企業(yè)一線管理者單兵拳頭技能 ——身體語言

課程背景/為什么參加課程

時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，對(duì)企業(yè)管理者，尤其是一線管理者(車間主任、作業(yè)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)/線長(zhǎng))的人際溝通技能提出越來越高要求。良好而有效的人際溝通，貫穿于日常管理活動(dòng)，既是發(fā)現(xiàn)問題的前提、也是解決問題的方法。

今天的企業(yè)一線管理者，面對(duì)著內(nèi)部、外部環(huán)境快速變化、員工價(jià)值觀紛呈交錯(cuò)，身體語言能夠逾越智能語言，其無可替代的溝通功能愈發(fā)顯現(xiàn)。日益凸顯出強(qiáng)勁實(shí)戰(zhàn)魅力。

在軟科學(xué)管理科學(xué)領(lǐng)域，身體語言已經(jīng)脫穎而出，率先印證了本世紀(jì)軟科學(xué)發(fā)展重大趨勢(shì) ——軟科學(xué)硬化。例如，在企業(yè)一線管理活動(dòng)中，凸顯出立竿見影的人際溝通效果。美國普林斯頓大學(xué)研究認(rèn)為：人際溝通不僅取決于講什么, 更取決于如何來講。在人際溝通的權(quán)重中，溝通內(nèi)容“講什么”占30%, 身體語言“如何來講”占70%！

在傳統(tǒng)管理體系中，身體語言是盲區(qū)。如果把人際溝通看作完整人體，文字語言就是骨骼，溝通內(nèi)容是血肉，而身體語言則是肌肉與拳頭。人沒有骨骼無法站立，僅有骨骼只是骷髏。沒有血肉的人體沒有生命；而僅有生命，沒有肌肉拳頭，意味著在生態(tài)叢林毫無競(jìng)爭(zhēng)能力。從這層意義上，身體語言是管理者溝通拳頭技能。

眾多實(shí)踐顯示，身體語言對(duì)當(dāng)今中國(大陸)企業(yè)管理者尤為重要。在職場(chǎng)人際溝通中, 身體語言往往直接詮釋出溝通對(duì)象真實(shí)的感知、直接理解、解讀出解決問題的方法。例如, 商務(wù)談判中, 身體語言往往超越前期周密文案策劃，直接鎖定關(guān)鍵條款。今天，身體語言已被規(guī)范應(yīng)用于企業(yè)管理與運(yùn)營、賭博博弈、刑事偵查、證據(jù)甄別、商務(wù)談判、以及情商、戀愛、親子訓(xùn)練等社會(huì)生活方方面面。

本課程系統(tǒng)解析身體語言，詮釋相關(guān)技能，提升一線管理者透過人際溝通，發(fā)現(xiàn)問題、鎖定問題、解決問題的實(shí)戰(zhàn)能力。

課程對(duì)象

企業(yè)一線管理者(車間主任、作業(yè)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、線長(zhǎng))、儲(chǔ)備干部。

課程安排  6課時(shí) (6課時(shí)/天)

培訓(xùn)目的

1 熟悉、明晰、領(lǐng)悟、掌握、駕馭身體語言；

2 提升強(qiáng)化人際溝通一線單兵個(gè)人技能；

3 掌握在企業(yè)一線管理活動(dòng)中，快速發(fā)現(xiàn)問題、鎖定問題、解決問題的方法；

4 強(qiáng)化企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

課程總目錄

課程熱身 問題導(dǎo)出

第一部分 一線管理者思維變革 ——流程思維

第二部分 一線管理者單兵技能 ——身體語言認(rèn)知

第三部分 發(fā)現(xiàn), 鎖定, 解決問題 ——身體語言實(shí)戰(zhàn)

第四部分 研討互動(dòng)互勉

達(dá)飝介紹

課程細(xì)化大綱

熱身：大企業(yè) 小故事

          企業(yè)小  故事大

小小總復(fù)習(xí)：效率與效能 E&E

熱身：贏在思維 ——潛入一線管理活動(dòng)深水區(qū)

