培訓(xùn)收獲:
1、 了解團隊合作的五鐘障礙,用實際的方法運用到團隊管理中
2、 學(xué)會判斷不同溝通對象的內(nèi)在動機和需求,從而選擇不同的溝通方式
課程大綱
1、 引言
? 領(lǐng)導(dǎo)團隊的價值
? 組織成功的兩個要素
? 團隊協(xié)作的五鐘障礙
2、 建立信任是團隊合作的基礎(chǔ)
? 錯誤的歸因傾向
? 了解團隊成員的人際風(fēng)格
? 不同人際風(fēng)格的溝通特點
? 建立信任的關(guān)鍵點
3、 掌控團隊良性沖突
? 不同人際風(fēng)格的沖突模式
? 良性沖突的特點
? 制定屬于團隊的沖突契約
4、 明確承諾與共擔責(zé)任
? 欠缺投入的兩個陷阱
? 逐層溝通與傳達
? 從逃避責(zé)任到共擔責(zé)任
5、總結(jié)回顧
? 重視結(jié)果水到渠成
? 6步周工作會議法
? 向著具有凝聚力的合作團隊邁進