課程背景

‘Language is power.'語言就是力量。商務(wù)溝通中流利的英語無疑是促成業(yè)務(wù)成功的強(qiáng)大武器。然而，現(xiàn)實(shí)的商務(wù)交往中，大部分的外貿(mào)從業(yè)人員的英語水平是達(dá)不到崗位要求的，尤其是口語更是中國人的軟肋。如果你在同客戶洽談時(shí)，滿口的 ‘Sorry,Pardon+Wait',如果你寫給客戶的郵件總有這樣那樣的問題，溝通效果肯定會(huì)大打折扣。出國留學(xué)或工作對于大多數(shù)的人而言往往是沒有這樣的機(jī)會(huì)的。本課程主要講述基于現(xiàn)有英語水平情況下如何更好地運(yùn)用英語這一交流溝通工具。

?

課程大綱

一、How

to improve your English rapidly

英語學(xué)習(xí)8字法

二、怎樣寫商務(wù)英文郵件

1、一定要會(huì)用的18個(gè)常見商務(wù)英文郵件縮略語

2、商務(wù)英文郵件禮儀的10個(gè)要領(lǐng)

3、較長商務(wù)英文郵件的寫法

案例A：一封詢盤回復(fù)郵件

三、商務(wù)英文郵件常見問題分析

1、識(shí)別最常見的垃圾詢盤

案例B-C

2、客戶扣款典型案例

3、商務(wù)英文郵件寫作常見10大問題分析

問題①：忽視禮節(jié)，語氣生硬

問題②、底限暴露，談判夭折

問題③：沒有站在對方的角度說話

問題④：時(shí)態(tài)錯(cuò)誤

問題⑤：拼寫錯(cuò)誤

問題⑥：短語不清，反復(fù)出錯(cuò)

問題⑦：母語思維，中式表達(dá)

問題⑧：哆哩哆嗦，不夠簡潔

問題⑨：常用鏈接，事與愿違

問題⑩：布局混亂，答非所問

4、對100封一線外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的具有典型問題的商務(wù)英文郵件的修改

案例討論：這樣的郵件是否可以發(fā)出？

5、20封最常用主題的商務(wù)英文郵件經(jīng)典范例

推薦新產(chǎn)品

出口商∕賣方尋求建立合作關(guān)系

尋找代理服務(wù)

提供對方產(chǎn)品目錄

提供試用樣品

回復(fù)產(chǎn)品報(bào)價(jià)

回復(fù)產(chǎn)品現(xiàn)貨

正式報(bào)價(jià)

回復(fù)議價(jià)

接受訂貨

拒絕訂單

取消訂單

催促買方訂貨

要求信用證

修改信用證

信用調(diào)查（向備詢銀行查詢）

發(fā)貨通知

延遲發(fā)貨致歉

針對抱怨致歉

收到付款

案例D：請求提價(jià)

案例E：同客戶聯(lián)絡(luò)感情

案例F：外貿(mào)部經(jīng)理給全體外貿(mào)部同事的一封信

四、商務(wù)英文翻譯套路

1、英譯中

巧用工具釋疑解惑

反復(fù)修煉潛心鉆研

2、中譯英

參考他人成就自己

相互批改你好我好

案例G：企業(yè)簡介翻譯━廣州XX材料有限公司企業(yè)簡介

案例H：高鐵出口曾因翻譯錯(cuò)誤丟訂單━刮雨器譯成抹布

五、商務(wù)英語洽談技巧

1、洽談前：充分準(zhǔn)備有備無患

案例I：莫名的視頻會(huì)談

情景模擬：拜訪客戶

2、洽談中：可以不流利但要厚臉皮

情景模擬：洽談?dòng)唵?

3、洽談后：發(fā)封郵件安全保險(xiǎn)

情景模擬：洽談?dòng)唵?

4、口語不好我有妙招