破冰：東西方迥異的管理思維習(xí)慣

問題導(dǎo)出：身體語言研修方法

第一部分：一線管理者思維變革 ——流程思維

1.1 跨國500強(qiáng)制造巨頭內(nèi)部密訓(xùn) ——東西方迥異的管理思維習(xí)慣

1.2 一線管理者必察 ——什么是流程？

1.3 一線管理者必察 ——什么是“抓手”？

1.4 流程中的流程 ——瓶頸管理

1.5 企業(yè)非財(cái)務(wù)成本 The No Financial Cost

1.6 制造業(yè)“鐵三角”  Pick-Any-Two

1.7 權(quán)變管理  Contingency Management

本章小節(jié)

第二部分：一線管理者單兵技能 ——身體語言認(rèn)知

2.1 非語言人際溝通

     符號(hào)語言  專業(yè)/專門手語  身體語言(Body Language)

2.2 身體語言

     范 疇  不確定性  動(dòng)物性和社會(huì)性

2.3 身體語言導(dǎo)向

     語言導(dǎo)向  性別導(dǎo)向  種族導(dǎo)向  地域?qū)? 階級(jí)導(dǎo)向  價(jià)值觀導(dǎo)向

2.4 種族文化和普世文化

     文化等效模型  文化優(yōu)勢(shì)模型  種族遺傳和家族個(gè)性遺傳  人類品種認(rèn)知

2.5 身體語言目標(biāo)

     大眾化目標(biāo)   傳授和學(xué)習(xí)   展示情感   甄別謊言

     專業(yè)化目標(biāo)  

     管理運(yùn)營類  賭博博弈類  法律認(rèn)可類  異性感知類  親子教育類  獨(dú)立個(gè)體類

2.6 身體語言使用雷區(qū)

第三部分：發(fā)現(xiàn), 鎖定, 解決問題 ——身體語言實(shí)戰(zhàn)

3.1 身體語言三大實(shí)戰(zhàn)功能

     直覺   交際和交流   暗示和提示

3.2 身體語言四大實(shí)戰(zhàn)步驟

     偏離察覺   發(fā)現(xiàn)問題   鎖定問題   解決問題

3.3 肢體動(dòng)作

     面部表情

     身體姿勢(shì)

     肢體動(dòng)作   ①雙手  ②手臂  ③手指  ④頭部  ⑤腿部  ⑥臀部

     握 手

     嘴與唇 口型和唇型

3.4 肢體感覺

     人體距離

     肢體觸覺

3.5 人體四官

     眼神   嗅覺   聽覺   味覺

3.6 說話聲音、聲調(diào)與節(jié)奏

3.7 衣著、服飾與裝飾

第四部分 研討互動(dòng)互勉

達(dá) 飝(f?i)        中國智造 ——制造業(yè)培訓(xùn)暨咨詢教練

                          變革與創(chuàng)新工程研究中心首席專家！

20年兩棲世界500強(qiáng) 企業(yè)級(jí)管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)

歐美跨國制造巨頭十年! 特大央企(中國兵器)十年!

                                    培訓(xùn)中外學(xué)員超過6萬人  工具、流程、結(jié)果導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)

豪華背景: 達(dá)飝老師職業(yè)背景腳踏實(shí)地, 跌宕濃縮。

10年主流世界500強(qiáng)歐美跨國制造集團(tuán) (Magna

Inc./Winkelmann GmbH.)總經(jīng)理/CEO/工廠長(zhǎng)

/Plant Manager; 10年國內(nèi)特大央企(中國兵器)

高管經(jīng)驗(yàn),股份制/民營企業(yè)專項(xiàng)破題突圍實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

