外貿(mào)團隊管理常見問題

-外貿(mào)部沒有清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃

-沒有實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的具體戰(zhàn)術(shù)

-外貿(mào)部門邊緣化，沒有受到應(yīng)有的重視

-分管外貿(mào)的副總/總經(jīng)理不懂外貿(mào)甚至不懂外語

-企業(yè)的所有者對外貿(mào)經(jīng)理/總監(jiān)定位不清、沒有授權(quán)或授權(quán)不足

-外貿(mào)經(jīng)理/總監(jiān)知識有限、經(jīng)驗不足、能力缺失

-業(yè)務(wù)員特別是業(yè)績突出的業(yè)務(wù)員不服從管理

-業(yè)務(wù)員之間各自為政、各行其事

-客戶集中在少數(shù)業(yè)務(wù)員手中

-團隊成員之間相互推諉

-相關(guān)流程制度缺失、操作隨意

課程大綱

一、外貿(mào)團隊組（擴）建

1、招聘

外貿(mào)團隊成員招、用、育、留四步曲

情景模擬A：面試外貿(mào)業(yè)務(wù)員

情景模擬B：面試外貿(mào)總監(jiān)

案例A：一個急切的老板

外貿(mào)從業(yè)現(xiàn)狀

案例B：“勞動合同”還是“霸王條款”？

2、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織？

有哪些學(xué)習(xí)的方式與渠道？

如何制定外貿(mào)部系統(tǒng)培訓(xùn)方案？

教會你你走了怎么辦？

出口技能分類

前15位最重要出口技能排序結(jié)果

出口技能同企業(yè)的出口績效之間的關(guān)系

管理層對出口技能培訓(xùn)的態(tài)度

我國外貿(mào)企業(yè)出口五階段劃分指標

出口技能學(xué)習(xí)重視程度影響因素對應(yīng)分析結(jié)果

3、考核與激勵

不同的績效考核有何優(yōu)缺點？

能干的人是否一定能把事情做好？

對四種人的管理

4、薪酬與提成

高底薪低提成還是低底薪高提成？

外貿(mào)部各成員提成方案

5、勞動關(guān)系

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系是外貿(mào)企業(yè)的必由之路

案例C：企業(yè)如何應(yīng)對勞動合同問題的發(fā)生?

6、職業(yè)生涯規(guī)劃

外貿(mào)團隊成員職業(yè)生涯規(guī)劃

二、外貿(mào)團隊管理

外貿(mào)團隊先進管理理念

外貿(mào)部整體規(guī)劃

外貿(mào)部的職責(zé)與權(quán)限

外貿(mào)團隊架構(gòu)應(yīng)該怎樣設(shè)置？

外貿(mào)相關(guān)職位金字塔

如何制定外貿(mào)部各崗位說明書？

案例D：外貿(mào)部各崗位說明書

角色扮演A：都是崗位說明書惹的禍━問責(zé)外貿(mào)部經(jīng)理

外貿(mào)部與其它部門結(jié)構(gòu)關(guān)系圖

插曲：告狀的郵件你回不回？

各人工作總結(jié)與例會

機智處理外貿(mào)部會議上的沖突

角色扮演B：外貿(mào)部會議上緊張的烏克蘭局勢

管理難的四種情況

外貿(mào)團隊的穩(wěn)定性

花絮：為何這里成了免費的培訓(xùn)班？

花絮：為何一到過年他們都走了？

花絮：外貿(mào)團隊的悲歡離合

外貿(mào)團隊管理方法的決定性因素有哪些？

案例E: 東莞某照明公司國內(nèi)外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理制度

外貿(mào)部SWOT分析

高效外貿(mào)團隊?wèi)?yīng)該具備哪些特征？

5種激勵方法助推外貿(mào)業(yè)績翻倍

“正規(guī)企業(yè)”還是“夫妻店”？

煙之禍，何時了？

外貿(mào)部6S管理是多余的嗎？

三、優(yōu)秀外貿(mào)職業(yè)經(jīng)理人在哪里？

1、外貿(mào)總監(jiān)內(nèi)部提拔還是外部招聘？

2、空降外貿(mào)總監(jiān)面對的是“填空題”還是“問答題”？

3、同行業(yè)還是跨行業(yè)？

4、外貿(mào)總監(jiān)是“軍師”還是“將軍”？

5、為何空降總監(jiān)難以存活？

6、外貿(mào)總監(jiān)應(yīng)改具備怎樣知識結(jié)構(gòu)與能力？

7、優(yōu)秀外貿(mào)總監(jiān)宣言

8、外貿(mào)職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)與權(quán)利應(yīng)該有哪些？

花絮：有名無實的外貿(mào)部經(jīng)理

9、團隊合作不僅僅局限在本部門

10、外貿(mào)部經(jīng)理是信息的上傳下達者

11、外貿(mào)部經(jīng)理必須具備的條件

四、領(lǐng)導(dǎo)力

1、領(lǐng)導(dǎo)者，不是管理者

2、領(lǐng)導(dǎo)者的5種權(quán)利

3、領(lǐng)導(dǎo)活動的三因素

4、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為研究中有代表性的重要理論

5、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究

6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論

7、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

8、菲德勒模型（Fiedler Model）

9、不斷增強自己的才能