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葛玉輝:公務(wù)員職場(chǎng)訓(xùn)煉及競(jìng)爭(zhēng)力的提升
2017-09-12 2853
對(duì)象
青年干部、科級(jí)干部、處級(jí)干部,后備干部、班子成員
目的
職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),眼界決定境界,思路決定出路。公務(wù)員隊(duì)伍需要更多的“把信送給加西亞的‘羅文’”,更多的“羅文”是靠職場(chǎng)打造出來(lái)的。而對(duì)于職場(chǎng)中“趕路人”來(lái)說(shuō)更需要全方位塑造自己,掌握職場(chǎng)取勝的一些必備能力,才能從職業(yè)人成為優(yōu)秀的職業(yè)精英。傳統(tǒng)的組織往往注重技能的培訓(xùn),其實(shí)職場(chǎng)中“趕路人”就像冰山(如圖),呈現(xiàn)在人們視野中的部分(資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能)往往只有1/8,而看不到(職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度)則占7/8。現(xiàn)代組織越來(lái)越認(rèn)識(shí)到職業(yè)態(tài)度、職業(yè)化打造的重要。全方位職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)就是要“破冰”,要將被培訓(xùn)者頭腦中潛藏的職業(yè)意識(shí)和態(tài)度挖掘出來(lái),將冰山水面上和水面下的部分完全協(xié)同起來(lái),更大程度地發(fā)揮7/8水下部分的核心作用。本門課程是將公務(wù)員職業(yè)化打造的“破冰”課程,通過(guò)本課程的培訓(xùn)使公務(wù)員挖掘管理才能,提升管理能力、思維與素養(yǎng);同時(shí)卓有成效使公務(wù)員在職業(yè)化的打造和培訓(xùn)中開(kāi)發(fā)自身的人力資本,以
內(nèi)容

學(xué)員收益:

掌握職場(chǎng)取勝的必備能力,高效率、高產(chǎn)出的贏得職場(chǎng)中的各種競(jìng)爭(zhēng)!

樹(shù)立正確的職場(chǎng)觀念,點(diǎn)燃職場(chǎng)成功的技巧火炬,探尋到贏得職場(chǎng)成功的金鑰匙。

內(nèi)容提綱:


第一講  職業(yè)生涯規(guī)劃與管理實(shí)操—尋找職場(chǎng)北斗星

l  職業(yè)生涯規(guī)劃------選對(duì)池塘釣大魚(yú)

l  撒哈拉沙漠小村莊的故事…….

第一節(jié)職業(yè)發(fā)展理論

一、職業(yè)發(fā)展的三個(gè)理論

(一 )   燒開(kāi)水理論

(二 )繡花理論

(三 )騎馬理論

二.為什么要搞職業(yè)生涯規(guī)劃?

(一)作用

(二)職業(yè)生涯規(guī)劃的意義

第二節(jié)  職業(yè)生涯規(guī)劃基本內(nèi)涵

一、職業(yè)生涯的含義

二、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理

三、職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)遵循的原則

四、職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)考慮的因素

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    職業(yè)生涯規(guī)劃

   

   

   

 

 


 

 

 

   

   

   

    個(gè)人因素

   

   

   

 

 


 

 

 

   

   

   

    環(huán)境因素

   

   

   

 

 


 

 

 

   

   

   

    組織因素

   

   

   

 

 


 


 


 






五、職業(yè)生涯規(guī)劃的流程

l  職業(yè)錨

?      技術(shù)∕職能能力型(TechnicalFunctional    competence)

?       管理能力型(General    Managerial    Competence)

?       自主∕獨(dú)立型(AutonomyIndependence)

?       安全∕穩(wěn)定型(SecurityStability)        

?       創(chuàng)造型(Entrepreneurial    Creativity)

     

?       服務(wù)型(ServiceDedication    to    a    Cause)        

?       純挑戰(zhàn)型(Pure    Challenge)        