達(dá)飝老師，長(zhǎng)期在企業(yè)轉(zhuǎn)型期駕馭企業(yè)管理與運(yùn)營，

融宏偉戰(zhàn)略于精細(xì)化戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，擅長(zhǎng)變革與創(chuàng)新工程系統(tǒng)野戰(zhàn)(財(cái)務(wù)目標(biāo)導(dǎo)向)，現(xiàn)代管理本土化落地實(shí)戰(zhàn)(團(tuán)隊(duì)與綜合目標(biāo)導(dǎo)向)；對(duì)制造業(yè)一線現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技術(shù)工程功底厚重，市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)卓越，軍工軍品業(yè)績(jī)回避新聞炒作。

達(dá)飝老師從一線現(xiàn)場(chǎng)基層做起，既說且練，既專注于室內(nèi)培訓(xùn)，更熱愛、更擅長(zhǎng)于解決企業(yè)實(shí)際問題?，F(xiàn)為天下伐謀獨(dú)家咨詢師，高級(jí)合伙人，變革與創(chuàng)新工程研究中心首席執(zhí)行官。中英雙語授課咨詢。

標(biāo)桿業(yè)績(jī)：

主持國慶天安門 閱兵軍品保障專項(xiàng)， 獲中國中央軍委總裝備部表彰；

主持500強(qiáng)歐美跨國集團(tuán)運(yùn)營，競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)大幅超越歐,美,日(中國區(qū))競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

主持專項(xiàng)基金甄別注入, 為企業(yè)追逐”跨行業(yè)壟斷”締造夯實(shí)流程；

主持野戰(zhàn)級(jí)企業(yè)內(nèi)訓(xùn), 財(cái)務(wù)目標(biāo)導(dǎo)向，當(dāng)代"軟科學(xué)硬化"潮流中國第一實(shí)踐人。

教育背景：

企業(yè)管理/車輛工程 雙工學(xué)士；化學(xué)工程學(xué)士；工商行政管理碩士/PMBA。

30年如滄海一粟，唯有學(xué)習(xí)與實(shí)踐最美麗！30年來，龘衛(wèi)老師從不敢驕傲自滿，系統(tǒng)接受、踐行了以下專業(yè)的培訓(xùn)與訓(xùn)練：

1管理運(yùn)營技能全面:

GPMS,GAAP,IFRS,APS,QAD(ERP),ISO9001,ISO/TS16949/VDA; ISO14001, OHSAS18001; QC工具與精益實(shí)踐, APQP, PPAP, SPC, MSA, FMEA;供應(yīng)鏈優(yōu)化.英語無障礙溝通, 德語,法語,意大利語工程閱讀; 伊朗(波斯語)有障礙溝通, EHS;勞動(dòng)法等。                  

2工程技術(shù)背景厚重:

鑄鍛造;機(jī)加;沖壓;焊接;表面處理;熱處理;塑料,橡膠產(chǎn)品與工藝; 橡塑金屬復(fù)合件; 粉末冶金; 手工生產(chǎn)提升,自動(dòng)化集成部件儀器設(shè)備, 聯(lián)合調(diào)試, 在線質(zhì)量評(píng)判與檢測(cè)中心運(yùn)營; 化工流程; 細(xì)胞滲透分離; 3D打印等.

授課優(yōu)勢(shì):                                                                            

1 來自世界500強(qiáng)/央企/優(yōu)秀民企當(dāng)代卓越理念感悟；

2 結(jié)構(gòu)型與時(shí)俱進(jìn)視界，流程化動(dòng)作手法，即時(shí)剖析行動(dòng)盲區(qū)、誤區(qū)和雷區(qū)；

3 跨國集團(tuán)大數(shù)據(jù)層級(jí)、與現(xiàn)場(chǎng)一線行動(dòng)層級(jí)，當(dāng)代野戰(zhàn)價(jià)值厚重獨(dú)家案例；

4 課堂分組活動(dòng)(互動(dòng)研討、活力游戲和點(diǎn)評(píng)解剖)人文風(fēng)格，全部經(jīng)過美國加州貝斯特方案全球246家企業(yè)評(píng)估，適合不同類型企業(yè)及發(fā)展階段，嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)化而不失趣味，具強(qiáng)悍行動(dòng)穿透力；            

