引言        

自上而下的推動(dòng)

第一章    認(rèn)識(shí)績效管理

中國企業(yè)的管理迷失

績效是什么

什么是績效管理

績效管理的本質(zhì)和模式

老板、管理者、員工的抱怨和困惑

績效管理系統(tǒng)的作用

對(duì)績效負(fù)責(zé)的管理觀

第二章    績效考核關(guān)鍵指標(biāo)KPI

沒有量化等于沒有管理

量化從關(guān)鍵指標(biāo)KPI開始

第三章    正確認(rèn)識(shí)績效考核

工作十字架

KPI與目標(biāo)的關(guān)系

目標(biāo)體系與績效體系

組織架構(gòu)與績效

績效指標(biāo)承擔(dān)者

第四章    如何建立企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI體系

KPI指標(biāo)建立3步驟

平衡積分卡

德魯克的7個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域

第五章    建立目標(biāo)值

建立目標(biāo)值應(yīng)考慮的因素

目標(biāo)設(shè)定的原則

目標(biāo)分解的方式

第六章    以績效為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制

薪酬的本質(zhì)

績效排名與績效系數(shù)的關(guān)系

第七章    建立成功的績效考核體系

理念和方法

基于全面經(jīng)營管理的績效管理

績效管理與人力資源管理的關(guān)系

第八章    績效考核與績效管理

績效考核與績效管理的差別

PDCA戴明環(huán)

建立績效管理的步驟

績效管理循環(huán)

第九章    績效管理系統(tǒng)之績效計(jì)劃制定

設(shè)定績效目標(biāo)

分析完成績效目標(biāo)的策略

制定行動(dòng)計(jì)劃

第十章    績效過程管理

過程管理的步驟：輔導(dǎo)/過程控制

輔導(dǎo)方式

過程檢查的方式

第十一章    績效面談

績效面談的流程/方式

第十二章    績效改進(jìn)

績效管理的生命線——雙向溝通

績效差距分析與問題解決

績效管理者的角色定位

績效考評(píng)常見誤區(qū)