(duì)初次見(jiàn)面的人的第一印象只有數(shù)秒。而其判斷形成的情報(bào)80%是通過(guò)視覺(jué)獲取的。大多數(shù)人都會(huì)這種想法:外表決定一個(gè)人。第一印象是決定商務(wù)成敗與否的鑰匙。盡管社會(huì)上最關(guān)注的是公司的產(chǎn)品,而不是公司的職員本身,但公司職員的個(gè)人形象和公司形象之間有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。正因?yàn)槿绱?,在?guó)際交往之中,個(gè)人形象對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都很重要,對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)尤為重要。
◆禮儀,作為人們的一種行為準(zhǔn)則,通過(guò)人的外在表現(xiàn),體現(xiàn)在諸多的細(xì)節(jié)與場(chǎng)合當(dāng)中,形成整體的社會(huì)規(guī)范,進(jìn)而反映出一個(gè)社會(huì)的文明程度和精神內(nèi)涵。中華民族有著數(shù)千年的文明史,燦爛的禮儀文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。二十一世紀(jì)的今天,中國(guó)在國(guó)際舞臺(tái)上越來(lái)越彰顯其神奇的創(chuàng)造力和影響力。作為中華兒女,在發(fā)揚(yáng)“文明古國(guó)”、“禮儀之邦”傳統(tǒng)美德的同時(shí),還應(yīng)不斷修煉自己符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)禮儀水準(zhǔn)的現(xiàn)代風(fēng)范,將中華文明世代傳承。
課程目的:
掌握商務(wù)交往禮儀的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合
掌握塑造個(gè)人的職業(yè)形象的要素和方法,提升公司公眾形象
了解職場(chǎng)人士所應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)與修養(yǎng),進(jìn)而提高公司專(zhuān)業(yè)形象
迅速建立親和力,并能有效的與交往對(duì)象溝通,提高交際效果
掌握?qǐng)龊现b(TPO)知識(shí)并全面運(yùn)用于實(shí)際工作中
課程大綱:
一、 禮儀的概念與本質(zhì)
1、 禮儀的文化基礎(chǔ)與社會(huì)心理學(xué)基礎(chǔ)
2、 禮儀的概念與本質(zhì)及遵從的原則
二、 商務(wù)場(chǎng)合基本禮儀
1、 見(jiàn)面介紹的禮儀
2、 問(wèn)候的禮儀
3、 名片的使用
4、 電話禮儀
5、 信函與電子郵件
6、 辦公室禮儀規(guī)范
7、 與工作有關(guān)的文體活動(dòng)中的禮儀規(guī)范
三、 職業(yè)形象:儀容禮儀
1、 形象的社會(huì)心理學(xué)基礎(chǔ)
2、 男士日常儀容禮儀規(guī)范
3、 女士日常儀容禮儀規(guī)范
4、 衛(wèi)生與小節(jié)
四、 職業(yè)形象:儀表禮儀
1、 成功職業(yè)形象的塑造要素
2、 職業(yè)服裝款式與著裝禮儀規(guī)范
3、 不同商務(wù)場(chǎng)合服裝款式與色彩搭配
五、 職業(yè)形象:儀態(tài)禮儀與身體語(yǔ)言
1、 身體語(yǔ)言概論
2、 幾種常用手勢(shì)及其不同含義
3、 基本站姿訓(xùn)練及站姿變化
4、 基本坐姿訓(xùn)練及坐姿變化
5、 走姿要領(lǐng)
6、 目光凝視規(guī)范與視線控制
六、 接待與拜訪1、 日常接待活動(dòng)
2、 接待遠(yuǎn)道而來(lái)的重要客人
3、 外出進(jìn)行商務(wù)拜訪的禮儀規(guī)范
4、 商務(wù)談判及座次禮儀
5、 饋贈(zèng)禮儀
八、 會(huì)議禮儀
1、 組織會(huì)議的禮儀
2、 參加會(huì)議的禮儀
3、 提高效率的方法