?       生活型(Lifestyle)

l  測(cè)試你的職業(yè)錨

l  職涯規(guī)劃:設(shè)計(jì)自己的職業(yè)走向

l  掌握自己的未來(lái):職業(yè)設(shè)計(jì)的四大關(guān)鍵點(diǎn)

l  IDEA發(fā)展模型

l  職業(yè)設(shè)計(jì)的兩種武器之一--- SWOT分析

l  喬哈里(Johari)窗口

l  霍蘭德個(gè)性理論




l  個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃

l

故事:公雞下蛋

l  組織職業(yè)生涯規(guī)劃





l  管理你的職業(yè)生涯

l  通過(guò)“內(nèi)省”選擇職位

l  爭(zhēng)取重要的工作機(jī)會(huì)

l  建立“個(gè)人智囊團(tuán)”

l  具備敏銳的道德感

l  評(píng)估你的職業(yè)生涯

l  建立職業(yè)的“成功良性循環(huán)”


l  員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)的原則、要點(diǎn)及其要求


案例:神州數(shù)碼技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展管理









l  自我分析——職業(yè)生涯設(shè)計(jì)表




l  成功,人脈是關(guān)鍵

l  案例分析:劉迪對(duì)自己的生涯規(guī)劃屬于哪類模式?應(yīng)如何修正?

l  生涯規(guī)劃的有效途徑

一、建立正確的心態(tài)

二、選擇學(xué)習(xí)的領(lǐng)域

三、善用學(xué)習(xí)渠道

四、采取有效的方法

五、突破思考盲點(diǎn)

l

案例:個(gè)人SWOT分析

生活-生命彩虹








l  職業(yè)的選擇應(yīng)考慮----你是誰(shuí)?

一、性格與職業(yè)的吻合

二、興趣與職業(yè)的吻合

l  自我測(cè)試:霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)量表



第四節(jié) 職業(yè)生涯發(fā)展策略

一、職業(yè)發(fā)展模式與特點(diǎn)

二、影響職業(yè)生涯決策的因素

三、職業(yè)生涯的三維策劃


第五講

職業(yè)生涯管理的技巧

一、邁過(guò)職業(yè)生涯中的5個(gè)坎

二、職業(yè)生涯的八大傻

三、職業(yè)生涯中的12個(gè)致命缺陷

四、職業(yè)生涯規(guī)劃的技巧


第六講  職業(yè)生涯規(guī)劃練習(xí)

l

實(shí)戰(zhàn)練習(xí):S先生愿望的實(shí)現(xiàn)過(guò)程

第二講:職場(chǎng)修煉時(shí)代的需要

一、為什么要進(jìn)行職場(chǎng)修煉

回顧了五十年的管理變遷可以發(fā)現(xiàn):管理理念從“以流程為本”-----“以結(jié)果為本”------“以系統(tǒng)為本”------“以人為本”。慢慢開(kāi)始關(guān)注人,關(guān)注在工作場(chǎng)所的人的需求和想法。


歷史的發(fā)展:?jiǎn)T工需要職業(yè)化的塑造!


二、7U XTV-z1n'E

a`G3rT0打響職場(chǎng)個(gè)人品牌--21世紀(jì)的工作生存法則

【故事】:被圈養(yǎng)的動(dòng)物

1. 職場(chǎng)個(gè)人品牌--21世紀(jì)的工作生存法則


個(gè)人品牌就是個(gè)人在工作中顯示出獨(dú)特的價(jià)值;(專業(yè)化、獨(dú)特性、一致性 )

個(gè)人品牌,無(wú)法復(fù)制的職場(chǎng)優(yōu)勢(shì);

拋棄以往只顧提高業(yè)務(wù)水平不顧修煉的做法;

要有知名度,更要有忠誠(chéng)度--過(guò)人的才華只是基礎(chǔ),忠誠(chéng)才是最重要的


2.如何在工作中樹(shù)立個(gè)人品牌呢?

