課程要點(diǎn):

★ 管理者面對(duì)的挑戰(zhàn)

1.時(shí)代的挑戰(zhàn)（三大特征）

（1）全天候和全球化的經(jīng)濟(jì)

（2）速度型經(jīng)濟(jì)

（3）創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)

2、客戶要求的挑戰(zhàn)

3、中層的挑戰(zhàn)—主管之難

4、中層的挑戰(zhàn)---平衡難

管理者到底扮演何種角色？

第一講

如何做好一個(gè)管理者

一、管理的實(shí)質(zhì)

1、  管理的本質(zhì)

2、  管理目標(biāo)：一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)

二、管理、領(lǐng)導(dǎo)者的相互關(guān)系和異同

三、管理者的角色定位—管理就是管人！

● 不同管理者對(duì)員工的影響程度不一樣

● 管理者的角色定位

對(duì)上級(jí)：輔佐者

對(duì)同級(jí)：協(xié)作者

對(duì)客戶：朋友和顧問(wèn)

對(duì)下級(jí)：教練   導(dǎo)師

●  管理者的核心任務(wù)

組織—選擇人

制定目標(biāo)—要求人

激勵(lì)與溝通—激勵(lì)人

培養(yǎng)他人（包括自己）--培養(yǎng)人(輔導(dǎo)人)

衡量—評(píng)估人

● 中層主管的兩大工作職責(zé)

1. 如何提高班組（團(tuán)隊(duì)）的整體水平？

2. 如何管理？

● 業(yè)務(wù)骨干向管理者的轉(zhuǎn)變過(guò)程中會(huì)遇到的障礙

1、技能轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)

2、工作慣性的挑戰(zhàn)

3、成就感的挑戰(zhàn)

● 從 I 型人到T型人

上級(jí)對(duì)基層管理者的期望

員工對(duì)基層管理者的期望

四、選擇什么類型的管理者最適合？

企業(yè)不同的發(fā)展階段，企業(yè)對(duì)管理者的類型實(shí)際上有著截然不同的要求：

● 初創(chuàng)期

● 成長(zhǎng)期

● 成熟期

● 轉(zhuǎn)折期

第二講

管理者怎樣要求人

●  確定工作任務(wù)目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵步驟

●  管理的三層境界

●  “目標(biāo)管理”有什么好處？

目標(biāo)管理的特征、流程、來(lái)源

●  為什么要管理時(shí)間

1、從企業(yè)來(lái)說(shuō)—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然

2、從個(gè)人來(lái)說(shuō)–個(gè)體生命的有限性

●  時(shí)間管理的目標(biāo)：

●  時(shí)間管理的三個(gè)原則

第一原則：目標(biāo)管理原則

第二原則：抓住重點(diǎn)原則“80、20”法則運(yùn)用

第三原則：工作優(yōu)先級(jí)綜合分析

●  時(shí)間管理的核心五步驟

●  時(shí)間管理基本策略

第三講

管理好，工作態(tài)度

一、公司的三角方略

   企業(yè)成功

二、個(gè)人的成功三角（能力模型）

案例：某人被車撞斷一條腿！

● 如何提升自己的職業(yè)情商呢？

一、心態(tài)修煉

二、思維方式修煉

三、行為修煉

四、習(xí)慣修煉

故事：被圈養(yǎng)的動(dòng)物

如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效？

如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？

如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？

如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?

● 職業(yè)態(tài)度：積極心態(tài)與積極思維

故事：秀才趕考

分組討論：

1、

積極的心態(tài)能給人生帶來(lái)什么好處？

2消極的心態(tài)能給人生帶來(lái)什么壞處？

職業(yè)態(tài)度之一：自動(dòng)自發(fā)

故事：農(nóng)夫、驢、狗

職業(yè)態(tài)度之二：承擔(dān)責(zé)任

職業(yè)態(tài)度之三：忠誠(chéng)敬業(yè)

故事： 感恩文化

故事：忠誠(chéng)的價(jià)值

第四講

建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

一、團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)跑現(xiàn)代管理新理念

故事：古老的寓言—螞蟻軍團(tuán)

二、真正團(tuán)隊(duì)（TEAM）涵義

討論：你認(rèn)為的團(tuán)隊(duì)合作的特征是什么？

二、 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)的8個(gè)特征

1、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）

2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5、分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵(lì)（沒(méi)有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？

四、團(tuán)隊(duì)的組建

（一）團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程及其應(yīng)對(duì)策略

1、成立期

2、動(dòng)蕩期

3、穩(wěn)定期

4、高產(chǎn)期

5、哀痛期

（二）團(tuán)隊(duì)的形成途徑

1、

我們?nèi)绾纬晒ψ哌^(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段

2、

團(tuán)隊(duì)的打造--團(tuán)隊(duì)進(jìn)化論

第五講 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)技巧

故事兩則：1、神奇的跳舞鴨   2、鴨子一只腿

管理者常犯的錯(cuò)誤：

第一、不善于分解任務(wù)；　

第二、沒(méi)有及時(shí)讓下屬開(kāi)始投入工作；　

第三、吝嗇贊美?！?

第四、喜歡貪功。

一、人的冰山素質(zhì)模型

故事：怎樣讓貓吃辣椒？

● 激勵(lì)與操縱的不同！

二、激勵(lì)理論、技巧與在企業(yè)的運(yùn)用

1、激勵(lì)的心理機(jī)制

案例：1、馬戲、蠶豆、冷飲

2、把木梳賣給和尚

三、人性的假設(shè)

1、“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)與管理

2、“社會(huì)人”（社交人）的假設(shè)與管理

3、“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)管理

4、“復(fù)雜人”的假設(shè)與管理

四、幾個(gè)重要的激勵(lì)理論及其實(shí)踐的應(yīng)用技巧

1、馬斯洛理論及其實(shí)踐的應(yīng)用技巧

案例：以魚(yú)作比：分析企業(yè)的員工激勵(lì)作者

2、雙因素理論及其實(shí)踐的應(yīng)用技巧

案例討論：找真正的“激勵(lì)因素”

3、期望理論及其實(shí)踐的應(yīng)用技巧

4、公平理論及其實(shí)踐的應(yīng)用技巧

5、強(qiáng)化理論及其實(shí)踐的應(yīng)用技巧

五、激勵(lì)員工的技巧

1、認(rèn)清個(gè)體差異

2、使人與職務(wù)相匹配

3、運(yùn)用目標(biāo)

4、確保個(gè)體認(rèn)為目標(biāo)是可達(dá)到的

5、個(gè)別化獎(jiǎng)勵(lì)

6、獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤

7、檢查公平性系統(tǒng)

8、不要忽視錢(qián)的因素

您找到激勵(lì)的技巧了嗎？