【課程大綱】

第一單元：新版標(biāo)準(zhǔn)的變化

--新標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)

--新標(biāo)準(zhǔn)修訂的目標(biāo)

--新標(biāo)準(zhǔn)的主要變化點(diǎn)

--基于風(fēng)險(xiǎn)的思維

--如何按照新標(biāo)準(zhǔn)建立體系文件

--轉(zhuǎn)版的時(shí)間要求

第二單元：質(zhì)量管理七項(xiàng)基本原則

--以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

--領(lǐng)導(dǎo)作用

--全員參與

--過(guò)程方法

--改進(jìn)

--循證決策

--關(guān)系管理

第三單元：組織環(huán)境

--理解組織及其環(huán)境

--理解相關(guān)方的需求和期望

--確定質(zhì)量管理體系范圍

--質(zhì)量管理體系及其過(guò)程

第四單元：領(lǐng)導(dǎo)作用

--領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

--以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

--質(zhì)量方針的制定

--質(zhì)量方針的溝通

--組織的角色、職責(zé)和權(quán)限

第五單元：策劃

--應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

--質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

--變更的策劃

第六單元：支持

--人員

--基礎(chǔ)設(shè)施

--過(guò)程運(yùn)行環(huán)境

--監(jiān)視和測(cè)量資源

--組織的知識(shí)

--能力、意識(shí)、溝通

--形成文件的信息

第七單元：運(yùn)行

--運(yùn)行策劃和控制

--產(chǎn)品和服務(wù)的要求

--產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

--外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

--生產(chǎn)和服務(wù)提供

--產(chǎn)品和服務(wù)的放行

--不合格輸出的控制

第八單元：績(jī)效評(píng)價(jià)和改進(jìn)

--顧客滿(mǎn)意

--分析與評(píng)價(jià)

--內(nèi)部審核

--管理評(píng)審

--不合格和糾正措施

--持續(xù)改進(jìn)

第九單元：五大工具強(qiáng)化

--統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPC

--測(cè)量系統(tǒng)分析MSA

--潛在失效模式及后果分析FMEA

--產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃APQP&CP

--生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序PPAP

第十單元：審核概念及流程

--內(nèi)部質(zhì)量審核的基本概念

--體系、過(guò)程和產(chǎn)品審核之間的異同點(diǎn)

--如何評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系

--審核方案的管理

--審核的完整流程

--審核溝通和提問(wèn)的技巧

第十一單元：案例練習(xí)

--組織學(xué)員以小組討論的形式，針對(duì)一些模擬的情景案例，學(xué)習(xí)如何判斷是否存在不合格，如何判斷不合格的性質(zhì)，如何尋找判定不合格的依據(jù)。

--講解一些專(zhuān)業(yè)審核員在實(shí)際審核過(guò)程中開(kāi)出的不合格報(bào)告案例，幫助學(xué)員進(jìn)一步理解開(kāi)具不合格報(bào)告的方法，同時(shí)了解在IATF 16949審核過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生的一些問(wèn)題。