§  在工作中樹(shù)立個(gè)人品牌的“十項(xiàng)原則”:

3.做品牌和價(jià)值的經(jīng)營(yíng)者

三、做事先做人、人品造精品,素質(zhì)出品質(zhì)!

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     打工者

     

     

   

   

   

 

 

 

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

 

   

   

 

   

   

 

   

   

   

   

     

     

     

      職場(chǎng)精英  

     

     

     

   

   

 

 

   

   

   

     

     

     

     

     

     

     

   

   

   

     

   

   

   

   

   

     

     

     

       

       

       

       

       

     

     

     

   

   

   

     

     

     

       

       

       態(tài)度的轉(zhuǎn)變

       

       

     

     

     

   

   

   

     

     

     

       

       

       心智模式的修煉

       

       

     

     

     

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

 

   

 

   

   

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

   

   

   

     

     

   

   

   

   

   

   

   

   

     

     

     

       

       

       思路、素質(zhì)、心態(tài)的塑造

       

       

     

     

     

   

   

   

   

     

     

     

       

       

       

       

       

     

     

     

   

   

   

     

     

     

       

       

       職場(chǎng)精英和合格的合作人所應(yīng)具有的特點(diǎn)

       不甘心、學(xué)習(xí)力強(qiáng)、行動(dòng)力強(qiáng)、

       要懂付出、有強(qiáng)烈的溝通意識(shí)、誠(chéng)懇大方、有最基本的道德觀。

       

       

     

     

     

   

   

   

   

   

     

     

     

      職業(yè)人

     

     

     

   

   

 

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

 

   

 

   

   

   

   

   

     

     

     

       

     

     

     

   

   

 

 

 

 

 

 

   

   

   

    全方位塑造

    掌握必備能力

   

   

   

 

 






四、職業(yè)倦怠癥找良方


1.換個(gè)角度,多元思考

  2.適時(shí)進(jìn)修,加強(qiáng)實(shí)力

  3.尋找職場(chǎng)北斗

  4.正面思考

【寓言故事】:成為湖泊

五、職業(yè)生涯的成功=智慧+實(shí)力

【故事】:智慧案例:一位猶太富豪走進(jìn)了一家銀行

§

職場(chǎng)寓言:四種兔子最易輸

§

職場(chǎng)八項(xiàng)管理定律

第三講  職業(yè)化與個(gè)人成長(zhǎng)

一、職業(yè)化含義

(一)客戶

(二)職業(yè)化

(三)職業(yè)生涯

【故事】:致加西亞的信

二、職業(yè)化的一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn)

(一)職業(yè)化的一個(gè)中心

(二)職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn)

1、為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

3、為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)

【自檢】假設(shè)你學(xué)歷較高,也獲得很多社會(huì)上較有名的認(rèn)證,是不是就可以說(shuō)你是一個(gè)職業(yè)人?


第四講、職業(yè)人的挑戰(zhàn)

一、職業(yè)人的定義

二、職業(yè)人的特點(diǎn)

(一)合作

(二)資質(zhì)

三、職業(yè)人的素質(zhì)

(一)知識(shí)

(二)技巧

(三)理解

(四)態(tài)度

(五)經(jīng)驗(yàn)

四、職業(yè)化及某些職業(yè)人的煩惱

(一)煩惱

1、企業(yè)新人的煩惱

2、老員工的煩惱

(二)、煩惱的根源

(三)、“冰山理論”

【故事】:愛(ài)若和布若的故事

五、準(zhǔn)職業(yè)人的心態(tài)

(一)有必定成功公式

(二)你要成為職業(yè)人

(三)過(guò)去已經(jīng)過(guò)去,現(xiàn)在從零開(kāi)始

(四)明白的是道理,行動(dòng)后的是收獲

【自檢】請(qǐng)為你自己制作一個(gè)成功公式

第五講  職業(yè)化打造的范疇

一、觀念職業(yè)化

1.什么是職業(yè)化觀念?

