課程內(nèi)容：

第一節(jié)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)到底是干什么的？

1.        

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的“前世今生”

2.        

內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)與公司業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系；

3.        

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的特點(diǎn)；

4.        

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的優(yōu)劣勢(shì)分析

第二節(jié)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)價(jià)值如何定義？

1.        

你的內(nèi)部“客戶”是誰(shuí)？——誰(shuí)決定了內(nèi)訓(xùn)的價(jià)值

2.        

什么是你的價(jià)值主張？——你的內(nèi)部“客戶”為什么需要你，需要你做什么

3.        

什么是你發(fā)揮價(jià)值的渠道？——你和你的內(nèi)部“客戶”通過(guò)哪些方式互動(dòng)

4.        

什么是你們的關(guān)系？——你希望和內(nèi)部“客戶“建立怎樣的關(guān)系

5.        

什么是你的收益？——你將通過(guò)發(fā)揮價(jià)值獲得怎樣的收益

第三節(jié)：如何明確企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求？

1.        

關(guān)于內(nèi)訓(xùn)需求的五大誤區(qū)：

a)        

內(nèi)訓(xùn)需求就是“補(bǔ)短板”；

b)        

內(nèi)訓(xùn)需求就是“領(lǐng)導(dǎo)滿意”；

c)        

內(nèi)訓(xùn)需求就是滿足業(yè)務(wù)部門(mén)需要；

d)        

內(nèi)訓(xùn)需求就是“錦上添花”；

e)        

內(nèi)訓(xùn)需求就是證明業(yè)務(wù)部門(mén)“不行”；

2.        

如何真正明確企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)需求；

3.        

準(zhǔn)確把握內(nèi)訓(xùn)需求的五大方法：

a)        

領(lǐng)導(dǎo)訪談法；

b)        

客戶反饋法；

c)        

測(cè)評(píng)考核法；

d)        

開(kāi)放研討法；

e)        

觀察體驗(yàn)法；

第四節(jié)：如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)可的內(nèi)訓(xùn)方案？

1.        

與業(yè)務(wù)部門(mén)共識(shí)訓(xùn)練目標(biāo)；

2.        

鎖定參訓(xùn)人群或重點(diǎn)訓(xùn)練對(duì)象；

3.        

提前確定訓(xùn)練結(jié)果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；

4.        

“形式”和內(nèi)容同樣重要；

5.        

內(nèi)訓(xùn)方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)的常用模版

第五節(jié)：如何預(yù)熱、調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)參與培訓(xùn)項(xiàng)目？

1.        

如何“營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)項(xiàng)目；

2.        

如何“炒作”培訓(xùn)內(nèi)容；

3.        

如何“培育”培訓(xùn)火種；

4.        

如何“點(diǎn)燃”參訓(xùn)熱情；

第六節(jié)：內(nèi)訓(xùn)課程講授需要關(guān)注什么？

1.        

內(nèi)訓(xùn)授課不是“應(yīng)付”任務(wù)；

2.        

內(nèi)訓(xùn)授課的靈魂——熱情；

3.        

內(nèi)訓(xùn)授課成功的關(guān)鍵——激發(fā)興趣；

4.        

內(nèi)訓(xùn)授課的最基本要求——“三貼近”；

5.        

內(nèi)訓(xùn)授課的五大禁忌：

a)        

忌照本宣科；

b)        

忌生搬硬套；

c)        

忌追求熱鬧；

d)        

忌求多求全；

e)        

忌長(zhǎng)篇累牘；

f)          

忌空談理論；

第七節(jié)：如何推動(dòng)“知道”到“做到”？

1.        

什么阻礙了學(xué)員從“知道”到“做到”；

2.        

“7-2-1”原理的價(jià)值與反思；

3.        

學(xué)員內(nèi)訓(xùn)后訓(xùn)練的“五字真言”；

4.        

如何有效捕捉及呈現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)的階段性成果；

5.        

如何發(fā)揮公司內(nèi)部郵件對(duì)內(nèi)訓(xùn)成功的價(jià)值；

第八節(jié)：課程回顧與總結(jié)

1.        

課堂學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧；

2.        

學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃擬定；

3.        

學(xué)員收獲分享與課堂答疑。