【課程大綱】

第一單元：新版標準的變化

--新標準的結構

--新標準修訂的目標

--新標準的主要變化點

--基于風險的思維

--如何按照新標準建立體系文件

--轉版的時間要求

第二單元：質量管理七項基本原則

--以顧客為關注焦點

--領導作用

--全員參與

--過程方法

--改進

--循證決策

--關系管理

第三單元：組織環(huán)境

--理解組織及其環(huán)境

--理解相關方的需求和期望

--確定質量管理體系范圍

--質量管理體系及其過程

第四單元：領導作用

--領導作用和承諾

--以顧客為關注焦點

--質量方針的制定

--質量方針的溝通

--組織的角色、職責和權限

第五單元：策劃

--應對風險和機遇的措施

--質量目標及其實現的策劃

--變更的策劃

第六單元：支持

--人員

--基礎設施

--過程運行環(huán)境

--監(jiān)視和測量資源

--組織的知識

--能力、意識、溝通

--形成文件的信息

第七單元：運行

--運行策劃和控制

--產品和服務的要求

--產品和服務的設計和開發(fā)

--外部提供過程、產品和服務的控制

--生產和服務提供

--產品和服務的放行

--不合格輸出的控制

第八單元：績效評價和改進

--顧客滿意

--分析與評價

--內部審核

--管理評審

--不合格和糾正措施

--持續(xù)改進

第九單元：五大工具強化

--統(tǒng)計過程控制SPC

--測量系統(tǒng)分析MSA

--潛在失效模式及后果分析FMEA

--產品質量先期策劃和控制計劃APQP&CP

--生產件批準程序PPAP

第十單元：審核概念及流程

--內部質量審核的基本概念

--體系、過程和產品審核之間的異同點

--如何評價質量管理體系

--審核方案的管理

--審核的完整流程

--審核溝通和提問的技巧

第十一單元：案例練習

--組織學員以小組討論的形式，針對一些模擬的情景案例，學習如何判斷是否存在不合格，如何判斷不合格的性質，如何尋找判定不合格的依據。

--講解一些專業(yè)審核員在實際審核過程中開出的不合格報告案例，幫助學員進一步理解開具不合格報告的方法，同時了解在IATF 16949審核過程中經常發(fā)生的一些問題。