2. 什么是職場(chǎng)植物人?

?避免成為職場(chǎng)植物人的問(wèn)題一:你在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值是什么?

?避免成為職場(chǎng)植物人的問(wèn)題二:金錢之外的工作動(dòng)力是什么?

?避免成為職場(chǎng)植物人的問(wèn)題三:什么可以成為你下一步的目標(biāo)?


二、態(tài)度職業(yè)化

態(tài)度比技能和知識(shí)更重要

1.創(chuàng)業(yè)心態(tài)——為自己工作

?讓你更快地脫穎而出

?讓你獲得更多獎(jiǎng)勵(lì)

?讓你更輕松、更快樂(lè)

2.積極心態(tài)——熱忱地工作(后邊重點(diǎn)講)

3. 游戲心態(tài)——快樂(lè)地工作

?游戲心態(tài)表現(xiàn)一:投入

?游戲心態(tài)表現(xiàn)二:松弛

?游戲心態(tài)表現(xiàn)三:平和


第六講、職業(yè)態(tài)度

一、什么是態(tài)度

二、如何理解態(tài)度

三、一些啟示

【故事】:秀才趕考

(一)積極心態(tài)的魔力

【討論】:積極的心態(tài)能給人生帶來(lái)什么好處?消極的心態(tài)會(huì)給人生帶來(lái)什么壞處?

(二)導(dǎo)致消極心態(tài)的原因

【討論】:導(dǎo)致消極心態(tài)的原因

四、強(qiáng)調(diào)積極因素,抑制消極因素

(一)積極的心態(tài)帶來(lái)更多的產(chǎn)出

(二)期望理論

【自檢】:試舉出態(tài)度引發(fā)行為的實(shí)例。

(三)調(diào)整心態(tài)的技巧

【游戲】:心理暗示游戲

【心理案例】清倉(cāng)存貨大甩賣

五、萬(wàn)能成功公式


明確目標(biāo)是成功公式

汗水是成功公式

堅(jiān)持、不放棄是成功公式

總結(jié)是成功公式


六、積極的心態(tài)帶來(lái)更多的產(chǎn)出

七、態(tài)度引發(fā)行為的實(shí)例

【故事一】:非洲與鞋子

【故事二】:馬戲.蠶豆.冷飲

【故事三】: 木梳買給和尚

1.成功人士與失敗人士的差別

2.期望理論:期望值越高,成功的可能性越大

八、調(diào)整心態(tài)的技巧

【游戲】:心理測(cè)試游戲

九、職場(chǎng)態(tài)度的實(shí)際運(yùn)用

(一)職業(yè)態(tài)度之一:自動(dòng)自發(fā)

【故事】:農(nóng)夫、驢、狗

(二)職業(yè)態(tài)度之二:勇于承擔(dān)責(zé)任

【故事】:12次微笑

【游戲】勇于承擔(dān)責(zé)任的

(三)職業(yè)態(tài)度之三:忠誠(chéng)敬業(yè)

1.職業(yè)忠誠(chéng),職場(chǎng)成功的命脈

2.保持忠誠(chéng)的最好的辦法,就是常懷一顆感恩的心

【故事】: 感恩文化

3.正確理解感恩的心

4.職場(chǎng)新語(yǔ)

【故事】:忠誠(chéng)的價(jià)值

5.職場(chǎng)敬業(yè)

?不為薪水而工作

?比薪水更重要的

?薪水自然會(huì)提高

?現(xiàn)在的放棄是為了未來(lái)的獲得

?不要看不起自己的工作

【故事】:小和尚買油

(四)職業(yè)態(tài)度之四:主動(dòng)進(jìn)取

?制定一個(gè)高于他人的標(biāo)準(zhǔn)

?超越平庸,選擇完美

?把目標(biāo)定得遠(yuǎn)一點(diǎn)點(diǎn)

