一、 醫(yī)院營銷概論

1、醫(yī)院該不該做營銷？

2、醫(yī)院需不需要做營銷？

3、醫(yī)院怎樣做營銷？

4、醫(yī)院營銷是哪個(gè)部門的事情？

二、 四項(xiàng)有效的終端營銷

1、服務(wù)營銷；

2、全員營銷；

3、情感營銷；

4、品牌營銷；

三、服務(wù)營銷的實(shí)用技術(shù)

1、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)能給醫(yī)院帶來什么？

2、醫(yī)院服務(wù)營銷的三大理念；

3、醫(yī)院服務(wù)營銷的四個(gè)階段；

5、贏得醫(yī)院目標(biāo)顧客的四個(gè)方法。

四、全員營銷的實(shí)用技術(shù)

1、什么是全員營銷？

2、全員營銷的六項(xiàng)要求；

1) 人人營銷；

2) 事事營銷

3) 時(shí)時(shí)營銷；

4) 處處營銷；

5) 內(nèi)部營銷；

6) 外部營銷！  

五、情感營銷的實(shí)用技術(shù)

1、情感營銷的顧客目標(biāo)；

2、情感營銷三步曲；

3、建立情感八種方法；

4、鞏固情感三點(diǎn)要求；

5、如何經(jīng)營情感？

六、品牌營銷的實(shí)用技術(shù)

1、 醫(yī)院營銷的三個(gè)層次；

2、 品牌營銷的作用；

3、 樹立品牌步驟：

第一步：分析行業(yè)環(huán)境，尋找區(qū)隔概念。

第二步：卓越的品質(zhì)支持。

第三步：整合、持續(xù)的傳播與應(yīng)用。