《從五類終端發(fā)展到農(nóng)網(wǎng)建設(shè)》

前言

系統(tǒng)認(rèn)知煙草零售終端

1、什么是卷煙零售終端？

2、加強零售終端客我關(guān)系。

3、完善零售終端形象展示。

4、做好零售終端形象維護。

第1節(jié)煙草零售的五類終端

第一，從銷量、銷售額及附加值來看，卷煙零售終端可以劃分為薄利多銷型、多利多銷型、多利少銷型。

第二，從卷煙口味、規(guī)格來看，卷煙零售終端可以分為中低焦油含量為主型和中高焦油含量為主型。

第三，從所處區(qū)位來看，卷煙零售終端可以分為高區(qū)位零售終端、中區(qū)位零售終端和低區(qū)位零售終端。

第四，從經(jīng)營業(yè)態(tài)和商圈類型來看，卷煙零售終端可以分為單項投放終端和組合投放終端。

第五，從整體形象來看，卷煙零售終端可以分為“塔尖”型終端、“塔身”型終端、“塔基”型終端。

第2節(jié)煙草零售終端的發(fā)展

（一）零售終端成長力是基礎(chǔ)（轉(zhuǎn)變理念、掌握知識、提升技能）；

（二）零售終端服務(wù)力是核心（微笑服務(wù)、主動服務(wù)、熱情服務(wù)）；

（三）零售終端營銷力是根本（宣傳促銷、品牌培育、消費跟蹤）；

（四）零售終端向心力是前提（信息支持、管理配合、營銷協(xié)同）。

第3節(jié)掌控?zé)煵萁K端渠道的關(guān)鍵

1.示范引領(lǐng)，建設(shè)直營終端；

2.全面賦能，建設(shè)現(xiàn)代終端；

3.全面覆蓋，建設(shè)普通終端；

4.互利共贏，建設(shè)合作終端；

5.全面探索，建設(shè)加盟終端。

第4節(jié)農(nóng)村市場的卷煙消費特征

1、卷煙區(qū)域性品牌消費占據(jù)主流地位。

2、卷煙消費品牌選擇面較為狹窄。

3、消費結(jié)構(gòu)提升，但品牌認(rèn)知度不高。

第5節(jié)當(dāng)前農(nóng)網(wǎng)建設(shè)中存在的問題

1、 拜訪計劃不科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)；

2、 服務(wù)內(nèi)容不完善；

3、 客戶經(jīng)理服務(wù)能力有待提高；

4、 貨源預(yù)測把握不準(zhǔn)；

5、 對農(nóng)村消費者延伸不到位；

第6節(jié)挖掘農(nóng)網(wǎng)潛力的工作措施

一是做好分析、做好調(diào)研，選擇服務(wù)目標(biāo)。

二是加強客戶溝通，用服務(wù)拉近農(nóng)網(wǎng)客戶關(guān)系。

三是加強農(nóng)網(wǎng)營銷，幫助農(nóng)網(wǎng)客戶利潤最大化。

四是建立農(nóng)網(wǎng)終端，樹立農(nóng)網(wǎng)終端形象店典范。

第7講通過示范戶創(chuàng)建推進(jìn)終端建設(shè)工作

1、 首先對象選擇。

2、 示范戶的個性化服務(wù)。

3、 強化培訓(xùn)。

4、 交流促進(jìn)。

5、 持續(xù)深入。

6、 總結(jié)推廣。

第8講著重提高農(nóng)村零售客戶盈利

〈一〉、客戶盈利分析

〈二〉 、引導(dǎo)提高零售客戶盈利水平的具體措施。

1、 制定計劃；

2、 做好售后服務(wù)工作。

第9講新入農(nóng)網(wǎng)卷煙品牌的培育

一是進(jìn)行市場定位，進(jìn)而進(jìn)行有針對性的品牌宣傳。

二是樹立零售戶樣板。

三是關(guān)注積累性消費。

四是利用定期集市交易機會進(jìn)行品牌宣傳。

五是注重時間管理。