(五)職業(yè)態(tài)度之五: 思考與創(chuàng)新

【故事一】:古代思考與創(chuàng)新案例--鋸子的來(lái)歷

【故事二】:張瑞敏--海爾創(chuàng)新的故事

【測(cè)試】:考考你的思考力和創(chuàng)新力

(六)職業(yè)態(tài)度之六:勇于行動(dòng)

明確行動(dòng)的目標(biāo):

【故事】:毛毛蟲(chóng)現(xiàn)象

每天都要有進(jìn)步:

【故事】:青蛙的故事

?堅(jiān)持每天做的六件事

?聚集成功,堅(jiān)持不懈:蘇格拉底,帕拉圖,俯臥撐;林肯

?壓力效應(yīng):破釜沉舟

【討論】:“修路原則” 的思考

【總結(jié)】:蝴蝶效應(yīng)

(七)職業(yè)態(tài)度之七:修煉好人緣

1. 對(duì)自己

2.與上司

?了解上司的作風(fēng)


?了解上司的關(guān)心對(duì)象


?了解上司的需求

?了解上司的好惡


?讓上司賞識(shí)你的十要訣

3.與下屬

4.與同事

5.與外界

6.職場(chǎng)好人緣的26個(gè)細(xì)節(jié)


第七講  職業(yè)化行為—學(xué)習(xí)力

一、學(xué)習(xí)力

1.      

幫助建立學(xué)習(xí)力的方式

?讀書(shū)

?讀事

?讀人

2.      

自律與他律

二、良好的職業(yè)習(xí)慣

(一)要超越領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望

(二)建立高效的工作習(xí)慣

?快速完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作是考驗(yàn)我們效率的最重要指標(biāo)

(三)培養(yǎng)正確的思維方式

1.要學(xué)會(huì)站在整體的高度上看問(wèn)題

2.要學(xué)會(huì)觀察學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式看問(wèn)題

3.要有利潤(rùn)、成本觀念

4.要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)大家去做工作

【案例】:錢幣的分法

【測(cè)試】:怎么能用筷子把水杯提起來(lái)?


第八講  職業(yè)化行為—有效溝通

【故事一】:鐵老虎

一、人在職場(chǎng)溝通技巧篇之-

1.職場(chǎng)溝通需掌握的三大鐵律

【故事】--云在青山,水在瓶!


2.小心踩了溝通不當(dāng)?shù)摹暗乩住?


3.如何在較短時(shí)間內(nèi)讓領(lǐng)導(dǎo)注意到你的?

4.建立內(nèi)部客戶的概念


5.溝通視窗的運(yùn)用技巧

(1)在公開(kāi)區(qū)的運(yùn)用技巧

(2)在盲區(qū)的運(yùn)用技巧

(3)在隱藏區(qū)的運(yùn)用技巧

(4)在未知區(qū)的運(yùn)用技巧

6.溝通的時(shí)候老是覺(jué)得很壓抑,怎么改變?

7.如果被人誤解后,怎么與人溝通?怎樣做才能做到有效?

8.怎樣才能和周圍同事相處得好呢?

二、內(nèi)部溝通注意事項(xiàng)

1.上行溝通

2.平行溝通

3.下行溝通

三、溝通技巧:說(shuō)話也有溫度

1.職場(chǎng)溝通必備8個(gè)黃金句型

四、成功客戶溝通語(yǔ)言技巧

1、選擇積極的用詞與方式

2、善用“我”代替“你”


3、在客戶面前維護(hù)企業(yè)的形象

五、人在職場(chǎng)溝通技巧篇之二

——解決沖突的溝通技巧

(一)找出你所面臨的問(wèn)題

(二)感情用事的代價(jià)

(三)解決沖突秘訣:就事論事,避免感情用事

六、溝通技巧—非語(yǔ)言溝通

1、使用你的眼睛


2、使用你的面部

3、使用你的身體


4、介紹順序

5、名片交換

6、握手順序

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