一、本課程全面系統(tǒng)地介紹當代企業(yè)溝通方面的心理學因素及最實用的溝通技術、方法；緊密結合企業(yè)實際運作過程存在的溝通方面的主要需求及所面臨的關鍵問題，從人性角度和實戰(zhàn)技術兩個層面提供企業(yè)溝通解決方案，使學員掌握溝通的核心原理，提升溝通的核心技能；

二、本課程以問題為導向而非以理論為導向，課程中設計相當數(shù)量的案例剖析和學員互動，促進學員建立新的溝通觀念，確保其所學能直接用于現(xiàn)實工作中的運用；幫助學員了解不同的人群共性，掌握對上、對下、對內、對外以及跨部門的溝通方式；

三、幫助學員分析企業(yè)溝通的常見障礙，提升激勵員工的技能，從而達到提升組織效率的目的。讓學員能從人性角度掌握員工常見心態(tài)及心理問題的本質，從而提升企業(yè)留住人才的能力，并推動企業(yè)整體管理水平的提高。