5 企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)研討，即時(shí)指出“表面病癥”，現(xiàn)場(chǎng)剖析給出行動(dòng)級(jí)解決方案；

6 企業(yè)管理運(yùn)營知識(shí)與行動(dòng)變異勘誤，企業(yè)與團(tuán)隊(duì)再造提升知識(shí)盒。

7 中英雙語授課/培訓(xùn)/咨詢

達(dá)飝觀點(diǎn)：

德國當(dāng)代國家級(jí)應(yīng)用科學(xué)執(zhí)行大師，羅瑟老師，考察跨國500強(qiáng)制造巨頭，對(duì)其巨額教訓(xùn)與狼吞業(yè)績(jī)，做出犀利總結(jié)：

現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營活動(dòng), 已不能劃分成“長(zhǎng)遠(yuǎn)”與“眼前”。長(zhǎng)遠(yuǎn)就是眼前，眼前就是長(zhǎng)遠(yuǎn)！一切沒有即時(shí)效果、僅有“長(zhǎng)遠(yuǎn)效果”的企業(yè)活動(dòng)，背離軟科學(xué)硬化潮流指針，都是在為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鋪路搭橋、創(chuàng)造商機(jī)！

龘衛(wèi)(團(tuán)隊(duì))主講課程系列

(共五大類23小類100余科制造業(yè)專題專項(xiàng)課程)

 龘衛(wèi)課程立足于東方西方兩棲500強(qiáng)制造巨頭20年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、

根植于人類(動(dòng)物) 最樸實(shí) 的學(xué)習(xí)習(xí)慣：

邊干邊學(xué) Learning by Doing

從實(shí)例學(xué) Learning by Cases

達(dá)飝老師率領(lǐng)過的企業(yè)級(jí)團(tuán)隊(duì)，包括韓國物流專員，美國、加拿大、日本設(shè)備專家，日本項(xiàng)目管理專家、澳大利亞資深項(xiàng)目管理專家、俄羅斯工程技術(shù)人員、印度質(zhì)量專員、SQE專員，馬來西亞風(fēng)險(xiǎn)管理專家，新加坡培訓(xùn)專家，越南、柬埔寨專業(yè)技師等。

標(biāo)桿服務(wù)客戶：

部分服務(wù)客戶(國外)                                            

Magna國際，Winkelmann國際；INFAC集團(tuán)；                            

豐田汽車澳洲分公司；東機(jī)工株式會(huì)社、NOK株式會(huì)社；

俄羅斯古比雪夫航空集團(tuán)； 烏克蘭基輔大學(xué)；

以色列、沙特、伊朗XX兵/器/制/造公司；

奇瑞集團(tuán)巴西分公司；

加納國/防/部(專項(xiàng)工業(yè)化委員會(huì))；

科威特國家工業(yè)部(工業(yè)化委員會(huì))；

南非莫爾復(fù)印設(shè)備等

部分服務(wù)客戶(國內(nèi))                                            

011基地，012基地；

一汽大眾、上海通用、上汽集團(tuán)、

神龍集團(tuán)、濟(jì)南重汽，陜汽集團(tuán)，

天津汽車中心；                            

西南兵工局，重慶汽研所；

裝甲兵技術(shù)研究所；電子部43所；

廣汽菲亞特集團(tuán)、洛拖集團(tuán)；

嘉陵集團(tuán)、貴航集團(tuán)；內(nèi)蒙627廠，

四川393廠、山海關(guān)5506廠；

宗申集團(tuán)、錢江集團(tuán)；

浙江東星集團(tuán)、長(zhǎng)沙易通集團(tuán)；

山東水晶集團(tuán)、北京動(dòng)力源集團(tuán)；

中國平安銀行總行

北京紅都服裝集團(tuán)、常德煙草集團(tuán)

浙江臺(tái)州杜橋基督教會(huì)

-End-