課程要點:

★ 管理者面對的挑戰(zhàn)

1.時代的挑戰(zhàn)（三大特征）

（1）全天候和全球化的經(jīng)濟

（2）速度型經(jīng)濟

（3）創(chuàng)新經(jīng)濟

2、客戶要求的挑戰(zhàn)

3、中層的挑戰(zhàn)—主管之難

4、中層的挑戰(zhàn)---平衡難

管理者到底扮演何種角色？

第一講

如何做好一個管理者

一、管理的實質(zhì)

1、  管理的本質(zhì)

2、  管理目標：一個中心，兩個基本點

二、管理、領(lǐng)導者的相互關(guān)系和異同

三、管理者的角色定位—管理就是管人！

● 不同管理者對員工的影響程度不一樣

● 管理者的角色定位

對上級：輔佐者

對同級：協(xié)作者

對客戶：朋友和顧問

對下級：教練   導師

●  管理者的核心任務

組織—選擇人

制定目標—要求人

激勵與溝通—激勵人

培養(yǎng)他人（包括自己）--培養(yǎng)人(輔導人)

衡量—評估人

● 中層主管的兩大工作職責

1. 如何提高班組（團隊）的整體水平？

2. 如何管理？

● 業(yè)務骨干向管理者的轉(zhuǎn)變過程中會遇到的障礙

1、技能轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)

2、工作慣性的挑戰(zhàn)

3、成就感的挑戰(zhàn)

● 從 I 型人到T型人

上級對基層管理者的期望

員工對基層管理者的期望

四、選擇什么類型的管理者最適合？

企業(yè)不同的發(fā)展階段，企業(yè)對管理者的類型實際上有著截然不同的要求：

● 初創(chuàng)期

● 成長期

● 成熟期

● 轉(zhuǎn)折期

第二講

管理者怎樣要求人

●  確定工作任務目標的三個關(guān)鍵步驟

●  管理的三層境界

●  “目標管理”有什么好處？

目標管理的特征、流程、來源

●  為什么要管理時間

1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然

2、從個人來說–個體生命的有限性

●  時間管理的目標：

●  時間管理的三個原則

第一原則：目標管理原則

第二原則：抓住重點原則“80、20”法則運用

第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析

●  時間管理的核心五步驟

●  時間管理基本策略

第三講

管理好，工作態(tài)度

一、公司的三角方略

   企業(yè)成功

二、個人的成功三角（能力模型）

案例：某人被車撞斷一條腿！

● 如何提升自己的職業(yè)情商呢？

一、心態(tài)修煉

二、思維方式修煉

三、行為修煉

四、習慣修煉

故事：被圈養(yǎng)的動物

如何才能快速的提高下屬的工作績效？

如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？

如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？

如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?

● 職業(yè)態(tài)度：積極心態(tài)與積極思維

故事：秀才趕考

分組討論：

1、

積極的心態(tài)能給人生帶來什么好處？

2消極的心態(tài)能給人生帶來什么壞處？

職業(yè)態(tài)度之一：自動自發(fā)

故事：農(nóng)夫、驢、狗

職業(yè)態(tài)度之二：承擔責任

職業(yè)態(tài)度之三：忠誠敬業(yè)

故事： 感恩文化

故事：忠誠的價值

第四講

建立高績效的團隊

一、團隊管理：領(lǐng)跑現(xiàn)代管理新理念

故事：古老的寓言—螞蟻軍團

二、真正團隊（TEAM）涵義

討論：你認為的團隊合作的特征是什么？

二、 優(yōu)秀團隊呈現(xiàn)的8個特征

1、明確的目標（目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）

2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

3、關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5、分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8、融洽的團隊氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？

四、團隊的組建

（一）團隊形成過程及其應對策略

1、成立期

2、動蕩期

3、穩(wěn)定期

4、高產(chǎn)期

5、哀痛期

（二）團隊的形成途徑

1、

我們?nèi)绾纬晒ψ哌^團隊發(fā)展的各個階段

2、

團隊的打造--團隊進化論

第五講 團隊領(lǐng)導的激勵技巧

故事兩則：1、神奇的跳舞鴨   2、鴨子一只腿

管理者常犯的錯誤：

第一、不善于分解任務；　

第二、沒有及時讓下屬開始投入工作；　

第三、吝嗇贊美。　

第四、喜歡貪功。

一、人的冰山素質(zhì)模型

故事：怎樣讓貓吃辣椒？

● 激勵與操縱的不同！

二、激勵理論、技巧與在企業(yè)的運用

1、激勵的心理機制

案例：1、馬戲、蠶豆、冷飲

2、把木梳賣給和尚

三、人性的假設(shè)

1、“經(jīng)濟人”的假設(shè)與管理

2、“社會人”（社交人）的假設(shè)與管理

3、“自我實現(xiàn)人”的假設(shè)管理

4、“復雜人”的假設(shè)與管理

四、幾個重要的激勵理論及其實踐的應用技巧

1、馬斯洛理論及其實踐的應用技巧

案例：以魚作比：分析企業(yè)的員工激勵作者

2、雙因素理論及其實踐的應用技巧

案例討論：找真正的“激勵因素”

3、期望理論及其實踐的應用技巧

4、公平理論及其實踐的應用技巧

5、強化理論及其實踐的應用技巧

五、激勵員工的技巧

1、認清個體差異

2、使人與職務相匹配

3、運用目標

4、確保個體認為目標是可達到的

5、個別化獎勵

6、獎勵與績效掛鉤

7、檢查公平性系統(tǒng)

8、不要忽視錢的因素

您找到激勵的技巧了嗎？