課程背景：

   戰(zhàn)略栽了一棵好苗子，卻沒(méi)有結(jié)出營(yíng)銷(xiāo)的好果子，該向誰(shuí)去“問(wèn)罪”？

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)抱怨：沒(méi)有好產(chǎn)品，缺少其他部門(mén)支持，該拿下的客戶(hù)泡湯了，該留住的客戶(hù)流失了，無(wú)后臺(tái)作戰(zhàn)，怎么能打大仗、打勝仗呢？

支持部門(mén)訴苦：好客戶(hù)不多，方案三天兩變，無(wú)結(jié)果的折騰太多了。要是營(yíng)銷(xiāo)多懂一些客戶(hù)，客戶(hù)對(duì)我們多一點(diǎn)尊重，也不至于如此勞而無(wú)功！

而高層，也不得不時(shí)常扮演“業(yè)務(wù)欽差”與“超級(jí)救火員”，在戰(zhàn)略管理、組織經(jīng)營(yíng)以及營(yíng)銷(xiāo)管控之間，不停趕場(chǎng)、隨時(shí)待命。累一點(diǎn)無(wú)妨，但被支持的部門(mén)，似乎并不領(lǐng)情。

問(wèn)題出在這里！戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、管理等非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的戰(zhàn)斗力，沒(méi)有釋放到客戶(hù)開(kāi)發(fā)與升級(jí)等營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中。有力使不上，再高大上的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)，也結(jié)不出營(yíng)銷(xiāo)的好果子。

《體系營(yíng)銷(xiāo)，釋放非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)力》這門(mén)課程，正是用體系營(yíng)銷(xiāo)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間搭一座橋。管理人員，學(xué)會(huì)用營(yíng)銷(xiāo)思維去服務(wù)客戶(hù)；營(yíng)銷(xiāo)人員，學(xué)會(huì)用戰(zhàn)略思維去經(jīng)營(yíng)客戶(hù)；高層人員，時(shí)時(shí)幫助他們搭起溝通與合作之橋，鼓勵(lì)他們到對(duì)方的心里瞧一瞧。

塑造您的體系營(yíng)銷(xiāo)，形成聯(lián)合作戰(zhàn)的素養(yǎng)與能力；好苗子結(jié)出好果子，好體系帶來(lái)好營(yíng)銷(xiāo)。

課程結(jié)構(gòu)：

相關(guān)課程名稱(chēng)：

《全員營(yíng)銷(xiāo)，激發(fā)非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的市場(chǎng)力》

《體系營(yíng)銷(xiāo)，打好非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組合拳》

課程大綱：第一講：體系營(yíng)銷(xiāo)的上下貫通一、愿景，體系營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力提升

二、行動(dòng)，診斷你的體系營(yíng)銷(xiāo)活力指數(shù)

三、問(wèn)題，如何構(gòu)建并開(kāi)啟您的高效體系營(yíng)銷(xiāo)之路？

四、方法，提高體系營(yíng)銷(xiāo)水平的有效路徑

五、即刻釋放—體系營(yíng)銷(xiāo)下的新姿態(tài)與新做法

1.營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，業(yè)務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)價(jià)值發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造

2.非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，任務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)服務(wù)與滿(mǎn)意度

3.高層管理，流程導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力打造

［核心收益］全員營(yíng)銷(xiāo)也好，體系營(yíng)銷(xiāo)也罷，光靠高層鼓動(dòng)還不夠。愿景化為行動(dòng)，方法化解問(wèn)題，才能下活一盤(pán)棋；企業(yè)內(nèi)部潛力，被市場(chǎng)外部活力點(diǎn)燃了。第二講：客戶(hù)細(xì)分驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型一、焦點(diǎn)話(huà)題：營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代的做點(diǎn)

二、工具學(xué)習(xí)：客戶(hù)細(xì)分的五種方法

三、回歸實(shí)戰(zhàn)：客戶(hù)分類(lèi)與客戶(hù)分級(jí)

四、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型：差異化營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)組合戰(zhàn)法

五、營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)：差異化品牌，夯實(shí)價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的根基

六、即刻釋放—客戶(hù)細(xì)分帶動(dòng)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)管理

1.營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，盤(pán)點(diǎn)新老客戶(hù)的存量與增量

2.非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，提供客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維系

3.高層管理，平衡戰(zhàn)略目標(biāo)與手段變通性

［核心收益］差異化營(yíng)銷(xiāo)，不只是解決銷(xiāo)售問(wèn)題的“暖寶寶”，而應(yīng)滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中。客戶(hù)細(xì)分中找到價(jià)值，客戶(hù)分類(lèi)中找準(zhǔn)做點(diǎn)，客戶(hù)分級(jí)中找對(duì)辦法，一場(chǎng)精準(zhǔn)制導(dǎo)的市場(chǎng)大戰(zhàn)，廟算多者勝機(jī)也多。第三講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)新思維一、翻轉(zhuǎn)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維的“三到”

二、改變，傳統(tǒng)型企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維

三、落地，O2O模式，互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)花結(jié)果

四、經(jīng)營(yíng)，動(dòng)車(chē)化管理，自下而上用巧功夫

五、即刻釋放—人際化營(yíng)銷(xiāo)借力數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)

1.營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，貫穿線(xiàn)上線(xiàn)下吸引力

2.非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，營(yíng)造全接觸點(diǎn)動(dòng)銷(xiāo)力

3.高層管理，扮演好“首席客戶(hù)體驗(yàn)官”

［核心收益］從客戶(hù)體驗(yàn)價(jià)值的角度，重新定義產(chǎn)品力與品牌力。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)發(fā)掘與創(chuàng)造客戶(hù)尖叫，非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)接力與兌現(xiàn)客戶(hù)口碑，高層管理則在客戶(hù)期望與企業(yè)目標(biāo)之間里外聯(lián)通。數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)度，極大地校正了個(gè)性化與人際化營(yíng)銷(xiāo)的高粗放與高風(fēng)險(xiǎn)。第四講：營(yíng)銷(xiāo)管理的收放自如一、協(xié)同力：年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的蓄水與放水

二、戰(zhàn)斗力：卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理與領(lǐng)導(dǎo)

三、凝聚力：經(jīng)銷(xiāo)商的“管”準(zhǔn)與“理”順

四、持續(xù)力：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系，栽好樹(shù)、結(jié)好果

五、即刻釋放—匯聚信息流、價(jià)值流與服務(wù)流

1.營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，界定需求、引領(lǐng)客戶(hù)、輸入價(jià)值流

2.非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，靈動(dòng)方案、靈活體系、輸出服務(wù)流

3.高層管理，目標(biāo)認(rèn)同、機(jī)制優(yōu)化、融通信息流

［核心受益］收放自如，營(yíng)銷(xiāo)管理的高境界。放，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍，凝聚力與戰(zhàn)斗力更加強(qiáng)悍；收，年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系，協(xié)同力與持續(xù)力更為老練。而收放的果效，好比一輛車(chē)：價(jià)值流作引擎，服務(wù)流作變速箱，信息流作底盤(pán)。