外貿(mào)團隊管理常見問題
-外貿(mào)部沒有清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃
-沒有實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的具體戰(zhàn)術
-外貿(mào)部門邊緣化,沒有受到應有的重視
-分管外貿(mào)的副總/總經(jīng)理不懂外貿(mào)甚至不懂外語
-企業(yè)的所有者對外貿(mào)經(jīng)理/總監(jiān)定位不清、沒有授權或授權不足
-外貿(mào)經(jīng)理/總監(jiān)知識有限、經(jīng)驗不足、能力缺失
-業(yè)務員特別是業(yè)績突出的業(yè)務員不服從管理
-業(yè)務員之間各自為政、各行其事
-客戶集中在少數(shù)業(yè)務員手中
-團隊成員之間相互推諉
-相關流程制度缺失、操作隨意
課程大綱
一、外貿(mào)團隊組(擴)建
1、招聘
外貿(mào)團隊成員招、用、育、留四步曲
情景模擬A:面試外貿(mào)業(yè)務員
情景模擬B:面試外貿(mào)總監(jiān)
案例A:一個急切的老板
外貿(mào)從業(yè)現(xiàn)狀
案例B:“勞動合同”還是“霸王條款”?
2、培訓與學習
如何構(gòu)建學習型組織?
有哪些學習的方式與渠道?
如何制定外貿(mào)部系統(tǒng)培訓方案?
教會你你走了怎么辦?
出口技能分類
前15位最重要出口技能排序結(jié)果
出口技能同企業(yè)的出口績效之間的關系
管理層對出口技能培訓的態(tài)度
我國外貿(mào)企業(yè)出口五階段劃分指標
出口技能學習重視程度影響因素對應分析結(jié)果
3、考核與激勵
不同的績效考核有何優(yōu)缺點?
能干的人是否一定能把事情做好?
對四種人的管理
4、薪酬與提成
高底薪低提成還是低底薪高提成?
外貿(mào)部各成員提成方案
5、勞動關系
構(gòu)建和諧勞動關系是外貿(mào)企業(yè)的必由之路
案例C:企業(yè)如何應對勞動合同問題的發(fā)生?
6、職業(yè)生涯規(guī)劃
外貿(mào)團隊成員職業(yè)生涯規(guī)劃
二、外貿(mào)團隊管理
外貿(mào)團隊先進管理理念
外貿(mào)部整體規(guī)劃
外貿(mào)部的職責與權限
外貿(mào)團隊架構(gòu)應該怎樣設置?
外貿(mào)相關職位金字塔
如何制定外貿(mào)部各崗位說明書?
案例D:外貿(mào)部各崗位說明書
角色扮演A:都是崗位說明書惹的禍━問責外貿(mào)部經(jīng)理
外貿(mào)部與其它部門結(jié)構(gòu)關系圖
插曲:告狀的郵件你回不回?
各人工作總結(jié)與例會
機智處理外貿(mào)部會議上的沖突
角色扮演B:外貿(mào)部會議上緊張的烏克蘭局勢
管理難的四種情況
外貿(mào)團隊的穩(wěn)定性
花絮:為何這里成了免費的培訓班?
花絮:為何一到過年他們都走了?
花絮:外貿(mào)團隊的悲歡離合
外貿(mào)團隊管理方法的決定性因素有哪些?
案例E: 東莞某照明公司國內(nèi)外貿(mào)業(yè)務員管理制度
外貿(mào)部SWOT分析
高效外貿(mào)團隊應該具備哪些特征?
5種激勵方法助推外貿(mào)業(yè)績翻倍
“正規(guī)企業(yè)”還是“夫妻店”?
煙之禍,何時了?
外貿(mào)部6S管理是多余的嗎?
三、優(yōu)秀外貿(mào)職業(yè)經(jīng)理人在哪里?
1、外貿(mào)總監(jiān)內(nèi)部提拔還是外部招聘?
2、空降外貿(mào)總監(jiān)面對的是“填空題”還是“問答題”?
3、同行業(yè)還是跨行業(yè)?
4、外貿(mào)總監(jiān)是“軍師”還是“將軍”?
5、為何空降總監(jiān)難以存活?
6、外貿(mào)總監(jiān)應改具備怎樣知識結(jié)構(gòu)與能力?
7、優(yōu)秀外貿(mào)總監(jiān)宣言
8、外貿(mào)職業(yè)經(jīng)理人的職責與權利應該有哪些?
花絮:有名無實的外貿(mào)部經(jīng)理
9、團隊合作不僅僅局限在本部門
10、外貿(mào)部經(jīng)理是信息的上傳下達者
11、外貿(mào)部經(jīng)理必須具備的條件
四、領導力
1、領導者,不是管理者
2、領導者的5種權利
3、領導活動的三因素
4、關于領導行為研究中有代表性的重要理論
5、現(xiàn)代領導特質(zhì)理論研究
6、領導風格理論
7、領導行為理論
8、菲德勒模型(Fiedler Model)
9、不斷增強自己的才能